ZELERIS no entrega dispositivo MOVISTAR no da respuesta
Hola, Llevo esperando recibir un paquete desde el día 14/11: 13/11, 13:29 recibo SMS de confirmación de fecha de entrega 14/11, donde selecciono entrega en horario de mañana 13/11, 21:55 recibo SMS "tu dispositivo ya está preparado" 14/11, 9:54 "tu pedido llega hoy" 14/11, 10:11, SMS con indicación de código de entrega segura Durante la mañana del día 14/11 no se entrega el dispositivo y en el teléfono de atención al cliente de ZELERIS únicamente se informa de que el pedido está en reparto. Por supuesto llamo a Movistar y no tienen más información al respecto. A las 21:30 del 14/11 se genera una incidencia en la web de seguimiento indicando que la dirección no es completa, no siendo eso cierto ya que la dirección es perfectamente correcta (ZELERIS ya ha entregado otros dispositivos en otras ocasiones sin problemas). Aun así, confirmo y se reprograma la entrega para el 19/11. Para mi sorpresa, días después en la página de seguimiento aparece la incidencia a las 12:00 del 14/11 que no estaba antes, lo cual únicamente indica que se falsea la información reportada. Hoy 19/11 debería haberse realizado el segundo intento de entrega, ya con la dirección confirmada. Los mensajes SMS que recibo: 19/11, 11:28, tu pedido se entrega hoy y se comunica código de entrega segura Desde las 17:00 en las llamadas a Zeleris solo indican que el dispositivo está en reparto. Tras llamada a Movistar indican que ven una incidencia en la tramitación del pedido, en la web de seguimiento y teléfono se indica que el pedido está en reparto. Es VERGONZOSO, una semana después sigo sin dispositivo (ya son 2 semanas contando la espera para la contratación), habiendo tenido que mover mi agenda para estar localizable en mi domicilio esperando una entrega que NO SE PRODUCE y que NO SE COMUNICA. Digo yo que no solo trabajan ellos, quienes esperamos la entrega también lo hacemos y el desorden que generais es INADMISIBLE. Si esto no se resuelve mañana, esta misma semana tramitaré mi baja como cliente movistar. Con el coste que supone de manera mensual de mi contrato espero otra gestión muy diferente de entregas, incidencias y comunicaciones. Existen compañías que ofrecen los mismos servicios por cuotas mensuales notablemente inferiores. Ya nada justifica la permanencia en Movistar.
SMS Marketing: personaliza tu oferta y conecta con tu público
Desde hace un tiempo a esta parte estamos viviendo la resurrección del SMS tras el agotamiento que sufrió en su día, cuando tras darse cuenta del poder que tenía, se usó en exceso y el cliente quedó saturado. Hoy en día, la competencia con el uso masivo de los emails y el WhatsApp ha favorecido su resplandor, al usarse poco, el cliente se muestra más activo a leer este tipo de comunicaciones. Unido a esto, y como comentamos en el post de Marketing Automation, uno de los principales beneficios de este tipo de herramientas es que ayuda a los equipos de marketing y ventas a trabajar más eficazmente, ocupándose de llevar a cabo estás tareas repetitivas y proporcionándoles tiempo para desarrollar actividades más creativas y de más valor para la empresa. Didimo Marketing, se presenta como una herramienta que posibilita el envío de SMS para empresas con una tasa de éxito muy elevada para este canal directo con nuestro cliente. Características de Didimo Marketing Este servicio es una aplicación que permite el envío de SMS de forma fácil desde un navegador, móvil, email o integrándolo en tus aplicaciones a través de una API, una forma eficaz de llegar a tus clientes. La integración proporciona: Envío masivo y personalizado de SMS nacionales e internacionales a un coste mínimo. SMS Certificados con acta de entrega que garantiza la autenticidad de la comunicación. Con informes y gráficas para seguimiento de tus campañas. Posibilidad de envío de SMS utilizando el email en lugar del interfaz Web o del API. Conecta con tu público nacional e internacional con ofertas personalizadas Llega a un público objetivo potencial ilimitado a un coste mínimo. Con cobertura internacional: envía los SMS a más de 80 destinos internacionales al mismo coste de un SMS nacional. Acceso multiplataforma. Segmenta a tu audiencia al máximo creando grupos de contactos. Personaliza el remitente y el mensaje con texto de más de 160 caracteres. Ahorra costes por impacto enviando miles de SMS en pocos segundos. Sin olvidar, la protección de los datos y la defensa de tu cliente Gestión de bajas enviando un SMS. Garantiza la validez jurídica de tus comunicaciones con SMS certificados. Dispondrás gratis de un experimentado equipo de soporte para acompañarte en el uso de este servicio. Conoce más este servicio aquí y disfruta del primer mes gratis (resto 8€/mes impuestos no incluidos). Hasta pronto, Cristina.
