Como todos los afectados por el engaño malintencionado de Movistar al no informar al cliente que cambia de compañía de que debe devolver el router en quince dias o sufrir una penalización de 32 euros, he presentado una reclamación en el 1004 que ya sé que tendrá una respuesta negativa. Una vez te han cobrado la penalización, si que indican que devuelva el router pero si lo hago ahora me quedaré sin un trozo de plástico inútil y sin dinero. ¿Pretenden que después del trato recibido vuelva a ser cliente de Movistar? Va a ser el último céntimo que me robe esa empresa. Ganan unos euros pero pierden otro contrato por mi parte de 1100 euros anuales que he pagado en el último año.  De todo se aprende. A partir de ahora, tendremos que pedir que nos envien por escrito TODAS las claúsulas que afecten al contrato y que indiquen expresamente que no existe ninguna posibilidad de reclamarnos por nada que no figure en esos papeles.  ... Mostrar más

Lamentablemente, la indefensión es absoluta. No queda más remedio que pagar o gastarte dinero en pleitos que cuestan más que lo que te han cobrado a cambio de nada. La solución es muy sencilla: en el momento de darte de alta el vendedor de Movistar debería avisar al cliente de todos los servicios de pago que ofrecen para que los clientes puedan anular desde el principio la posibilidad de dar de alta voluntaria o involuntariamente, o por arte de magia, unas supuestas suscripciones fantasma, y no tener que estar pendiente de borrar cada 10 minutos el bombardeo constante de cientos de mensajes de esas empresas que Movistar dice no conocer  hasta que por error pulses alguno y te enganchen 3,99 euros cada 7 días. Pido que Movistar explique claramente en su web en un apartado específico las direcciones web, teléfonos, email o los medios a los que dirigirse para darse de baja de forma real y efectiva en todas las suscripciones, servicios de pago, etc. Y que remita al cliente que supuestamente se ha dado de alta en una suscripción un mensaje avisándole de ello para que pueda confirmarla o anularla de inmediato.   ... Mostrar más