Comunidad Movistar

quiqueal · ‎05-08-2020

Creo que no has leído el hilo, lo tienes en el mensaje 12.

quiqueal · ‎04-08-2020

Hola: Habría que ver que es lo que está mandando el router al servicio ddns y porque no funciona. Para ello se me ocurre modificar las dns del router para apuntar un servidor dns tuyo, de este modo podrás ver a que host de ddns está apuntando y cual es la ip, luego hay que cambiar en tu servidor de dns la ip del host de ddns para que apunte a un dirección de un ordenador tuyo, en este ordenador pones un programa redirector de tcp para poder hacer un MIM (Middle in Man) se puede usar https://mitmproxy.org/ y visualizar el tráfico de paquetes intercambiado entre el router y el servidor de ddns y ver donde está el problema. Si no quieres complicarte tanto, ¿has probado los otros dos a ver si funcionan?

quiqueal · ‎04-08-2020

Hola: Pues he encontrado una solución, una vez que metemos la clave del router y estamos en la pantalla sin los menús, accedemos a la página te_mapa_red_local.html. Esta página clicamos en el dispositivo en conflicto, en mi caso se llama RsiVideo.. que se corresponde con la Alarma de Prosegur. Aquí podemos editar el nombre y poner el queramos, le damos a guardar cambios y con esto, si cerramos el navegador y volvemos a acceder al router ya podemos acceder a los menús sin problema. Decidme si alguien tiene este problema y lo ha podido resolver así.

quiqueal · ‎03-08-2020

Ya, lo increíble es que nadie haya dado con ello hasta ahora y que te tengan que cambiar el router por otro de otro fabricante por esto.

quiqueal · ‎03-08-2020

En cierta forma tenía razón @Theliel el equipo (ordenador, móvil o tablet) es el que no saca los menús pero el bug está en el router Askey que no sabe interpretar los caracteres extraños de un dispositivo conectado en la red y también mal por la alarma de Prosegur que está metiendo esos caracteres que provocan el error. @Técnico-Movistar tienes que documentar el bug para que Askey lo corrija en el próximo firmware, máxime cuando Prosegur se ha unido con Movistar y creo que la alarma que están montando es la misma y posiblemente este problema se dé en muchos más usuarios. Continuara...

quiqueal · ‎03-08-2020

¿Y que hay en la línea 36 que provoque el error? Pues está línea carga la variable devicedata con los datos de los dispositivos que el router ha detectado en la red local. ¿Y que provoca el error de sintaxis? Pues el nombre de un dispositivo es el causante del error, concretamente es la Alarma de Prosegur la que contiene en su nombre caracteres extraños que hacen que el router Askey al codificar la página meta un retorno de carro y un salto de línea que provocan el error de sintaxis. Para probar que es cierto, he descargado la página te_wifi.html en un servidor web local y simplemente he quitado el retorno de carro y el salto de línea y ya se ejecuta el JavaScript y carga en el div la página de cabecera, apareciendo el menú en el navegador. El misterio está resuelto, ahora queda solucionarlo. Continuara...

quiqueal · ‎03-08-2020

Pues analizando el código de te_wifi.html resulta en la línea 36 está mal formado el código JavaScript y en los navegadores de un error de sintaxis lo que provoca una parada en la interpretación de este y como el frame de cabecera se carga por código JavaScript con la librería jquery, este error provoca que no se cargue y ni se muestre el menú, ni se rellenen los campos con los parámetros del wifi. Continuará...

quiqueal · ‎03-08-2020

Hola: He estado analizando el código html que manda el router y he descubierto que accediendo a la página http://192.168.1.1/te_configuracion_avanzada podemos acceder directamente a la configuración avanzada y por ejemplo reservar en dhcp una dirección ip a una mac. Tengo que analizar el código más a fondo a ver por que falla al representarlo en los navegadores y no sacar el menú.

