Buenas tardes,   El pasado día 4 de abril, decidí pasar de contrato a prepago tres de mis lineas, y hacer tres numeros nuevos, ya que por motivos personales no me interesaba mantener esas lineas.   Una de esas lineas está activa, y las otras dos tienen una suspensión cautelar, la cual sin darme ninguna explicación me estan solicitando una fianza de 1500€ para rehabilitarmelas.   Soy clienta desde hace unos 30 años. Una de esas lineas moviles está asociada a una fusión, la cual seguro que tendré que seguir pagando, sin poder utilizar la linea. La otra linea lo mismo, me están generando facturas sin poder utilizarla. Nunca se ha debido un euro por ninguna factura, y se me está solicitando este importe de forma totalmente incoherente.   Me podeis dar alguna explicación desde aquí?   Gracias.       Montse ... Mostrar más

Buenos días.   Debido a la subida de precio por parte de movistar, y incumplimiento de contrato por parte de estos mismos, he decidido cambiar de compañía tanto el fijo como el movil.   He llamado diversas veces al 1004 los cuales me han confirmado todas ellas que no tengo permanencia hasta el dia 5 de mayo, y que antes de ese dia puedo realizar todas las gestiones pertinentes con otras compañías o con la misma Movistar para realizar la baja de mis lineas sin penalización alguna.   La portabilidad de la linea movil ya está efectuada con éxito y ya no figura en la base de datos de Movistar, pero el fijo si que está en vigor dentro de esta base de datos, y aún sigue con contrato fusión a pesar que el movil no esté en la compañía desde el dia 20.   Varias consultas: Me podríais verificar que no tengo permanencia tal y como me han dicho en el 1004? Al solicitar la portabilidad del fijo, la cual la semana proxima ya estará operativa en la otra compañía, que debo hacer con los aparatos que tengo actualmente en casa? Hay algun modo de que mi linea deje de aparecer como fusión teniendo en cuenta que el movil no está en Movistar? Mas que nada porque después también se me va a cobrar como fusión, y ya apaga y vamonos... O puedo solicitar que se me descuente este importe?   Gracias y un saludo. ... Mostrar más