No entiendo muy bien por qué me preguntáis si podéis ayudarme en algo más, pues el cambio de poste se ha llevado a cabo por intervención del área de medio ambiente de mi ayuntamiento, ya que según tengo entendido, Movistar continuaba con el expediente abierto y sin dar respuesta veintisiete días después de su apertura. Por otra parte, Tendegasa, la empresa instaladora de estos postes que sustituyó el que nos ocupa (ellos la pifiaron instalando el primer poste en zona de viviendas), volvió a liármela rompiendo la cabeza del cable que da cobertura de fibra a mi domicilio justo cuando mi hijo se encontraba teletrabajando y en una reunión de empresa. Culparon del corte de suministro a la central y salieron por patas una vez cambiaron el poste (de tres vecinos conectados a la caja fui el único afectado y estuve cuatro días sin conexión). De todas formas, este inconveniente ha sido lo de menos. Una cosa más, mientras que el encargado de la empresa instaladora negaba que las nuevas instalaciones de postes creosotados estén prohibidas por la U.E., la técnico que vino a reparar la avería causada por los "Profesionales", confirmó dicha prohibición. Engañáis continuamente a los usuarios. Dicho esto tendré que agradeceros que no hayáis hecho absolutamente nada por solventarme un problema que vosotros mismos me habéis causado. Saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes, Flor. 1º.- También tengo por norma respetar a quien me respeta, y precisamente esa reciprocidad en el respeto sería uno de los pilares del buen entendimiento entre dos partes. Ahora bien, cuando un usuario/cliente que está elevando una reclamación (falta de conformidad en un asunto), reclamación totalmente ajustada a derecho, lo que no es de recibo es que "técnico" que debe responder la cuestión banalice sobre la misma, hablando de olores y obviando  el fondo de ésta. Según tengo entendido, la U.E. ha dado un plazo de siete años para sustituir estos postes por contener material cancerígeno, y además ser perjudiciales para el medio ambiente. Dicho plazo ha expirado y desde finales de 2022 están prohibidas sus instalaciones, al menos en zonas pobladas.  Me gustaría saber lo que opinarían ese o esos técnicos si tuviesen que soportar uno de estos postes colocados a un escaso metro escaso de la mesa en la que se reúnen con familiares y amigos a comer.   2º.- Sobre la sustitución del poste, vista la inacción de Movistar respecto de mi reclamación (cursada el día 16 de agosto), me he visto obligado a gestionarlo directamente con la empresa instaladora, obteniendo como resultado que el poste ha sido cambiado por otro de PRFV en menos de 48 horas tras iniciar las citadas gestiones con la misma. (Movistar se ha pegado veintisiete días dándome largas). Adjunto fotografía del nuevo poste, que mantiene el mismo número que el retirado). Un saludo.     ... Mostrar más

<Puede desprender olor>. Díganle por favor al técnico que si se quiere reír de alguien lo haga de su padre. Ya está bien con la tomadura de pelo. ... Mostrar más

Buenos días, me he cansado de esperar y he elevado reclamación a Movistar a través de la web de OCU, pues tras facilitar datos al moderador, recibo respuesta en la que se me informa de un número de solicitud idéntico al que yo cursé como reclamación el pasado 16  de agosto.   Puedes utilizar este enlace, la reclamación es gratuita.   Reclamar a una empresa | OCU ... Mostrar más

El problema es el coste de estos postes y comparación con los de PRFV. Parece que a Movistar les da igual si una familia entera pilla un cáncer por estos postes.  ... Mostrar más

A ver qué hacemos con éste, pero se me están hinchando las narices con el tema. Retiraron el poste viejo sin pedir permiso (poste de mi propiedad), y luego han instalado esta [....]. A unos 300 metros, ya más en zona despoblada, los han instalado de PRFV, que tiene guasa.   ... Mostrar más

A mí me han instalado uno al lado de la puerta de casa a finales de mayo o comienzos de junio, con la prohibición ya en vigor.  He efectuado reclamación telefónica en fecha 16/08/23, así que en breve elevaré reclamaciones ante Consumo y Telecos. Lo siguiente posiblemente sea denuncia civil, ya que lo que busco es constancia por escrito, pues estos postes creosotados son cancerígenos.    ... Mostrar más

Buenos días, a fecha 25 de diciembre seguimos exactamente igual en la zona con el añadido de que llevamos casi 48 horas sin cobertura de Internet, y a ratos sin línea telefónica, por avería masiva en la zona.   Es una vergüenza que en una zona turística como ésta, con mucha concentración hotelera, tengamos estos problemas a las puertas del 2022.   Pagamos un servicio de calidad y se nos da [....]. ... Mostrar más