Acerca de michael_r

michael_r · ‎14-01-2021

El problema NO es la tarjeta de red:

michael_r · ‎14-01-2021

Sin palabras. Pedido a traves de 900202029 finazlizado: Velocidad según MiMovistar: Muy bien. Gracias por finalizar el pedido. Test de velociad: Reboot del Router. Otro test de velocidad: Reset del Router. Otro test de velocidad: En vez de subir la cuota reclamo un descuento de 90Mbps/300Mpbs=30% hasta que Movistar pueda demostrar que lleguen 300/300. Otra cosa es el retraso en poner a disposición de los clientes la posibilidad de pedir la subida de la velociadad. Os pido de resuelver el problema de la velocidad y abrir una reclamacion para el descuento desde ayer hasta la subida real de la velocidad. Muchas gracias. Michael

michael_r · ‎03-10-2019

¡Amigos! Contraté Movistar Fusión 0 100MB. Según la descripción del producto estan incluidos: Televisión, 2 líneas móviles (1ª línea: llamadas 200min y 30cts/SMS | 2GB, 2ª línea: llamadas 0 cts/min (establ. de llamada 40cts) y 30cts/SMS | 200MB, Los datos móviles se pueden compartir entre las líneas), Fijo y Internet. Las condiciones comerciales generales dicen lo mismo: https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/contratos/condiciones-legales-movistar-fusion.pdf ¿Como me podeis decir que sólo tengo incluido una línea móvil? ¿Me podeis, por favor, enviar la SIM ya? Gracias. Saludos.

michael_r · ‎29-09-2019

Hola Toñi. Ya tienes los datos. Saludos.

michael_r · ‎28-09-2019

Muy señores: El día 08/09/2019 solicité Fusión 0 100 Mb. Me entregaron la tarjeta SIM del 1º móvil e instalaron el fijo con la fibra óptica. Perfecto. Casi, porque la SIM del segundo móvil aún no la tengo. Según el seguimiento de pedidos, el pedido 782147845819 parece finalizado y ha habéis facturado el paquete Fusión completo (factura AB6BQ0112656). ¿Podéis, por favor, echar un vistazo a este pedido? ¿Cuándo me llegará la SIM del móvil adicional? ¿O la puedo recoger en una tienda? Además, con la primera línea no puedo llamar números en el extranjero o cambiar el buzón de voz. El sistema me dice: “Por limitaciones de tu tarjeta no puedes modificar el Buzón de Voz”. ¿Qué limitaciones tengo? ¿Y por qué? Muchas gracias.

michael_r · ‎10-07-2019

Ya os he enviado los datos.

michael_r · ‎27-06-2019

Muy señores: Tengo aquí dos cheques bancarios de Telefónica. Uno de 2,12 Euros, uno de 0,01 Euros (¡!). ¡El banco me cobra 3 Euros para cada cheque! ¿Porque no hacéis una transferencia? ¿Lo hacéis sabiendo que los clientes no van a cobrar los cheques de pequeñas cantidades? Pido una transferencia. Gracias.

michael_r · ‎27-06-2019

¡Muy bien, @Movistar ! Contraté Movistar Car el día 15/06/2019. Zeleris me ha llamado el 19/06/2019 diciendo que la entrega sería el día 24/06/2019. Hasta ahora no tengo ni noticias ni el dispositivo. Ninguno en Movistar o Zeleris me puede o quiere decir que está pasando y cuando viene el aparato. Y lo peor: Vamos a leer los términos y condiciones del servicio Movistar Car Los Clientes que contraten el Servicio hasta el 31 de diciembre de 2019 disfrutarán de un periodo promocional, siendo este gratuito durante 3 meses y sin cuota de alta, y comenzando a ser efectivo desde el momento de la contratación del Servicio Movistar Car. ¡Esto es el colmo! Por culpa de Movistar y Zeleris ya no tengo mas 3 meses gratis sino 2,5 meses.

michael_r · ‎27-06-2019

Hola @Comercial_movistar , @Comercial.Global_movistar , @Movistar . ¿Novedades?

michael_r · ‎26-06-2019

@Comercial.Global_movistar escribio en este mensaje: https://comunidad.movistar.es/movistar/board/message?board.id=precios_promos_movil&message.id=678182#M678182 El plazo de 48 horas, es el cual Zeleris dispone para entregar desde la recepción del mismo desde Movistar. Según información de 1004 (25/06/2019) Zeleris ya tiene el dispositivo y la entrega era prevista para el día 24/06/2019. Contraté Movistar Car el día 15/06/2019. Desde la contratación ya han pasado 11 días. El SMS “Info: Hola! Has contratado Movistar Car. Te llamaremos en max 72h para acordar los detalles de entrega de tu dispositivo.” me ha llegado el 17/06/2019. Zeleris me ha llamado el 19/06/2019. Hoy es el día 26/06/2019. Todavía no han entregado el dispositivo.

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