Hola. Me gustaría liberar una blackBerry que tengo desde hace tiempo. Ya finalicé el tiempo de permanencia obligado con movistar. ¿Me podeis ayudar? Gracias ... Mostrar más

Holan Oscar. Tengo 3 líneas con movistar y me iba a pasar a yoigo. Movistar me hace una contraoferta y decido cancelar la portabilidad con yoigo. - El 23 de Septiembre hago la grabación de voz para cancelar las portabilidad. - La semana siguiente me informan que tengo la cancelación de dos de las líneas, la otra no (la que no dan la portabilidad es de prepago). - Llamo todos lo días a ver que pasa y me dicen que lo están gestionando. - Yoigo me informa que el día 5 de madrugada soy de yoigo. Efectivamente sucede. - Llamo al 224472 para retroportabilidad. Me dicen que tenemos 7 días. - Continuo llamando a este número y no saben darme explicación de lo que está pasando, hasta que el Sábado pasado (Día 9) me indican que me ponga en contacto con el 1004 porque tienen anotado una incidencia. Llamo al 1004 y me dicen que no se puede hacer la retroportabilidad por que la tarjeta está inactiva. Claro que está inactiva, no la he recogido (como me dijeron) por tanto no tiene recarga hecha. - Mañana se cumple el 7º día y no me dan una solución.   Alguien me puede ayudar por favor. Es muy urgente. ... Mostrar más

Tengo 3 líneas con movistar y me iba a pasar a yoigo. Movistar me hace una contraoferta y decido cancelar la portabilidad con yoigo. - El 23 de Septiembre hago la grabación de voz para cancelar las portabilidad. - La semana siguiente me informan que tengo la cancelación de dos de las líneas, la otra no (la que no dan la portabilidad es de prepago). - Llamo todos lo días a ver que pasa y me dicen que lo están gestionando. - Yoigo me informa que el día 5 de madrugada soy de yoigo. Efectivamente sucede. - Llamo al 224472 para retroportabilidad. Me dicen que tenemos 7 días. - Continuo llamando a este número y no saben darme explicación de lo que está pasando, hasta que el Sábado pasado (Día 9) me indican que me ponga en contacto con el 1004 porque tienen anotado una incidencia. Llamo al 1004 y me dicen que no se puede hacer la retroportabilidad por que la tarjeta está inactiva. Claro que está inactiva, no la he recogido (como me dijeron) por tanto no tiene recarga hecha. - Mañana se cumple el 7º día y no me dan una solución.   Alguien me puede ayudar por favor. Es muy urgente. ... Mostrar más

Tengo 3 líneas con movistar y me iba a pasar a yoigo. Movistar me hace una contraoferta y decido cancelar la portabilidad con yoigo. - El 23 de Septiembre hago la grabación de voz para cancelar las portabilidad. - La semana siguiente me informan que tengo la cancelación de dos de las líneas, la otra no (la que no dan la portabilidad es de prepago). - Llamo todos lo días a ver que pasa y me dicen que lo están gestionando. - Yoigo me informa que el día 5 de madrugada soy de yoigo. Efectivamente sucede. - Llamo al 224472 para retroportabilidad. Me dicen que tenemos 7 días. - Continuo llamando a este número y no saben darme explicación de lo que está pasando, hasta que el Sábado pasado (Día 9) me indican que me ponga en contacto con el 1004 porque tienen anotado una incidencia. Llamo al 1004 y me dicen que no se puede hacer la retroportabilidad por que la tarjeta está inactiva. Claro que está inactiva, no la he recogido (como me dijeron) por tanto no tiene recarga hecha. - Mañana se cumple el 7º día y no me dan una solución.   Alguien me puede ayudar por favor. Es muy urgente. ... Mostrar más

Mi caso es similar al tuyo. Tengo 3 líneas con movistar y me iba a pasar a yoigo. Movistar me hace una contraoferta y decido cancelar la portabilidad con yoigo. - El 23 de Septiembre hago la grabación de voz para cancelar las portabilidad. - La semana siguiente me informan que tengo la cancelación de dos de las líneas, la otra no (la que no dan la portabilidad es de prepago). - Llamo todos lo días a ver que pasa y me dicen que lo están gestionando. - Yoigo me informa que el día 5 de madrugada soy de yoigo. Efectivamente sucede. - Llamo al 224472 para retroportabilidad. Me dicen que tenemos 7 días. - Continuo llamando a este número y no saben darme explicación de lo que está pasando, hasta que el Sábado pasado (Día 9) me indican que me ponga en contacto con el 1004 porque tienen anotado una incidencia. Llamo al 1004 y me dicen que no se puede hacer la retroportabilidad por que la tarjeta está inactiva. Claro que está inactiva, no la he recogido (como me dijeron) por tanto no tiene recarga hecha. - Mañana se cumple el 7º día y no me dan una solución.   Alguien me puede ayudar por favor. Es muy urgente. ... Mostrar más

El problema que yo tengo es que en el 224472 no me hacen caso. Me dijeron que me tomaban nota y ya me llamarían para hacer una grabación de voz y todavía los estoy esperando. ... Mostrar más

Has tenido algún problema con ellos? ... Mostrar más

Hola. A ver si alguien me puede ayudar. Desde el 23 de septiembre estoy intentando cancelar una portabilidad con yoigo, pero los días pasaban y no se cancelaba. He llamado todos los días al 224472 y siempre me dicen que siguen con los trámites hasta que yoigo me manda un mensaje diciendome que ya estoy con ellos. Quisiera realizar la retroportabilidad pero no se cómo hacerlo y se me pasan los días. ¿Me podeís indicar que debo hacer? Gracias ... Mostrar más

Hola foreros. Necesito urgentemente hacer una retroportabilidad por que la cancelación de portabilidad no me la ha dado Yoigo y ahora estoy con ellos (sin lína, por supuesto). Es urgente por que me queda poco tiempo. Si alguien puede ayudarme se lo agradezco mucho. Saludos y gracias. ... Mostrar más