El 29 noviembre 2014 solicité la portabilidad de Movistar Fusión a Oceans Networks. El 22 diciembre se completó la portabilidad de la línea móvil del contrato de fusión pero no la línea fija ni Internet Banda Ancha. Para Movistar, no tendría que disponer de Fusión desde el 22 diciembre porque no me estaban dando los servicios completos, sólo tendrían que facturarme la línea fija y ADSL. El problema es que me ha facturado mal en 2 ocasiones. He realizado la reclamación pero me la han denegado. Hablando con vuestro servicio de calidad, el operador me ha dado la razón pero no lo han solucionado. Por ese motivo solicito que revisen los importes facturados de forma incorrecta en estas 2 facturas y me devuelvan el dinero: Fecha de factura: 1 Febrero 2015 Me han facturado Fusión hasta el 15 enero 2015 cuando debería ser hasta el 22 diciembre 2014. Adjunto el detalle: Movistar Fusión 4G (18 Dic. a 14 Ene.) 45,0710 Línea individual (Regularización) (15 Ene. a 31 Ene.) 7,8853 Línea individual (1 Feb. a 28 Feb.) 14,3790 Movistar ADSL hasta 10 Mb. (15 Ene. a 17 Ene.) 2,3994 Llamadas no incluidas en tarifas contratadas 0,4770 TOTAL a pagar 84,96 € con IVA Fecha de factura: 10 Febrero 2015 (que broma es esta? Porque me vuelve a facturar?) Internet + Llamadas 6,3983 Movistar ADSL hasta 10 Mb (18 Ene. a 25 Ene.) 6,3983 Línea (10 Feb. a 9 Mar.) 4,6218 Línea individual (10 Feb. a 28 Feb.): -9,7572 Línea individual (10 Feb. a 9 Mar.): 14,3790 TOTAL a pagar 13,33 €€ con IVA Espero no tener que volver a llamar a Movistar porque las 3 veces que lo he hecho sólo ha sido para perder el tiempo.
... Mostrar más