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Acerca de LuisValiño
LuisValiño
Aportador Cinturón Azul
desde
21-03-2015
140
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3
Soluciones
13-04-2019
13-04-2019
15:29
Ok muchas gracias!
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13-04-2019
11:09
Buenas, tengo un fusión base 600. Observo que en el menú inicial donde aparecen los destacados de Movistar puedo elegir entre cine, documentales, infantil, etc. Entrando por ejemplo en cine y seleccionando una película me pone incluido en mi suscripción y la tecla de "ver". Esas películas que me aparecen ahí, podría verlas sin ningún coste adicional ???
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29-03-2019
19:39
Pues vigente SÍ que está, y a ver si la incluyen pronto porque lleva ya varios días emitiendo y no tiene nada que ver en verla en formato HD a no verla es lo que sucede Movistar televisión.
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29-03-2019
14:20
La TVG, la televisión de Galicia ha comenzado a emitir en HD. La van a incluir en su listado ?? También ha hecho lo mismo la Televisión de Galicia 2, en HD.
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29-03-2019
11:51
Me comentan desde el 1004 que la sintonización de canales a través del desco es AUTOMÁTICA, no hay que resetear nada.
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29-03-2019
11:19
Buenos días, se trata de que si hay un canal nuevo en antena como es la TVG HD, tengo que hacer un reset al desco ???? No hay una opción de sintonizar canales ???
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29-03-2019
8:54
Porque yo entiendo que debería haber una opción en el menú de ajustes para poder resintonizar canales y no tener que utilizar un palillo y hacerle un reset al dispositivo ( ! ! ! )
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29-03-2019
6:23
Y no sería lo lógico que en el menú del desco, en la opción de "ajustes" que aparece como una tuerca hubiese una opción de buscar o resintonizar canales ????
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28-03-2019
23:35
Buenas, en la TDT de mi casa ha aparecido la TVG en formato HD pero que en los canales de Fusión Base no aparece. Sería posible resintonizar el desco para que vuelva a buscar canales nuevos ?? No veo que haya es opción en los ajustes del desco. Tengo un desco UHD TV Smart wifi. Gracias.
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07-03-2019
23:40
@pacofreire ha escrito: Hola, @LuisValiño [ ... ] De hecho, si vuelves a entrar ahora en "Detalles" de ese dial 44, ya cambiaron la fecha. La que aparece es otra diferente a la que tu indicabas en tu Post. Figura ya, mañana viernes 8 de marzo de 2019. Un Saludo Es cierto ! 🙂
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07-03-2019
22:25
Buenas, llevo 1 semana con el desco UHD Smart Wifi conectado mediante Wifi a mi router HGU de Movistar. Se veían bien los canales, pero hoy todos dan saltos con unas cuantas pixelizaciones, con lo que es imposible seguir un canal. Se me ha ido también la conexión wifi del desco con el router, cambiando el piloto azul por el color rojo, con lo que entiendo que se ha desconectado ... pero al minuto se ha vuelto a conectar. He apagado el desco, y luego el router. He dejado pasar unos minutos, y he vuelto a encender, 1º el router y luego el desco, que se ha conectado al router. Pasados unos minutos de verse bien los canales, se vuelve otra vez a entrecortar: hay micropausas y funciona mal. ¿Qué sucede ... si me estaba funcionando todo bien hasta hoy?
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07-03-2019
9:45
Buenas, en mi Fusión Base 600 tengo este canal con 9 ventanas pero en "Detalles" me dice que lo tengo disponible hasta el día de hoy. Significa que me va a desaparecer? Saludos.
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01-03-2019
16:49
Buenas, tengo el desco UHD Smart Wifi conectado la fuente de alimentación a una regleta que lleva un interruptor. Cuándo dejo de ver la televisión con el mando lo apago y lo dejo en stand by pero la regleta está encendida con su interruptor. La pregunta es si lo puedo dejar así en posición stand by o sería conveniente también apagarlo bien con el interruptor o bien mediante la regleta.