quiqueal · ‎02-08-2020

Hola: He estado mirando el código html que manda el router y he podido identificar que la url por la que se accede a la configuración avanzada es: http://192.168.1.1/te_configuracion_avanzada Con esto ya se puede acceder a ella y configurar de modo avanzado el router. Voy a ver si analizo un poco mas el código a ver por que todos los navegadores lo sacan mal.

quiqueal · ‎31-07-2020

He visto otro hilo https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Configurar-router-askey-rtf3505vw/m-p/3493943 con el mismo problema y la solución fue un desbloqueo del router por el técnico. ¿Algien sabe como se realiza? No funciona ni con reset, ni con reset a configuración de fabrica, ni cambiando el router a otro Askey.

quiqueal · ‎31-07-2020

Hola: Reabro el hilo https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Cambios-extra%C3%B1os-en-la-interfaz-del-router-Askey/m-p/3890909#M384300 por que me está pasando lo mismo. Se me estropeo el router y me mandaron un Askey y en este router no puedo acceder de forma local a los menús del router, sale la misma pantalla que puse en el hilo de arriba. La solución fue cambiar el router por un Mitrastar que no tiene ese problema pero después de un año yo esperaba que alguna actualización de firmware lo hubiera solucionado. Ahora estoy decidido a no dejar cambiar el router que se solucione de forma definitiva. Tengo abierta una incidencia pero se la han pasado a un técnico para que vaya a mi domicilio, a lo que me he negado por que no va a solucionar nada allí. Vamos a ver si consigo que lo vea algún especialista y se lo escalen al fabricante para ver que está ocurriendo realmente.

quiqueal · ‎05-06-2020

Hola: ¿Esta previsto un aumento de velocidad del servicio Internet segunda residencia? Los 10/1 actuales se quedan muy cortos. Gracias,

quiqueal · ‎09-03-2020

¿Hay alguna fecha de cuando estará disponible?

quiqueal · ‎01-03-2020

Hola: ¿Para cuando poder tener control del directo en el iPad? En el resto de dispositivos se puede ver un programa que están emitiendo en directo desde el inicio. En el iPad y en todos los iOS, esto es imposible y se añade que los programas a los U7D en los dispositivo se añaden 2h. Después de haberse terminado. ¿Cuando va a estar esto disponible?

quiqueal · ‎31-10-2019

No, aún no he podido. Cierra el hilo por que no creo que pueda en una temporada.

quiqueal · ‎28-10-2019

No he podido hacer más pruebas.

quiqueal · ‎23-10-2019

Solo estuve unos minutos y conecté la tv al router directamente y puso un iPhone a realizar un back up y no se paro. No tuve tiempo de hacer más pruebas, a ver si el próximo finde puedo hacer más pruebas.

quiqueal · ‎16-10-2019

Hola: Hasta el viernes no podré realizar las pruebas. Conectó la tv al router directamente y hago un reset de fábrica aunque no creo que eso solucione el problema.

quiqueal · ‎15-10-2019

Hola: Está conectada directamente al router. En principio, si está ella solo parece que va bien pero por ejemplo, creo que por la noche, los iPhone se ponen a hacer copia seguridad y entonces se para. Otros dispositivos con la App de Movistar como el IPad o un portátil no se paran aunque los demás se pongan a descargar contenido.

quiqueal · ‎15-10-2019

Hola: Os He mandado por privado los datos, aunque ya los tenéis de otros privados. En principio la conectividad es correcta y da la velocidad que está especificada, parece un tema de la App de la tv que no sabe gestionar entorno con alto tráfico en el que no dispone de gran ancho de banda.

quiqueal · ‎14-10-2019

Hola: Ahora tengo conectada la tv por cable y bajando un torrent el cual bajaba a 10 Mbps, el ancho de banda de la conexión, el video de la App se paraba.

quiqueal · ‎11-10-2019

Hola: A principio de verano, la App no solo se paraba, sino que daba un error cada cierto tiempo y había que reiniciarla, incluso aveces había que apagarla y encenderla para que volviese a tener conexión. Esto pasaba mucho más a menudo con cable que con wifi. Con alguna actualización parece que eso no pasa. Volveré a probar de nuevo con cable a ver si se para menos cuando hay otro dispositivo ocupando internet. Hay más dispositivos pero son iot y no ocupan recursos de internet. Cree una wifi específica para la tv para que afectaran otros dispositivos.

