Hola @Jpinto!
Comprobamos que la resolución a tu reclamación ya te la han facilitado en el mismo enlace que facilitas.
Lo lamentamos pero, en este caso, desde la Comunidad no podemos ayudarte.
Si no estás conforme con la resolución, puedes acudir, si quieres, al servicio de defensa del cliente
Un saludo
María
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