Hola @Eriel! Me alegro de saludarte! aunque no haya estado activa en la gestión de consultas por cambio en mis funciones, he estado revisando el foro de vez en cuando a ver qué tal ibais y justo acababa de ver tu finca en cobertura, me alegro un montón de que por fin se hayan podido resolver los problemas que había, se haya finalizado la red y hayas podido contratarla y disfrutarla.   Quería apuntar que si bien los instaladores y las contratas efectivamente tiene información sobre el terreno y os pueden informar de manera más precisa como va la red, la construcción de esta nueva red es sumamente compleja y tiene muchas derivadas que ocasionan que las cosas no siempre sigan siempre un curso preestablecido, haya que tomar decisiones sobre la marcha para rediseñar cuando ocurren imprevistos (en muchas ocasiones ajenos a Telefónica) y lamentablemente se tarde más de lo previsto en completar todos los tramos prediseñados.   Está en el afán de Movistar llegar siempre a todos los clientes y usuarios con el mejor de los servicios y mejor red disponible, intentando salvar los obstáculos que se presentan por el camino.   Y dicho esto, solo me queda agradecer tus amables palabras y desearte que disfrutes de todos los beneficios que te puede proporcionar, sin olvidar lo referente a la TV, que es sin duda para disfrutarla.   Animo a todos los demás usuarios a seguir con el interés en la fibra, realizad reservas para manteneros informaros y rogaros un poco de paciencia y comprensión en aquellos casos en los que nos encontramos con dificultades para llegar a vuestros domicilios.   Gracias de nuevo y un abrazo a todos. ... Mostrar más

Buenas tardes a tod@s, Quiero comunicaros que a partir de mañana pasaré a realizar otras tareas y dejaré de atender operativamente este hilo. Quedan mis compañeros moderadores al cargo de las consultas pendientes y nuevas. Vais a estar estupendamente atendidos.   Les he ido traspasando vuestros casos particulares para que puedan continuarlos y os ruego me disculpéis si me dejo alguno por el camino y tenéis que volver a preguntar. Me alegra mucho cada vez que alguno de vosotros entra en cobertura y puede disfrutar de los servicios de Movistar sobre fibra óptica. Recordad que podéis hacer consultas también sobre asuntos comerciales referidos a la fibra en este hilo o de cualquier otro asunto en el resto de hilos de la Comunidad. Estaremos encantados de atenderos.   A los que todavía os queda un poco, agradeceros vuestra paciencia y desearos que se resuelvan cuanto antes vuestros casos para que podáis tener también a vuestro alcance la fibra óptica de Movistar. Recordad que mientras tanto, podéis disfrutar del resto de servicios y paquetes Movistar, incluido Fusión +, tanto por IPTV como por Satélite.   Os deseo lo mejor. Muchas gracias por vuestra paciencia y un abrazo. ... Mostrar más

gracias a ti @andrew_mp, me alegra mucho de que ya tengas la fibra óptica de Movistar.   Al final, la espera ha tenido recompensa :-).   Gracias a ti por tu paciencia y un cordial saludo. ... Mostrar más

EvilClone escribió: Olga, de lo mio sabes algo?   Avd. Esmeralda nº 9 casa 11, 29631 arroyo de la miel   Un saludo. Hola @EvilClone, tu caso lo están llevando ahora mis compañeros, supongo que te dirán algo cuanto antes, bien por privado o bien por el foro. Muchas gracias y saludos.   ... Mostrar más

Eriel escribió: @Olga-MovistarFibraSUR ¿Cómo va la consulta para averiguar si sigue habiendo problemas de permisos para la construcción de mi finca?   Desde la semana pasada se ha instalado fibra óptica en todas las calles de alrededor a la mía que faltaban por tenerla y los de mi calle seguimos igual.... Sin nada...... Hola @Eriel, lo consulté y me dijeron que estaban estudiando las alternativas para llegar hasta tu calle, y que están con ello. Seguro que los expertos dan con la solución, vamos a esperar a ver por donde hacen el diseño para llegar.   No te preocupes que de verdad están con ello. Gracias. Saludos. ... Mostrar más

Hola @AidaVázquezLorenzo, he visto que ayer se finalizó la instalación en tu domicilio, ¿me confirmas por favor si está todo OK?. Muchas gracias.     ... Mostrar más

Hola @AidaVázquezLorenzo, no tengo información tan detallada sobre las visitas de los técnicos, pero ten por seguro que te llamarán lo antes posible para finalizar la instalación.   ya queda pocooooo   Muchas gracias por tu paciencia y un saludo. ... Mostrar más

Gracias @artonod por tus palabras y por tu paciencia. Siempre intentamos daros respuesta y soluciones a las cuestiones que planteais, y perseguimos cada caso para que podais disfrutar de nuestros mejores servicios.   Esperamos que disfrutes de todas las ventajas de la fibra y de los paquetes de TV en HD que tenemos sobre ella y que seguiremos mejorando para poder ofrecer nuestros mejores servicios a nuestros clientes.   Gracias de nuevo por tus palabras y recibe un cordial saludo,     ... Mostrar más

Buenos días @AidaVázquezLorenzo y @andrew_mp, iba a avisaros de que ya tenéis cobertura de fibra, pero veo que ya lo sabéis ;-).   Entraron en cobertura el pasado viernes.   @AidaVázquezLorenzo lo que comentas ¿ha sido tras lanzar el pedido o cómo han visto los técnicos el problema?. Voy a echarle un vistazo aunque si ya están tratándolo, está encaminado. Espero que se resuelva cuanto antes.   Saludos y muchas gracias. ... Mostrar más

@Fran_malaga, no sé por qué pero la dirección Pasaje San Nicolás nos aparece en nuestro callejero en el CP 29035. Si lo consultas poniendo ese CP sí que te sale.   De todas maneras, como creo que no es correcto lo que nos aparece a nosotros, voy a pasar la incidencia para que la miren, aunque a efectos de la red no influye y cuando tengas fibra podrás contratarla. El problema es que para consultarlo lo tienes que poner así porque si no, no te sale.   Pruébalo y yo voy pasando la incidencia.   Un saludo y muchas gracias.   ... Mostrar más