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28-02-2019
23:49
Buenas, al asunto de un hilo que se cerró ... https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Desco-UHD-4K-con-volumen-bajo/m-p/3600709 ... me sucede a mi lo mismo. Hoy he recibido mi desco UHD Smart Wifi, conectado perfectamente a mi router HGU Askey de fibra a la red 5Ghz wifi. Todo bien .... salvo que el sonido es muy bajo. Tengo que subir a tope el volumen del mando Movistar, y subir luego el volumen de mi televisor, un Toshiba AV733G del 2010 que funciona perfectamente. En la TDT de casa, el audio va estupendamente, pero con Movistar lo oigo muuuuuy bajo. Es lo único que me falla: el audio muy bajo ¿Qué se puede hacer? Saludos.
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27-02-2019
22:35
@Comercial-movistar ha escrito: Hola @LuisValiño El pedido aparece en provisión, vemos que el aparato ya se ha enviado, por lo que te llegará en unos días. ¿Tienes alguna consulta más? Saludos Elizabeth b. @Comercial-movistar ¿Qué número de tracking o de referencia tiene para seguirlo en la web de Zeleris? -> https://www.zeleris.com/seguimiento_envio.aspx
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27-02-2019
17:29
Ya está identificado. Gracias
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27-02-2019
16:02
Ok, pero la pregunta es: Reseteo el router HGU Askey antes de conectar el desco UHD Smart Wifi ??? Pulsando 10 segundos el botón "reset" y lógicamente con el router encendido??? Que yo sepa no configuré ningún puerto ni nombre ni clave wifi, me lo puso tal cual el instalador en el 2016.
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27-02-2019
14:20
Buenos días, en los próximos días me va a llegar el desco de TV UHD Smart wifi. Desde el 1002 de Movistar me dicen que antes de conectarlo tengo que hacerle un reset de 10 segundos al botón que tiene el router HGU Askey para un correcto emparejamiento de ambos dispositivos. Según he leído en las instrucciones del router, arrancará después de esos 10 segundos con la configuración de fábrica al cabo de 90 segundos. Si arranca con esa configuración de fábrica, perderá los ajustes que tenga ya en su interior desde el 2016 en que me lo instalaron?? O su firmware actualizado?? Al router HGU Askey no le toque nada desde que me lo instalaron el año 2016.
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26-02-2019
22:17
@Comercial.Global-movistar Mensaje privado enviado.
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26-02-2019
17:40
Parece que hay problemas en la página: Me sale un mensaje en rojo cuando introduzco DNI y la contraseña diciendo que: "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente, llama al 1004. Disculpa las molestias".
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26-02-2019
15:15
De todas formas hago un pequeño llamamiento aquí para indicar que: La página de Seguimiento de Pedidos suya NO funciona. He introducido mis claves para averiguar el número de pedido, y cuando me va a arrojar un pantallazo, NO lo hace ... se queda amagando con que va a salir la información pero no lo hace y se queda un bucle ... por lo que uno no puede conocer el número de pedido. He probado en 3 ordenadores diferentes y desde mi teléfono ... Y nada! Falla algo ??? Enlace -> https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/pedidos/#/Q_tip_pedido
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26-02-2019
12:20
@pacofreire Podría pedirles que me dejasen el envío por ejemplo en donde está el presidente de mi comunidad de vecinos, que es un negocio que tiene justo debajo de mi apartamento? Tendría que darle una autorización? Gracias
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26-02-2019
12:17
Gracias @Llani pero ese enlace le cargo mis datos y la pantalla se queda en blanco cargando datos ... no hace nada más. Y he probado varios ordenadores.
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26-02-2019
10:40
Gracias @pacofreire Entonces lo mejor es que cuando me llame el repartidor, sería sugerirle que me deje el envío en sus instalaciones de POCOMACO para ir por allí a recogerlo, correcto? Entiendo entonces que si el repartidor dice de ir a una determinada hora a mí domicilio, es complicado que la cumpla .... lo digo porque podría enviar a alguien allí en mi lugar para recogerlo. Lo que sí de momento es que no sé qué número de pedido tengo porque no sé si se tramitó algo desde ayer a las 20:30h y hoy intentando entrar en Seguimiento de Pedidos desde Mi Movistar ... era imposible simplemente porque la página no carga mis datos.
