Acerca de Jaio

Jaio · ‎02-03-2013

Llevo escuchando esta respuesta más de un mes. Ahora si que creo que movistar me ha ENGAÑADO Y MENTIDO. Quiero saber si tengo derecho a tener la conversación grabada en el que movistar me realizada la oferta. También me gustaría poner una reclamación en la oficina de consumidores o en algún otro organismo que realmente me haga caso. Alguien puede ayudarme en esto?? Voy a llegar hasta el final.

Jaio · ‎01-03-2013

Buenas tardes Ana B. Quisiera saber si te ha llegado de forma correcta en mensaje privado los datos de la linea. Es la primera vez que envio un mensaje privado y quiero asegurarme de que lo he hecho bien. Mil gracias! Jaione.-

Jaio · ‎25-02-2013

Buenas tardes, El 22/01/13 inicie la portabilidad de una linea que cancelé después de recibir una oferta de Movistar. El caso es que una vez transcurridas las 72h para generarme el bono, este fue generado de forma erronea. Llamé al 224472 y me indicaron que pasaban una reclamación al departamento especialista, ya que a pesar deconstar la oferta correctamente, el sistema no le permitía generar el bono con la oferta pactada inicialmente. Me indican que en menos de 72h se pondrán en contacto conmigo, pero ya ha pasado UN MES no he recibido noticias.Puse otra reclamación más adelante y aun no se nada. Necesito ayuda de algún moderador, por favor!

Jaio · ‎25-02-2013

Hola, ¿algun moderador podría ayudarme en el tramitarme del bono correcto que cito en el primer mensaje? Gracias.

Jaio · ‎25-02-2013

Hola gervimm, Me alegro de que hayan solucionado tu problema. Yo aún sigo a la espera. Tengo una reclamación abierta desde la semana pasada y no se nada de ella. Voy a poner otra reclamación via internet a ver si consigo que toda esta ODISEA finalmente acabe bien. Un saludo.

Jaio · ‎22-02-2013

Hola gervimm, La gracia de toda esta cuestión en que el Plan 30 (llamadas + internet) ya me lo activaron hace varios días. Eso sí que les interesa. Pero no se nada sobre el bono correspondiente al Iphone. Yo estoy perdiendo la paciencia y he comenzado a mirar ofertas en otras compañías. En movistar no les importa nada en absoluto. Como digo en un mensaje anterior, llevo más de 10 años en movistar y esta es la gota que colma el vaso. ¡NO HAY DERECHO!

Jaio · ‎22-02-2013

¡¡¡YA BASTA!!! Estoy asqueada de llamar al 224472 y perder el tiempo para que me envíen el bono de la contraoferta que me realizaron por cancelar la portabilidad. El pasado día 22 de Enero (ya hace un mes) me realizaron una oferta Plan 30 + un Iphone 5 16Mb que aún estoy esperando. El primero bono que me enviaron, no correspondía a la oferta pactada y después de tropecientas llamadas, horas en espera y reclamaciones de por medio, no he recibido respuesta alguna. Desde 224472 dicen que ellos están a la espera de que el departamento de reclamaciones les conteste en 24h, 48h, 72h, un mes… ( cada operador dice lo que le parece). Además de todo eso, cada vez que llamo al 224472 me sueltan el rollo ese de Movistar Fusión del cual estoy harta de decir, que NO, “!No quiero que me incluyas en Movistar Fusión!”. Tengo cuatro líneas de móvil + teléfono fijo + ADSL en movistar desde hace más de 10 años. Mi paciencia se está agotando. Si en una semana este problema no se soluciona, me llevo todo el pack a otra compañía y fin de la historia!

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones