Foro

Avatar de Jaume12
Jaume12
Más integrado que la RDSI
04-02-2022
Resuelto

SMS de verificación YA no se recibe

Hola, Ya no recibo SMS cuando hasta hace unas semanas los recibía sin problemas. Tengo multiSIM, pero la del movil es eSIM, de hecho, si pongo el número “adicional” asociado a la eSIM funciona, pero...
esim
SMS
verificación
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    06-02-2022

    Hola Jaume12,

     

    Gracias por comunciarte de nuevo con nosotros. En el servicio multisim (independientemente tengas una sim fisica como linea principal o una e-Sim como principal) la recepción de llamadas se gestiona por defecto a todas las sims relacionadas y los sms recibidos también en todas. Las llamadas se pueden configurar para ser recibidas en todas las Sims (sean e-sim o sim fisica que es como se configura por defecto)sólo en la principal, solo en las secundarias o en ninguna. Los sms básicos se reciben por defecto en todas las sims sean sim fisica o e-sim excepto que configures la desactivación de la recepción de dichos mensajes admisnitrativamente en alguna sim en particular o las que quieras,se recomienda que siempre haya una sim con la recepción de sms habilitada.Los MMS y los mensajes de plataformas de envio automático (ya sean entidades bancarias,servicios publicos, alertas, compras por internet... sms de número corto emisor) solo se puede garantizar su recepción en la linea principal de multisim sea sim fisica o e-Sim.

     

    Si lo que quieres realizar es habilitar como linea pricipal una e-sim de tu número que actualmente sea una sim fisica, la única opción es un duplicado de sim en distribuidor, producirá que la sim fisica principal hasta el momento pierda funcionamiento para que adquiera servicio la e-Sim nueva que te faciliten al duplicarla.

     

    Esperamos que la información que te hemos aportado sea de ayuda en tu consulta. Te dejamos también este hilo de dudas frecuentes del servicio multisim.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-02-2022

Buenas tardes Jaume12

 

Lamento las molestias ocasionadas, Como te indico nuestro compañero, los mensajes de texto de numeraciones cortas tipo entidades bancarias, entes públicos (  Seguridad social, Hacienda etc), este tipo de mensajes solo se reciben en la linea principal. Si los mensajes enviados antes por los bancos disponían de  9 dígitos, se reciben dichos mensajes tanto en la línea principal como en la asociada, 

 

Para solventar la incidencia, puedes insertar la tarjeta sim en otro dispositivos ( teléfono móvil, tablet) , ya que en el ipad no se reciben mensajes de texto . O bien , acudiendo a un distribuidor para realizar un duplicado de tarjeta de la linea principal, para que sea una tarjeta esim

 

Un saludo 

 

Silvia 

Avatar de Jaume12
Jaume12
Más integrado que la RDSI
05-02-2022

Hola,

gracias de nuevo. Lo que indicas de “realizar un duplicado de tarjeta de la linea principal, para que sea una tarjeta esim”, ¿qué implicaría? Porque ya en su momento era lo que quería, tener una eSIM, y no necesitar SIM física, ¿puede ser que en 2 años lo tengáis disponible pero antes no? ¿Tendría entonces una eSIM y una SIM física y funcionarían los SMS con ambas?

gracias

gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-02-2022

    Hola Jaume12.

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda desde este foro. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

     

    Un saludo. 

     

    Angela. 

    • Avatar de Jaume12
      Jaume12
      Más integrado que la RDSI
      08-02-2022

      Hola,

      me habéis contestado, muchas gracias, estoy seguro que puede ser de ayuda a otros.

      muchas gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-02-2022

    Hola Jaume12,

     

    Gracias por comunciarte de nuevo con nosotros. En el servicio multisim (independientemente tengas una sim fisica como linea principal o una e-Sim como principal) la recepción de llamadas se gestiona por defecto a todas las sims relacionadas y los sms recibidos también en todas. Las llamadas se pueden configurar para ser recibidas en todas las Sims (sean e-sim o sim fisica que es como se configura por defecto)sólo en la principal, solo en las secundarias o en ninguna. Los sms básicos se reciben por defecto en todas las sims sean sim fisica o e-sim excepto que configures la desactivación de la recepción de dichos mensajes admisnitrativamente en alguna sim en particular o las que quieras,se recomienda que siempre haya una sim con la recepción de sms habilitada.Los MMS y los mensajes de plataformas de envio automático (ya sean entidades bancarias,servicios publicos, alertas, compras por internet... sms de número corto emisor) solo se puede garantizar su recepción en la linea principal de multisim sea sim fisica o e-Sim.

     

    Si lo que quieres realizar es habilitar como linea pricipal una e-sim de tu número que actualmente sea una sim fisica, la única opción es un duplicado de sim en distribuidor, producirá que la sim fisica principal hasta el momento pierda funcionamiento para que adquiera servicio la e-Sim nueva que te faciliten al duplicarla.

     

    Esperamos que la información que te hemos aportado sea de ayuda en tu consulta. Te dejamos también este hilo de dudas frecuentes del servicio multisim.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      09-02-2022

      Buenas tardes Jaume12

       

      Te agradecemos que nos confirmes esto y nos alegra haber sido de ayuda. Para cualquier otra consulta en el futuro, puedes comunicarte nuevamente con nosotros y trataremos de ayudarte en todo lo posible. 

       

      Un saludo

       

      Griselda