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Acerca de Martín Moreno
Martín Moreno
Aportador Cinturón Azul
desde
27-04-2011
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Soluciones
19-07-2016
06-06-2016
18:24
Chus, todo eso ya lo se. El hecho, es que pago un servicio de ochenta euros mensuales, que en teoría incluye un WIFI aceptable y eso no está funcionando como debiera. Ya me cambiaron el canal y también actualizaron el router a la última versión. Un saludo.
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06-06-2016
13:15
Gracias por su interés, pero eso ya lo habían hecho el otro día, además de cambiar la banda y, lamentablemente, sigue igual. Se corta la conexión constantemente. En un post anterior me ofrecieron la posibilidad de que viniese el técnico a mi domicilio y acepté. Un saludo.
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04-06-2016
11:39
SÍ, por favor, de aviso al Servicio Técnico, antes de plantearme otras opciones. Estoy pagando un dineral entre fijo y móviles y el WIFI no va. Le indico que cambiaron la banda y actualizaron el router. Muchas gracias. Por privado le mando los datos.
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31-05-2016
13:53
Hola, tengo contratado la fibra de movistar (300 mb) y el router que me instalaron ofrece muy poca potencia, ya que en mi casa, que es pequeña, no llega señal, apenas, a los dormitorios. Se corta constantemente. Sabe alguien si movistar dispone de algún router mejor. Ahora tengo un aparato con dos antenitas pequeñas y otro que es el de la fibra. Gracias anticipadas.
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03-11-2013
22:20
¿Cuántos megapíxeles tiene la cámara del Sony Xperia Z1? La cámara trasera tiene 20,7 mp, y la frontal 2 mp ¿Qué es lo que te da más miedo? Miedo es que mi hija vuelva a usar mi móvil como patito de goma en la bañera.... Lo bueno es que con el Xperia Z1 se lo podrá pasar bien sin que me de un vuelco el corazón. ¿Qué opinas de la web joven de Movistar? Buen sitio de encuentro para la mejor peña o sea la de Movistar.
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26-09-2011
22:10
Hace cuatro días desde el privado y un mes y medio desde la primera reclamación. Y una cosa aparentemente tan sencilla como es aplicar lo contratado, sigue sin solución. Creo que la solución pasará por cambiar de compañia.
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22-09-2011
22:14
Te envié el privado, espero se resuelva. Sólo pido lo que tengo contratado. Gracias.
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15-09-2011
22:15
Me mandan una comunicación diciendome que me devuelven lo cobrado indebidamente en la anterior facturación, pero no terminan de subsanarme el problema (bono de 500 minutos fs desactivado), con lo cual me veré obligado a reclamar la siguiente factura. Por lo pronto, sigo sin tener activo el citado bono. Por lo que veo, ningún comercial de movistar (llevo dos mensajes) puede echarme una mano.
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13-09-2011
23:36
Me gustaría por favor que algún comercial del foro se pusiese en contacto conmigo. El tema es que tengo contratado ADSL de 10 mb, lo cual lleva implicito un bono de 500 minutos en fin se semana para llamadas de fijo a movil, así como un bono de 50 minutos igualmente para llamadas de fijo a movil de lunes a viernes, inexplicablemente el bono de 500 minutos se ha desactivado en la facturación de julio, con el consiguiente cobro de esas llamadas una vez se consumió el bono de 50. El 14 de agosto fué la primera vez que llamé al 1004, donde me dijeron que en cuarenta y ocho horas estaría subsanado y se me devolvería el importe cobrado indebidamente. Después de constatar, a través de la facturación online, que sigue sin aplicarse he vuelto a llamar varias veces al 1004, y sólo me dicen que hay una incidencia abierta. No me explico que un bono que disfruté varios meses, se desactive por arte de magia y todavía entiendo menos que siendo parejo el citado bono al ADSL de 10 mb, cueste tanto rehabilitarlo (ya que se está pagando a 40,90+IVA). También quiero indicar que a primeros de este mes, di de alta la promoción que bajaba el precio del ADSL 10 mb a 24,90+iva (si tenías movil con movistar) con las mismas condiciones. De todo esto que indico tengo números de pedido, de solicitud y de reclamación. De cuarenta y ocho horas para la solución, llevo ya un mes esperando. Espero me ayuden. Gracias.
