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Tomas66
Más integrado que la RDSI
11-11-2026

Solicitud de abono por SMS automático de Google (0,25 €) en línea adicional

Hola, buenos días.

En el detalle de consumo de mi línea adicional 7****3 aparece un gasto extra de 0,25 € correspondiente a un SMS saliente al número 6****1 el día 11/11/2026 a las 03:46 h.

Esta línea pertenece a mi hijo menor de edad y ese envío se ha producido de forma automática en segundo plano por los servidores de verificación de Google (Android), sin intervención ni autorización por nuestra parte. Ya estamos procediendo a desactivar esta función en el terminal para que no vuelva a repetirse.

¿Sería posible solicitar el abono comercial de estos 0,25 €? Quedo a vuestra disposición para facilitaros por mensaje privado los datos del titular (nombre, DNI y número de contacto).

Muchas gracias y un saludo.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-11-2026

    Tomas66. Recibi tus datos y resgistre la reclamación sobre el consumo adicional para que el área encargada pueda revisarlo antes de la emisión de la factura y, por privado te compartiré el código.
     

    Si te surge alguna gestión adicional, contáctame. 

  • Avatar de Tomas66
    Tomas66
    Más integrado que la RDSI
    11-11-2026

    "Hola Viviana, ya te he enviado los datos por mensaje privado. Muchas gracias."

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-11-2026

    Hola, Tomas66 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.

     

    En primer lugar, he editado tus líneas móviles porque las habías añadido en público. En cuanto a tu consulta, facilítame por mensaje privado el nombre completo, DNI del titular y un número móvil de contacto para poder revisarlo. Estaré pendiente de tu respuesta.

    Saludos,
    Viviana.