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26-02-2019
7:54
Gracias @pacofreire La gestión en tienda la ha hecho ayer a última hora a las 8 de la tarde, así que me imagino que aún todavía se estará procesando todo el pedido. Según el comercial de la tienda me dijo que me llamarán para confirmar la recepción y la entrega del envío, así que en principio tengo que esperar a que se pongan en contacto conmigo desde Zeleris. De todas formas estuve ahora tratando de acceder a seguimiento de pedidos desde mi Movistar convenientemente logueado, y es imposible ver nada porque la página se queda como cargando. Sale la URL de Desafío Unico, Area Privada dentro de seguimiento de pedidos y se queda cargando con la pantalla en blanco una otra y otra y otra vez y no se puede ver nada. Pero bueno yo lo que tengo es que esperar la llamada cuando el pedido se reciba qué es en lo que me dijo el comercial de ayer de la tienda. Lo que preguntaba en este post era como era el proceso de entrega en domicilio por parte de esta empresa.
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25-02-2019
22:57
Buenas, he ido hoy a una tienda de Movistar y el trato ha sido muy amable por parte del comercial que me ha gestionado todo perfectamente para poder pasarme de una tarifa Fusión Contigo 600 a una Base 600 con desco UHD Smart Wifi. He solicitado "autoinstalación" y me lo enviarán en los próximos días a mi domicilio a través de la empresa Zeleris, según me ha informado. ¿Qué tal es el reparto?. Lo comento por cuánto tarda en realizarse la entrega, y si hay facilidades para, en caso de no poder estar en casa porque trabajo fuera y vivo sólo, posponer la entrega para última hora del día, o un sábado por la mañana, por ejemplo, o bien mandar a un familiar a que lo vaya a recoger a mi domicilio con una autorización mía. Es para asegurarme de recogerlo sin muchos contratiempos. ¿Envían algún SMS previo (o llaman) para acordar la hora de la entrega? Muchas gracias.
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19-02-2019
13:26
Ok, qué mensajería utilizan y qué sucede si no puedo estar en casa para recibirlo? Gracias.
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19-02-2019
7:46
Ok, gracias. Una pregunta más: Sí voy a tienda, puedo pedir allí el desco Smart WiFi UHD de TV y así ya me lo llevo ..., o necesariamente me lo envían a casa? Si fuese ésto último, cómo es el envío? Porque yo suelo estar fuera de mi domicilio por razones de trabajo. Gracias.
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15-02-2019
12:43
Alguna respuesta, por favor? Gracias!
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15-02-2019
10:51
Buenas, tengo unas dudas que quiero resolver: Puedo pasar de Fusión Contigo 600 a Fusión Selección 100 con gestión en Tienda ?? Tendría coste el desco UHD Smart Wifi ??? Viene el desco con cable HDMI ??? Viene un técnico a instalar o lo puede hacer uno mismo ??? Para el caso de ir a Fusión Base 600, el coste del desco son 50 euros con auto instalación ?? No tengo ni quiero segunda línea móvil, es necesario aceptarla ??? Saludos
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13-02-2019
12:07
Ok, gracias por las respuestas. Tenía yo razón, había visto un deco UHD en tamaño rectangular y más pequeño. Con lo que el Smart WiFi sí mantiene las medidas de 145x145x43 mm. Una sola pregunta, que yo creo que @pacofreire la contestó: Sí adquiero el deco Smart WiFi con una tarifa Fusión Base 600 (vengo de Contigo Fibra 600), pagaría 50 por el deco + la mensualidad. La instalación, la hace normalmente el usuario, o viene un técnico? Es compleja?
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13-02-2019
8:52
Buenas, quisiera saber cuáles son las medidas exactas del deco UHD (y supongo que el del Smart Wifi también) de Movistar, ya que tengo un espacio bastante justo entre la peana del televisor y el borde de la mesa dónde iría. En la descripción de la web viene 145x145x43 mm ... pero no puede ser porque he pasado por una tienda Movistar con deco UHD en el escaparate y el deco es rectangular, es decir, mide más de largo que de ancho, con lo que NO puede ser cuadrado. Me podrían indicar cuáles son las medidas exactas? Gracias.