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04-09-2011
12:58
Por arte de magia, me desactivaron el bono de 500 minutos a móviles en fin de semana que disfrutaba desde hacía un tiempo. El catorce de Agosto, llamé al 1004 y le expliqué que a pesar de venir reflejado dicho bono en la factura, no se me estaba aplicando, por lo cual una amable señorita me lo volvió a activar (tengo la activación por email) indicándome que se me devolvería el importe cobrado de mas y que en 24 horas estaría operativo. Hoy, entro en la factura online, y veo que sigue desactivado y además no me han devuelto un duro todavía, vuelvo a llamar al 1004 y una NADA amable señorita, me dice que lo único que me puede decir es que no lo tengo activado (por supuesto no me llamaron luego para que evaluara su atención). Me gustaría que algún comercial contactara conmigo y me resolviese la situación. Para mas información, les diré que tengo el ADSL 10 Mb con el citado bono y uno de 50 minutos a móviles de lunes a viernes. También les diré que el número de solicitud que me adjudicaron el día 14 de agosto fue el 575312741411 (les recuerdo que me dijeron que en 24 horas estaria activado). Les indico que otro error que se está produciendo, según detalle de la factura, es que se están descontando las llamadas a móviles del fin de semana del bono de los días de diario (con lo que lo agoto enseguida). Un saludo y gracias anticipadas. P.D. El día uno del actual, activé también la promoción por la que bajan el ADSL, si tienes una linea con movistar movil, que por supuesto también incluye el citado bono.
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30-08-2011
21:19
Al no recibir respuesta ayer, llamé al 1004 y una compañera suya me dijo (cosa poco probable) que me metía en internet, fuera del icono de la bola del mundo. El caso es que me ha aplicado un Bono de 20 mb, que por lo visto es gratis y según ella (ya lo constataré) ya no me volverá a pasar. Este mes me facturan aparte de la tarifa plana 28,50+IVA, (me dijo que me lo devolverían) y en lo que va de la facturación próxima, llevo 9,50 + IVA. Un saludo y gracias por el interés.
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29-08-2011
10:46
A ver si algún técnico me puede ayudar. Tengo tarifa plana de datos con una Blackberry, y sin embargo me facturan algunas veces internet GPRS. Al tener tarifa plana creo que no deberían facturarme nada. Un saludo y gracias anticipadas.
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10-06-2011
19:24
Muchas gracias. Eres todo eficacia. Saludos y diviértete el fin de semana.
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10-06-2011
11:54
Hola Gallego, a mi me hizo esa misma cuestión Virginia (comercial de movistar). Por cierto, super eficiente. Un saludo.
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09-06-2011
19:02
Gracias Virginia, con gente como tú da gusto tratar. Te he mandado un privado. Saludos.
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09-06-2011
10:25
No, es contrato seis. Lo daban como un contrato de retención (si hacías portabilidad a Yoigo). Tiene un consumo minimo de seis euros y las llamadas son a seis centimos y los mensajes a ocho. Un saludo.
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08-06-2011
23:24
Imagino que independientemente del compromiso de permanencia que se tenga en las líneas, se podrá pasar del contrato seis a la tarifa seis, ya que el consumo mínimo de este último es superior. Alguien ¿me podría aclarar esto?. Según interpreto en las dudas habituales resueltas en el mensaje de cabecera, sería así. Yo he solicitado a Virginia este cambio, y espero que no haya ninguna incompatibilidad. Me interesa sobre todo por los 250 minutos mensuales en los fines de semana. Saludos.
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08-06-2011
23:12
El caso es que yo no soy autónomo, me encajaron este perfil con calzador. Yo desde hace "diecitantos" años soy particular, lo único es que conforme mis hijos han ido creciendo, he ido dando de alta mas líneas, y ahora tengo cinco.
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07-06-2011
23:15
Gracias Virginia, muy eficiente tu labor. Un afectuoso saludo.
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07-06-2011
12:28
En este caso la discrecionalidad me sorprende, es como si de pronto dicen que he pasado a ser mujer sin "anestesia previa", siendo hombre toda la vida. Yo nunca presenté documentación alguna de autónomo y de empresa, entre otras cosas porque carezco de ella. Y por último también es casualidad que el domingo, (día previo a la implatación al contrato seis) era particular y el lunes cuando intento pasar dos lineas que tengo en contrato simple a contrato seis, me dicen que figuro como autónomo y no puedo tener este contrato. Y en otro orden de cosas, los contratos que tengo en las cinco lineas, tampoco figuran en autónomos ni en empresas. Bueno, ayer envié un privado con los datos. Un saludo.