quiqueal · ‎10-10-2019

Hola: Lo que he podido probar es que llenando de tráfico el acceso, en el iPad con la App de Movistar, está o se corta ni se para, mientras en la App del Samsung se para el vídeo, luego el problema es de la App del Samsung que no es capaz de gestionar un entorno de competencia por el ancho de banda como si hace la del IPad. ¿Podéis revisar con los desarrolladores si la han probado en ese entorno y está prevista algún solución?

quiqueal · ‎06-10-2019

Ok. Deberíais poder al ser dos servicios de Movistar y estar interactuando mal.

quiqueal · ‎05-10-2019

Todavía no pude probarlo. El router es un Mitrastar vuestro. ¿Tenéis la configuración que habría que poner para priorizar el tráfico de bajada de Movistar plus? No soy muy optimista porque en el enlace que me dejasteis pone que esto solo funciona en la subida pero en la bajada, habría que hacerlo en router de red. ¿Podéis sugerir a los chicos de red que prioricen el tráfico de vídeo de Movistar plus?

quiqueal · ‎01-10-2019

Hola: Tengo una TV Samsung con la App de Movistar y Internet segunda residencia que tiene una velocidad de 10Mbit de bajada. Cuando estoy viendo la tele y a la vez me bajo algo de Internet, esta se para. Supongo que no hay ninguna priorización del tráfico de TV y al no tener suficiente ancho de banda, se pierden paquetes. Hay alguna forma de priorizar este tráfico en el router para que no ocurra esto y la TV no se pare aunque los demás dispositivos hagan uso de todo el ancho de banda.

quiqueal · ‎17-09-2019

Lo que lo he tenido puesto no se ha parado.

quiqueal · ‎15-09-2019

Hola: De momento no se para. Estoy monitorizando la conexión a ver si averiguo qué ocurre cuando se para.

quiqueal · ‎09-09-2019

Hola: A raíz de instalar internet segunda residencia, todos los días cuando estas viendo Movistar plus, se corta, sale un error y tienes que reiniciar para seguir viendo el programa. Conectando la TV por un modem 4G funciona correctamente. No he visto el problema accediendo desde la tablet, ordenador o móvil. No se si será que al estar limitada la bajada a 10MB hay veces que el ancho de banda o la latencia baja mucho y al tener la TV un buffer reducido se acaba este y salta el error. ¿Podéis ayudarme?

quiqueal · ‎02-08-2019

Hola: Se trataría en añadir una opción al DESCO para que solicitara los canales y el VOD en resolución SD en vez de HD, de este modo cuando lo conectas de manera inalámbrica, la distancia podría ser mayor sin que se dieran pixelaciones.

quiqueal · ‎02-08-2019

Ponedlo como sugerencia, se configuraría en el router y lo dotaría de mayor funcionalidad para colocarlo por wifi es más sitios. Los canales y vod si que se sirven en los dos anchos de banda con lo que la modificación sería mínima.

quiqueal · ‎31-07-2019

Hola: Hay alguna forma de configurar un desco para que muestre todo en SD de forma que el ancho de banda que use se reduzca. Quiero poner en otra habitación un desco y el wifi 5G llega justito y pixela, si se pudiera bajar la resolución para que sacará todo en SD en vez de en HD, seguro que funcionaba bien. ¿Es posible?

quiqueal · ‎29-07-2019

Hola: Interesante lo de la batería con el Mitrastar. El post es antiguo, no se si lo habrán solucionado por la parte del router o del móvil. Yo no lo he observado pero yo tengo siempre cargando el móvil por la noche. A ver si lo dejo una noche fuera del cargador a ver cuanto baja la batería. Es un Apple X.

quiqueal · ‎29-07-2019

Hola: Me han vuelto a cambiar el router por un Mitrastar y este de momento va bien. Supongo que será algo del firmware y mi configuración, pero no se ha podido diagnosticar de forma concluyente. Gracias por el interés.

