Buenos dias.   El pasado mes de julio solicite la baja de mi linea fija, de Internet, Movistar+ y el cambio de mi móvil fijo a otra tarifa diferente.   He hecho en plazo la entrega del rRouter y decodificador en la tienda Movistar.   Me ha llegado una factura a fecha de 4 de septiembre (cobrado hasta 18 de agosto). Como todo esto ha tenido que ser a través del 1004, la señorita que me ha atendido me ha comentado que la baja esta "paralizada" y que ya se estaba preparando la factura del mes siguiente y dice que esta "reclamada" o eso me ha contado y me ha dado un número de referencia que os facilito por privado.   Por supuesto, la factura de octubre, mal pero es que la de agosto (dice que aparece como fecha de baja el 13 de agosto cuando llamé en julio) tampoco es pertinente.   ¿Podeis revisar lo que os comento?. No estoy de acuerdo con dicha factura y me quedan muchas dudas sobre si la baja está o no gestionada.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenos dias.   La última historia por la que me he encontrado un cargo extra en mi última y carisima ya de por si factura, algo  ya tan habitual y amado por los viejos clientes de Movistar\telefonica, es el "servicio"de llamdas perdidas, mensajes dictados.   Unos euros mios que les regalo de mi última factura que ya no me preocupo en reclamarles para que me digan en la respuesta que no tengo razón y que se quedan con mi dinero, me ahorro el tiempo y el mal rato.   Lo que si les pido, hasta les exigo, es que me quiten esa ultima historia para estafarnos unos euros a cada uno de sus desprotegidos clientes. Por tanto, quitenme el tema de las "llamdas perdidas con mensaje dictado" que ni quiero, ni pedi, ni uso, pero pago.   Como se que no me van a devolver el dinero, es mi culpa por supuesto y ya son muuuuuuuchos años y muuuuuuuuchas reclamaciones, pues prefiero escribir mensajes "irónicos", que me vienen mejor para la salud.   Gracias y me comentan por privado para darles los datos para quitarme este "servicio" que tan desinteresadamente me prestan.   Y ánimo a los trabajadores subcontratados por Movistar en sus justas peticiones, ya de paso.   ... Mostrar más

Buenos días.   Me gustaría saber con quien tengo que hablar (yo o las instituciones pertinentes) para que se haga el despliegue de fibra en nuestro municipìo, municipio en le que contamos con la infrastructura necesaria echada desde que se arreglaron todas las calles y es de propiedad de Movistar, por lo que me han confirmado desde la institución pertinente.   Si la impalntación de la fibra no es inmediata, ¿pueden ofrecernos un planning?   Un slaudo y gracias. Mando datos por privado. ... Mostrar más

Buenos días   Reabro tema al no poder responder al hilo anterior, ya cerrado.   Me estoy volviendo loco.   Ayer me comentasteís en el mismo tema que si se iba asubir la velocidad ADSL a partir de Abril, luego que no, primero que si para todos los clientes, luego que solo para los clientes nuevos (esto me lo creo, pues soy cliente de Movistar de siempre y se que lo bueno es siempre para los nuevos, grandísima politica de empresa). De pago, no de pago....   Como bien digo, soy cliente de siempre y especialista en IT, por lo que también me suena lo de que uno te diga una cosa y otro otra sobre el mismo tema y otras muchas cosas como conceptos misteriosos en la facturas, servicios no contratados, etc, etc, etc ,etc pero para otro dia.    La cosas claras.   ¿Va a haber aumento a 20 MB, si o no?   ¿Para todos o solo para los nuevos?   ¿Si es esta última opción, que hacemos los clientes de toda al vida? ¿Darnos de baja y luego de alta?. Ridiculo.   ¿Va a ser gratis o se va a tener que pagar 3 euros como se comenta en otras páginas de Internet? Ele ahi, que 60 y pico euros aún es barato. Ironic mode:off   Cualquier escenario que no pase por un aumento gratuito y con más razón para los que vivimos en la zona rural excluida de fibra óptica, es un cachonde, señores, como lo es recibir respuestas contradictorias sobre preguntas tan claras.   Empezamos de nuevo.   Un saludo. ... Mostrar más