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06-06-2011
22:43
Te envié el privado. Gracias.
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06-06-2011
19:07
Pertenezco a Movistar desde hace un porrón de años, actualmente tengo cinco lineas con ellos, tres de ellas con el contrato seis (por cancelación de portabilidad a Yoigo). Hoy, que han puesto en su página el contrato seis, he querido hacer el cambio a dicho contrato en las otras dos lineas y resulta que por arte de magia he pasado de ayer a hoy de particular a autónomo (nunca he sido autónomo) y por tanto me dicen que no pueden hacer el cambio de contrato simple a contrato seis. Ahondando mas en el tema, les diré que consulto habitualmente la página de Movistar para ver el consumo, y hasta ayer mismo era particular. De hecho me ha llamado la atención el menu de la izquierda de la página, que tenía muchas mas opciones y al final de la columna un número 900101010 que precisamente me han dicho que es para atención de empresas. En fin, han abierto una incidencia, pero me han dicho que están desbordados de trabajo con lo cual veremos si algún día puedo cambiar a ese contrato sin tener que portar las lineas. Agradecería la atención de algún comercial. Un saludo.
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14-05-2011
23:41
Pues eso, me sucede una cosa curiosa, solicité la portabilidad de vodafone a movistar y vodafone me ha dicho que el 20 de mayo perteneceré a movistar con esa línea, pero cual es mi sorpresa, que al consultar el canal cliente, pues ya tengo otras líneas con movistar, figura esa de vodafone como una de mis líneas en movistar, cuando todavía esa línea está operativa en vodafone. Bueno, imagino que irán adelantando el trabajo, aunque eso sí, espero que no me facturen nada hasta que tenga la tarjeta movistar y la línea esté operativa.
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12-05-2011
13:26
Soy cliente de línea fija y de cuatro líneas móviles, pero desde la página sólo me permite sí la hago cogiendo un movil, y yo sólo quiero la línea de contrato. Gracias.
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12-05-2011
10:49
¿Hay alguna manera de pasar una línea de Vodafone (prepago) a Movistar contrato, sin tener que ir a un distribuidor?. Lo intenté en el 1004 y a través de la pagina web y no me ha sido posible, en esta última sólo se puede hacer si es con un movil, pero yo sólo quiero la línea. Ya tengo otras cuatro líneas en Movistar. Gracias.
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10-05-2011
23:37
Tengo una duda que me gustaría alguien me resolviera, ¿los 12 euros de cuota mensual en el contrato mencionado cuentan para el consumo, o son adicionales al consumo?. Es porqué quiero pasar dos lineas una de movistar pregago y otra de vodafone a ese contrato, que en principio me parece interesante. Gracias.
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08-05-2011
11:11
Hola, tengo con Movistar tres lineas de contrato desde hace tiempo, últimamente, para que no me fuera a Yoigo, me ofrecieron un contrato igual al que me daban en esa compañía. Además de esas lineas, tengo una tarjeta prepago de Movistar y otra de Vodafone que me gustaría pasarlas a contrato Movistar, sí se me hiciese el mismo contrato que tengo en las otras tres lineas y se me proporcionase un teléfono con cada una. Me gustaría que algún comercial de Movistar me contestase a esta petición. Un saludo y gracias anticipadas.
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04-05-2011
10:11
Ya dí de baja el servicio MULTISIM, y he vuelto a recuperar todas las funcionalidades que tenía en mi tarjeta principal. Gracias por todo.
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03-05-2011
23:10
He sido informado telefónicamente por una compañera suya que cuando la incidencia se resuelva, sólo recibiré los mensajes en la tarjeta principal. Esta tarjeta la activé (no la solicité, vino por correo en una promoción) pensando en tenerla en otro teléfono que uso y así evitar tener que sacar la sim de un teléfono a otro. Al producirme mas inconvenientes que ventajas, como ya convine con su compañera, mañana llamaré al 1004 para darle de baja y así dejar mi tarjeta principal como estaba, es decir sin contestador y recibiendo los mensajes cortos cuando comunico y cuando estoy con el terminal apagado o fuera de cobertura. En todo caso les agradezco su interés. Perdonen las molestias y reciban un afectuoso saludo.
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03-05-2011
17:27
Pués sigo sin recibir aviso de llamadas perdidas en ningúna de las dos tarjetas (por supuesto de funcionar, querría que fuese en las dos tarjetas, puesto que el objeto es tenerlas en teléfonos distintos). Esperaré un par de días mas a ver si se solventa. Gracias.
