Hola @jsanleo
La reclamación esta cerrada y con resolución desfavorable, indican que la factura es correcta, al disponerse del router en régimen de alquiler y no entregarse en el plazo establecido, en unos días recibiras por correo la resolución. Si no estuvieras conforme con la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación de carácter independiente y vinculante, a través del cual podrás presentar la reclamación por escrito para que dicho organismo analice de nuevo el caso y sea resuelto.
También comentarte que cierto es que antes al darte de baja no se solicitaba la entrega del router bien por que en el alta se facturaba o bien por que se regalaba en el alta pero desde Septiembre del 2009 los routes empezaron a suministrase en régimen de alquiler, (sin coste), al estar en alquiler no es de propiedad, por ello lo facturan al no entregarse en el plazo establecido.Lamento no poder darte otra respuesta.
Salud s
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