Mensajería Negocios: SMS, un excelente canal de comunicación para las empresas
El SMS sigue siendo el canal de atención ideal para la comunicación de las empresas con sus clientes, la experiencia nos dice que la mayoría de los mensajes se leen en tan solo 3 minutos desde que se reciben. Con el servicio Mensajería Negocios de Telefónica Empresas, podrás enviar sms de texto muy concretos y sencillos a tus clientes de forma segura. Es un canal claramente diferenciado de las comunicaciones que se reciben a nivel personal a diario, como por ejemplo vía WhatsApp, de ahí que su apertura sea tan alta. Existen muchos casos de uso aplicados al envío de SMS dependiendo del sector de tu negocio, cito algunos ejemplos de práctica de mensajes: Confirmación de compra, ingresos, pagos. Presupuestos solicitados. Ofertas, descuentos. Citas concertadas. Notas de examen. Eventos. Encuestas. Actualmente disponemos de muchos canales de comunicación y esto implica que haya saturación de información, sin embargo se podría decir que el SMS es por excelencia el canal de comunicación más recomendable para ser utilizado por las empresas cumpliendo todos los controles de seguridad. Con el servicio Mensajería Negocios puedes enviar y recibir SMS a destinos nacionales e internacionales, a través de la web o desde tus propias aplicaciones. ¿Qué ventajas ofrece el servicio Mensajería Negocios? Aumentar la interacción con tus clientes potenciando la marca de tu empresa. La plataforma de envío es segura, rápida y muy fiable. La tasa de apertura de los SMS es del 98%, así asegurarás la lectura casi en su totalidad. Disponibilidad de informes de seguimiento estadístico. Además, puedes solicitar una degustación del servicio totalmente gratuita y así probar la aplicación antes de contratarla, el primer mes gratis con la promoción de bienvenida. ¡Comunícate con tus clientes utilizando Mensajería Negocios con Telefónica Empresas!
[....] por envío de mensajes masivos desde mi móvil sin mi conocimiento
El día 25 de agosto me llamaros sobre las 12.30 desde el departamento de fraudes de Movistar. Me indicaron que se estaba realizando un envío masivo de sms desde la línea 601449013 a otro país, indicándome que procedían a desconectar la posibilidad de envío de este tipo de mensajes ya que en 2 minutos se habían enviado unos 100 mensajes con un importe de 98 e. También me indicó que con el fin de evitar que tuviera un virus en el teléfono debía iniciarlo como si viniera de fábrica, cuestión que realice en el momento. También me comunicó que llamaría entre el día 3 y 4 de septiembre para ver si ya no había tenido problemas. Hasta la fecha no me han llamado, intento ponerme en contacto con el 1004 pero nadie me atiende. Debido a que no me atiende nadie en el 1004 necesito no se queda activada la opción de no poder enviar mensajes al otros países y por otra parte poder hacer la reclamación del importe generado de forma fraudulenta para que no sea incorporada dicha cuantía en el próximo recibo. Espero que puedan darme una solución.Algunos SMS no llegan Movistar Multisim
Buenos días, Mi problema recae en tres terminales que tengo con el mismo número (Multisim), y cuando me mandan mensajes SMS, algunos llegan al teléfono principal, algunos al secundario. Pero el caso es que habitualmente no llegan a uno de los terminales, sólo llegan algunos, y es un sin vivir porque si no estoy con el otro terminal y tengo que hacer un pago por Internet, o me llega un mensaje de confirmación, me quedo colgado. Ruego me indiquen como proceder para solucionarlo. Muchísimas gracias. Deseando estén todos en buen estado de salud, reciban un cordial saludo, FJ