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02-05-2011
23:30
En efecto, ya no tengo buzón de voz, pero sigo sin recibir los SMS que recibía antes de tener la MULTISIM cuando llamaban y comunicaba o estaba apagado o fuera de cobertura. Activé esta tarjeta porque me la enviaron con una promoción en la que me daban el alta gratis y además tres meses gratis, aunque si no recupero este servicio de SMS gratuitos, prescindiré de ella. Saludos.
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02-05-2011
10:31
En el 1004 me facilitaron un nº 900124455, y ahí me lo desactivaron pero ahora cuando comunico o tengo apagado el teléfono, no me da ningún mensaje de quien me ha llamado. Antes con la tarjeta normal sí me los daba. En fin si no puedo solucionarlo, daré de baja a la multisim.
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01-05-2011
20:06
Gracias, esperaré a que algún moderador se conecte y me pida los datos.
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30-04-2011
23:54
Hola. Tengo 2 tarjetas multisim, con el mismo numero (una en el móvil, otra en el coche). No consigo desconectar el buzón de voz, y NO QUIERO TENERLO... YO NO LO HE ACTIVADO, sin embargo me sale siempre, a pesar de haber intentado desactivarlo varias veces veces en las dos tarjetas. He llamado al numero gratuito y me dicen que lo tengo desactivado, pero cuando cuelgo o tengo el teléfono apagado, vuelve a saltar. Entiendo que solo lo pueden desactivar desde Movistar. Por favor, ¿Que tengo que hacer para desconectarlo de una vez por todas?. Con la secuencia ##002# no se desactiva a pesar de indicar en la pantalla que si lo hace.
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29-04-2011
0:12
Tema solucionado. Tanto si tuvo que ver como si no te agradezco el interés. Saludos.
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27-04-2011
11:48
No terminan de ejecutar la oferta completa. Yo hice una portabilidad a Yoigo con tres lineas que tengo. Hice mis calculos y no me importó pagar las permanencias vigentes con Movistar. Pero movistar me ofreció un contrato igual al de Yoigo (que yo no conocía ni que existiese). En dos lineas, me ofrecieron un terminal, que aunque inferior al de Yoigo, no me importó, y también el mencionado contrato y en la tercera, había canjeado los puntos en enero y no me podían dar terminal, pero si el contrato (paradojicamente era donde menos euros me costaba cancelar la permanencia). En todo caso, también acepté. En las dos primeras lineas se ejecutó la oferta el 13 de abril, pero en esta, llevo llamando todos los días y me comentan una incidencia que consiste en una promoción que hubo en 2009 que se llamaba SMS 3CT NOVIEMBRE y que por indicacíon del 224472 tuve que llamar yo al 1004 para que la desengancharan (cosa que pienso que tenían que haber hecho ellos)´. Hasta la fecha, lo único que han hecho con esa linea, es desactivar el favorito que por lo visto es imcompatible con el nuevo contrato. Ya os comentaré si se resuelve el tema porque mi intención era irme a Yoigo con las tres lineas o con ninguna.
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27-04-2011
11:10
Creo que a mi me va a pasar algo similar, porque no terminan de ejecutar la oferta completa. Yo hice una portabilidad a Yoigo con tres lineas que tengo. Hice mis calculos y no me importó pagar las permanencias vigentes con Movistar. Pero movistar me ofreció un contrato igual al de Yoigo (que yo no conocía ni que existiese). En dos lineas, me ofrecieron un terminal, que aunque inferior al de Yoigo, no me importó, y también el mencionado contrato y en la tercera, había canjeado los puntos en enero y no me podían dar terminal, pero si el contrato (paradojicamente era donde menos euros me costaba cancelar la permanencia). En todo caso, también acepté. En las dos primeras lineas se ejecutó la oferta el 13 de abril, pero en esta, llevo llamando todos los días y me comentan una incidencia que consiste en una promoción que hubo en 2009 que se llamaba SMS 3CT NOVIEMBRE y que por indicacíon del 224472 tuve que llamar yo al 1004 para que la desengancharan (cosa que pienso que tenían que haber hecho ellos)´. Hasta la fecha, lo único que han hecho con esa linea, es desactivar el favorito que por lo visto es imcompatible con el nuevo contrato. Ya os comentaré si se resuelve el tema porque mi intención era irme a Yoigo con las tres lineas o con ninguna.
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