sms del 1004 y descargar juego

[polifusion]

El sabado (14/11/15) recibi en el movil un sms del 1004 el cual descargé pensando que era publicidad, pero resulta q se descargó un juego. 

Por lo que llame al 1004 para q me confirmara si era cosa de movistar y podría conllevar un coste, a ambas cosas me respondieron q no creia q hubiera coste

Por otro lado confirmé q tenái activado el bloqueo de mensajes PREMIUN y que por favor me dijeran como bloquear sms con posible coste por descarga, el operador me dijo que me diera de alta en pagos movistar y que activara bloqueos. Asi hice pero en mencionada web no hay nada q se refiera a este tema, hice una consul y sigo esperando (16/11/15)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @polifusion

Hemos recibido tu post y para poder gestionar tu consulta agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el dni del titular, en caso de que solicite una reclamación, ya que en su escrito no queda muy claro en que consiste su solicitud.

Un saludo!
Pury

[Naiara-Movistar]

Hola polifusion

No es lo mismo el servicio de Mensajes Premium que una suscripción emoción o una descarga de una app. Dependiendo de que es lo que estés recibiendo se podrá bloquear o no. En cualquier caso con remitente 1004 no te van a llegar descargas de juegos, como mucho información de publicidad de servicios Movistar. Si nos envías tus datos como te pidió nuestra compañera te confirmamos si tienes algo con coste, en cualquier caso si es así siempre se avisa primero del importe

Un saludo

[Naiara-Movistar]

Hola polifusion

Vamos a cerrar el hilo al no haber recibido tus datos para revisar tu caso. Si necesitas cualquier cosa por favor postea de nuevo

Un saludo