Hola: Pido un cambio de domicilio y me hacen una baja y una alta de mimovistar. También quería mantener el teléfono y fibra en el anterior domicilio (sigue siendo mío) con la fibra adicional. Y me instalan un router normal, cuando en el anterior domicilio tenía el wifi 6, ¿Porqué no me indican forma para instalar un router wifi 6 en el nuevo domicilio sin cobrarme los 50 euros? Un despropósito!!! ... Mostrar más

En el contrato firmado se puede leer en el punto 4: PRESTACIÓN DEL SERVICIO El Servicio presenta tres tipos de acceso: ADSL, Fibra y Radio. Las velocidades disponibles son 10 Mb en acceso de Fibra y hasta 20 Mb en acceso ADSL y Radio. En mi caso sería ADSL y hace como 8 años ya lo tuve en esta vivienda y la velocidad por aquel entonces podía llegar a 14 Mb. Mi sorpresa, al venir el técnico para la instalación, me informa que la velocidad que se me pone es de 6 Mb (ya de principio capan la velocidad), lo que quiere decir que, con la pérdida de velocidad por ser cable de cobre, puede que llegue como máximo a 2 o 3 Mb. Todo un logro Movistar!!!   ... Mostrar más

Hola: Desde hace un tiempo, entre 2 y 3 meses más o menos, la cobertura de mi móvil pasaba de 4g+ a 4g por las noches en la zona donde resido. Desde ayer ya solo recibo 4g y 5g en esta zona y no 4g+. Si me alejo de esta zona sí se conecta a 4g+. Tengo un móvil que admite el 5g, pero en realidad es el 4g camuflado de movistar y si realizo test de velocidad en las 2 coberturas, 5g y 4g, es pésima. En cambio, en 4g+ tengo una velocidad más que decente. ¿Están reparando antenas? ¿Están mejorando la cobertura? ¿Me han capado el 4g+ por consumo excesivo? ¿Podrían contestarme el porqué de esta reducción de velocidad y cobertura? En espera de su respuesta, atentamente. ... Mostrar más