Sí, sí...habéis leido bien, MOVISTAR ME HA SOLUCIONADO LA INCIDENCIA DESPUÉS DE 1 MES Y 5 DÍAS TENGO MI TLF EN LA MANO!!   bueno, escribo esto para animaros y que veáis que de vez en cuando hacen algo bien...   Gracias a los que me habéis demostrado vuestro apoyo y a los moderadores que me han ayudado así como al dpto de calidad que por fin han podido solucionarlo.   Por cierto, si alguien es de madrid y anda buscando el iphone 4s de 16gb que sepáis que en el corte inglés de el bercial tienen un montón en hipercor no en tienda del corte...   Saludos y suerte!!   Pd. no creáis que todo el monte es orégano porque ahora me falta que me recalculen las facturas y me devuelvan un montón de pasta... ... Mostrar más

Bueno,   Pues yo sigo con mi monotema...sigo esperando el dichoso bono, no sé cuántas reclamaciones tengo ya puestas en TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE MOVISTAR.   De hecho, hace un par de semanas, cuando el departamento de Calidad empezó a llevar "las riendas" de mi expediente, pensé que ya veía luz al final de túnel...INGENUA DE MI...   Es cierto que han solucionado casi todas las incidencias que tenía pero sigo sin recibir el dichoso bono o sin que me vuelquen los puntos necesarios para poder realizar el canje por el terminal que me ofrecieron CUANDO ME PORTARON LA LÍNEA A OTRA COMPAÑÍA SIN YO HABERLO SOLICITADO...   Esto es increíble, sé que escribir aquí no vale de nada para solucionar este punto en concreto (para otras cosas OscarL ha sido un cielo y creo que si él no hubiese tomado partido en esto aún quedaría mucho camino por recorrer) pero necesitaba desahogarme y gritarlo a los cuatro vientos...   Esto es una tomadura de pelo, francamente y da igual que reclames que no PORQUE PASAN DE TI OLÍMPICAMENTE!!!   UNA REFORMA EN EL 224472 YAAAAAAAAAAAA!!!! ... Mostrar más

Acabo de confirmar mis sospechas!! el 224472 no está saturado como te hacen pensar los agentes del 1004 cuando, insistentemente todas las llamadas que realizas desde tu móvil les son derivadas a ellos. Resulta que hay clientes que SIEMPRE LES ATIENDE EL 224472 Y A OTROS QUE SE LES DERIVA AL 1004.   LO QUE ME FALTABA POR VIVIR CON MOVISTAR!!! QUÉ PASA, QUE QUIENES RECLAMAMOS SOMOS CLIENTES DE 3ª??? Y NO NOS MERECEMOS QUE NOS ATIENDAN??   INDIGNADA?? NOOO....LO SIGUIENTE!!!!! ... Mostrar más