SMS de verificación YA no se recibe

Buenas tardes Jaume12

Te agradecemos que nos confirmes esto y nos alegra haber sido de ayuda. Para cualquier otra consulta en el futuro, puedes comunicarte nuevamente con nosotros y trataremos de ayudarte en todo lo posible. 

Un saludo

Griselda

Hola,

me habéis contestado, muchas gracias, estoy seguro que puede ser de ayuda a otros.

muchas gracias

Hola Jaume12.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda desde este foro. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo. 

Angela. 

Hola,

gracias de nuevo. Lo que indicas de “realizar un duplicado de tarjeta de la linea principal, para que sea una tarjeta esim”, ¿qué implicaría? Porque ya en su momento era lo que quería, tener una eSIM, y no necesitar SIM física, ¿puede ser que en 2 años lo tengáis disponible pero antes no? ¿Tendría entonces una eSIM y una SIM física y funcionarían los SMS con ambas?

gracias

gracias

Buenas tardes Jaume12

Lamento las molestias ocasionadas, Como te indico nuestro compañero, los mensajes de texto de numeraciones cortas tipo entidades bancarias, entes públicos (  Seguridad social, Hacienda etc), este tipo de mensajes solo se reciben en la linea principal. Si los mensajes enviados antes por los bancos disponían de  9 dígitos, se reciben dichos mensajes tanto en la línea principal como en la asociada, 

Para solventar la incidencia, puedes insertar la tarjeta sim en otro dispositivos ( teléfono móvil, tablet) , ya que en el ipad no se reciben mensajes de texto . O bien , acudiendo a un distribuidor para realizar un duplicado de tarjeta de la linea principal, para que sea una tarjeta esim

Un saludo 

Silvia 

Hola,

eso tiene sentido, ahora la SIM física está en una tablet de apple. Pero entonces:

1. ¿Cómo se explica que hasta hace poco sí los rebiera sin problema en la eSIM?

2. ¿Qué solución hay? He visto en foro que se puede cambiar la línea principal, pero en mi caso eso no creo que es una alternativa ya que en el teléfono tengo dual-SIM, con línea de empresa “ocupando” la ranura de SIM física, pero ya no hay otra ranura para SIM física, sólo puede ser eSIM la otra línea (es un iohone XR). ¿Puede ser la eSIM la principal? ¿No tendría entonces otra opción de usar SIM en otro terminal?

muchas gracias

Hola Jaume12

Hemos recibido la información que nos has remitido, muchas gracias. Confirmarte que, en una línea multisim, a nivel de sms, los sms de seguridad, del estilo de bancos o instituciones, o sms de internet enviados desde aplicaciones o similares, sólo podemos garantizar su recepción en la línea principal del servicio. Por eso queríamos comprobar el ICC para detectar cual es la sim principal. En todo caso confirmarte que ahora mismo la sim principal de la linea no nos consta asociada a un terminal si no a un Tablet de Apple.

Un saludo.

Fernando.

Hola, 

acabo de mandarlo por privado, gracias

Hola Jaume12

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.   

De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:   

- Número de teléfono afectado  e icc de la sim física. Es el número que hay impreso en la propia tarjeta.

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea   

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario   

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.   

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.   

Muchas gracias, un saludo   

Fernando.