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12-02-2019
21:58
Hola de nuevo, pues sí, si quiero poner el UHD Smart Wifi tengo que abonar 50€ para un Fusión Base. ¿Viene un técnico al domicilio a instalarlo?
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12-02-2019
18:48
Creía que el desco es el MISMO para todos los paquetes de TV de Movistar.
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12-02-2019
18:31
Ok, y en Fusión Base, a qué tipo de desco tengo derecho? Podría conectarlo a mí router HGU Askey de fibra por Wifi en la banda de 5 GHz ???
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12-02-2019
18:19
Tiene coste ese deco al pasar de un Fusión Contigo a un Fusión Base, por ejemplo?
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12-02-2019
18:03
No tengo TV, tengo una tarifa Fusión Contigo de 600 pero sin TV. Tengo en mente cambiar a Fusión Base, pero aún no, y estoy haciendo algunas indagaciones previas como son el funcionamiento del deco, la compatibilidad de mi televisor y otros aspectos como es el tener que usar un deco UHD Smart Wifi ya que pasar un cable ethernet entre los dos routers es muy complicado.
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12-02-2019
17:06
Ok @pacofreire Entiendo que en Full HD ni 4K veré nada, lógicamente, pero si la TV Toshiba me vale, no quisiera deshacerme de ella por el momento ya que funciona correctamente, pero necesito hacer unas indagaciones previas para no quedarme "tirado" cuando venga el técnico. Aquí en la página 11 del manual viene lo referido al HDMI del aparato: http://www.toshiba-om.net/pdf/manuals/lcdtv/English/AV733-19222632-English.pdf
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12-02-2019
11:15
Gracias, pero ... me podría decir si en base a las características técnicas de mi televisor que figuran ahí, sobre todo por lo de la conexión HDMI o por alguna otra particularidad, sería compatible la instalación, o me tendría que comprar un televisor nuevo ??? Dispongo del router HGU Askey de fibra de Movistar 600 con WiFi 5 GHz.
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12-02-2019
10:48
Buenos días, tengo esta televisión en mi casa: Toshiba 26 AV733G. https://www.amazon.es/Toshiba-26-AV-733-Televisión/dp/B003C7VZ3O Es compatible con el deco de televisión de Movistar UHD Wifi ?? Dispongo de fibra óptica 600 MB. Saludos!
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03-02-2019
21:38
Perfecto, muchas gracias 🙂
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03-02-2019
21:30
Perfecto! Muchas gracias! 🙂
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03-02-2019
10:49
Buenas, dentro de unos meses (ahora no) estoy mirando la posibilidad de cambiar mi tarifa Fusión Contigo 600 a una Fusión Base 600. ¿Es posible hacerlo?. ¿podría hacerlo en un punto de atención Movistar cualquiera de mi ciudad?. ¿Tiene algún periodo de permanencia esa tarifa Fusión Base 600? Un saludo.
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03-02-2019
10:43
Buenos días, estoy pensando en unos meses cambiar mi tarifa de Movistar y para ello necesitaré poner el deco de Movistar de TV, creo que el modelo es el UHD TV, ¿es correcto?. Como desde donde tengo el router de Fibra HGU hasta el TV en el salón hay una distancia (pequeña eso sí), pregunto: ¿Para conectar ese deco UHD de TV al router HGU lo podría hacer de manera inalámbrica? He leído por ahí que se podrían conectar a través de la banda 5 Ghz del router HGU, es correcto ésto?. ¿Hay calidad en la emisión en la TV? Hay unos 8 metros entre mi TV y el router de fibra HGU pero es complicado pasar un cable por allí, por eso pregunto ésto. ¿O siempre es mejor que router HGU y deco UHD de TV estén igualmente conectados mediante un cable Ethernet cat 6, por ejemplo? Gracias.
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