Foro

Avatar de LauraLacarra39
LauraLacarra39
Más integrado que la RDSI
27-07-2023

movistar cloud iphone no permite acceso fotos

Hola buenas.

 

Tengo un iphone 11 pro versión del software 14.8

 

Activé en iphone que me eliminase apps que no usaba y va y me elimina movistar cloud. Cuando la vuelvo a instalar me dice "Movistar Cloud necesita acceder a tus fotos" Ahí viene la sorpresa.  Yo le doy a cambiar ajustes y me lleva al pantallazo que adjunto donde no aparece la opción de permitir el acceso a fotos. 

En el apartado de configuración ya no sale esa opción. Y claro, no puedo hacer nada. ¿Qué ha pasado? Tiene pinta que sea cosa del sistema operativo del iphone. Antes funcionaba bien. 

 

Gracias Configuración en movistar cloudConfiguración en google cloud

 

Gracias

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-07-2023

    Hola LauraLacarra39 

     

    Ya que no se trata de un fallo de la APP, te recomendamos restablecer las configuraciones del dispositivo para que puedas usar la APP.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de LauraLacarra39
    LauraLacarra39
    Más integrado que la RDSI
    27-07-2023

    El problema ha sido que la primera vez que he abierto la app me ha salido una ventana y he seleccionado "pedir a la app que no rastree". Ese ha sido mi error. Al hacerlo ya no aparece en la administración el tema de permitir fotos. Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-07-2023

    Hola LauraLacarra39 

     

    Inicialmente de recomendamos borrar todos los datos la APP, desinstalarla y reiniciar el dispositivo, para luego volver a instalarla y probar si aparece el permiso de acceso a las fotos.

     

    Un saludo.