intercambio de lineas

Juan Carlos pizarro
Más integrado que la RDSI
intercambio de lineas

Necesito realizar  un intercambio de líneas

 

Tengo la tarifa “Fusión total”, con los móviles con la siguiente configuración:

609.....: Llamadas y SMS ilimitados (línea Principal Fusión)

636......: Llamadas y SMS ilimitados (línea secundaria Fusión)

Y además, como “Línea Adicional” pagando 15€/mes:

687......: Llamadas 50 min y SMS 30ctm, con 5 Gb de Datos

 

Lo que quiero solicitar es cambiar la configuración de los móviles para que el 687...... pase a ser la Línea Principal de la Fusión (con llamadas y SMS ilimitados ), y que el otro móvil 636......pase a ser la “Línea Adicional” (con llamadas ilimitadas, SMS a 30ctm y 5Gb)

 

¿Es posible hacer este cambio sin modificar nada del resto de la Fusión, ni afectar al móvil secundario de la Fusión 609.?

 
Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 8
478 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Juan Carlos pizarro

 

Bienvenid@ a la Comunidad

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).


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Un saludo

Tere




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Mensaje 2 de 8
447 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Juan Carlos pizarro

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 3 de 8
419 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Juan Carlos pizarro,

 

Te hemos enviado un mensaje privado en relación a tu caso.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 4 de 8
402 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Juan Carlos pizarro

 

Te comunicamos que la línea finalizada en 837 consta asociada al servicio Netflix con la tarifa actual de Fusión incluida. 

 

Nos puedes confirmar si procedemos a tramitar la baja, para realizar el cambio a Línea Adicional M, dado que es un servicio incompatible.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 5 de 8
392 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Juan Carlos pizarro

 

Te recordamos que estamos a la espera de tu confirmación.

 

Saludos

Belén 

 

 




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Mensaje 6 de 8
382 Visitas
Juan Carlos pizarro
Más integrado que la RDSI

ok dar de baja 

luego yo le dare de alta a la linea ********* ya que pasara a ser linea de fusión

 

 

*Editado: Expone datos privados.

Mensaje 7 de 8
377 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Juan Carlos pizarro

 

Tras las comunicaciones por privado indicándote que la gestión está tramitada y tu respuesta de que lo has comprobado en Mi Movistar y todo está correcto, te agradecemos que hayas contado con la Comunidad.

 

Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉

 

Un saludo

Cristina

 




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Mensaje 8 de 8
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