Hola Kissio
Gracias por confirmar los datos. Hemos verificado la linea comprobamos que los parámetros están correctos. Valida por favor en los ajustes del móvil el punto de acceso o APN y lo configuras para comprobar si esta correcto.
Agradeceríamos que pudieras realizar las pruebas y así validar si te funciona.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Buenas,
El punto de acceso APN está correcto.
Repito:
Sólo me fallan los datos los días que hay fútbol, especialmente los domingos.
Hola Kissio
Gracias por confirmar que el punto de acceso APN está correctamente configurado. Tras revisar tu línea desde nuestro centro, hemos comprobado que los parámetros técnicos son correctos y no se detectan incidencias ni restricciones que puedan estar afectando el servicio de datos de forma general. Entendemos que el fallo se presenta de manera puntual, coincidiendo con los días en que hay partidos de fútbol, y hemos trasladado esta información al equipo técnico para su análisis.
Adicionalmente, hemos observado que la línea afectada está registrada como una línea multisim. ¿Podrías confirmarnos si el problema se presenta tanto en la línea principal como en la asociada? Esta información nos ayudará a continuar con el diagnóstico.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
Buenas tardes,
Hoy no he tenido ningún problema, a diferencia de los dos últimos domingos.
Hola Kissio
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Alejandra.