quiqueal · ‎26-07-2019

Gracias, no tengo mucha confianza en que la resuelvan el lunes visto los hechos.

quiqueal · ‎26-07-2019

Hola: He recibido un correo para configurar un correo alternativo para recuperar la contraseña y al acceder a la página sale un error de acceso no permitido.

quiqueal · ‎26-07-2019

Añado que a mí se me estropeó antes de cargar la configuración desde Alejandra. Lo que no llegue a ver es si el nuevo router tenía un firmware y al rato se actualizó con otro. Ahora mismo tiene. ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53

quiqueal · ‎26-07-2019

Me pasa exactamente lo mismo. El icono de menú ha desaparecido. En mi caso ya ha estado un técnico y ha realizado un cambio de router, al principio parecía que iba pero al cabo de un rato ha vuelto a no salir el menú. Mañana iban hacer pruebas a ver si daban con ello.

quiqueal · ‎09-07-2019

Ya me funciona. Muchas gracias.

quiqueal · ‎07-07-2019

Muchas gracias.

quiqueal · ‎07-07-2019

Hola. Me instalaron movistar Segunda residencia con teléfono 9XXXXXXXX y no puedo acceder a él desde la App smart wifi, Aparece un error que dice que algo ha ido mal. Puedo acceder a mi Fusion en mi primera residencia. He reseteado el router y pasa lo mismo Editado por seguridad

quiqueal · ‎06-07-2019

Hola: A ver si presionáis para que aumenten las opciones del servicio Internet Segunda residencia. Que se pueda aumentar la velocidad, los actuales 10 Mb de bajada y 1 Mb de subida son insuficientes y no se pueden subir ni pagando. Si ya pago por ver la TV en mi primera residencia, no es Justo que no la pueda ver en segunda residencia con las mismas opciones o la veo en un sitio o en el otro. Por lo menos que se pueda hacer un swap de la primera a segunda y viceversa, sin tener que des configurar todo el Fusion y volverlo a montar y dar altas y bajas de todo. El teléfono fijo incluido está demás, para que voy a llamar desde él si tengo ilimitadas en el móvil y en este tengo que pagar cada llamada. Debería tener por lo menos lo mismo que el fijo de la primera residencia. Cuando se accede a Movistar multi dispositivo, dice que estoy fuera de casa, debería decir que esto en cada y permitir más de un acceso.

quiqueal · ‎02-07-2019

Error mío estaba entrando en ver todos pero donde pone hoy y claro solo aparecían los de hoy, si entras más abajo en todos, si que están todos los días. Gracias.

quiqueal · ‎01-07-2019

Hola: En la App de Movistar+ en el iPhone, cuando accedo a U7D, solo aparecen programas del día en curso, deberían aparecer los de los últimos 7 días.

quiqueal · ‎20-06-2019

Es más, ayer un programa se podía ver desde la guía pero no aparecía en el listado.

quiqueal · ‎19-06-2019

Si, ya ha llovido pero no se rectificado. A ver si lo reconsideran alguna vez.

quiqueal · ‎19-06-2019

Hola: ¿Por que cuando conectas el dispositivo IOS a la tv por hdmi, el vídeo de Movistar se congela y no continúa hasta que no desconectas el cable? Es algún fallo en la app o está hecho aposta por cuestión de derechos. ¿Está previsto solucionarlo algún día?

quiqueal · ‎19-06-2019

Correcto, pero los programas no aparecen cuando han empezado a emitirse, ni si quiera cuando han finalizado, no lo hacen hasta una hora después.

quiqueal · ‎18-06-2019

¿Puedes hacerlo en un IOS?

quiqueal · ‎18-06-2019

Gracias por tu respuesta. Me refería a dispositivos IOS. En Tv Samsung sí que funciona el control del directo aunque ya que lo mencionas, se hecha de menos cuando pasas hacia atrás o hacía delante el que aparezca alguna imagen como cuando lo haces en el desco.

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