Gilber de verdad crees que te van a hacer caso, su negocio no está en montar fibra sino en montarla para unos pocos, y que la gran mayoria pagemos como si la tuviesemos, tanto tu como yo como la inmensa mayoría estamos pagando como el que recibe fibra de 30 MB y TV en HD pero recibimos 2,5 como mi es mi caso o 6 como es el tuyo y su negocio es ese, cobrar a los tontos como nosotros un adsl del siglo pasado a precio de fibra optica, ni loco van a perder ellos el negocio que es este [....] consentido por los gobiernos. Si hubiera una ley que les obligara a cobrar precios distintos por la fibra que por el adsl se les acababa el robo ... Mostrar más

Buenos tardes JesusGJ!!   El hecho de contratar el iplus es opcional . Con satélite lo que se intenta es que se puede disfrutar del servicio de Tv en zonas que no hay cobertura disponible   Un saludo Yolanda   Señora comercial Yolanda, como sabrá ya estamos pagando como todo mundo el servicio de la TV en HD, así que lo lógico es que movistar ofrezca el decodificador sin coste añadido ya que sino se crea una agrabio comparativo entre los clientes, ya que los que la reciben por satelite tienen que pagar 11,2 € mas que el resto para recibir lo mismo, ¿le parece eso justo?, no tiene ningún sentido que se tenga que pagar 135 € mas al año por algo que ya estás pagando como el resto y sí reciben el HD. Otra opción que tienen es bajar el precio a los que no le pueden ofrecer el HD en 11,20 € y así se puede pagar el iplus y ya se pagaría el mismo precio que todo el mundo. Le vuelvo a preguntar,¿ le parece justo que pagemos 135 € mas al año por algo que estamos pagando igual que el resto y reciben la Tv en HD?. ... Mostrar más

Hola Santiroca, siento informarte que eso no es así, te ponen la TV por satélite pero en sd, no en HD, para poder verla en HD te tiene que poner el iplus y te cobran 11,2 € más todos los meses, por algo que ya estás pagabndo como todo el mundo. ... Mostrar más

Otra cosa más señorita Noelia, ¿donde tienen ese contrato con mi firma?,  lo único que pueden tener es una grabación donde la operadora es imposible que te lea en 1 minuto que dura la grabación todas las condiciones generales y particulares del contrato y por tanto tampoco podrán tener la aceptación del cliente de todas las condiciones ya que no se las leen todas, despacio y que se puedan entender, asi que ¿de qué condiciones del contrato estamos hablando? ¿unas condiciones que no tienen la firma del cliente ni la aprobación por voz ya que no se las leen todas despacio y claro para que se entiendan?.  ... Mostrar más

Señora comercial Noelia, quiere hablar de contratos, pues hablemos de contrato, como bien sabrá en esas condiciones generales uno de sus puntos pone literalmente : "Compromisos de calidad: Movistar aplicará los mejores avances técnicos y de procedimiento para asegurar en todo momento la máxima calidad en todas las comunicaciones objeto del servicio"   ¿A usted le parece que recibir 2,5 MB de internet y sin TV en HD (pagando como el que recibe fibra de 30 MB y TV en HD) es aplicar los mejores avances técnicos y de procedimiento para asegurar la máxima calidad del servicio?, o usted solo lee la parte de las condiciones generales del contrato que le interesa, y solo las respetan cuando le interesan, si quieren que se respete las clausalas de los contratos empiecen por respetarlas ustedes mismos en todos sus puntos no solo en que les beneficia.     ... Mostrar más

Hola @JesusGJ   La permanencia por el terminal no se cancela ya que el móvil con permanencia es más económico, cuando adquieres un terminal tienes la opción de comprar el móvil libre sin permanencia a un precio más elevado, o bien con permanencia con menor coste ,en caso de contratar el móvil con permanencia si solicitas la baja tendrías sólo que pagar el importe de la permanencia asociada a la compra del móvil.   Las condiciones del contrato no afectan a la compra del móvil, ya que de no interesarte las condiciones del contrato, no tienes obligación de pagar las cuotas de la tarifa del contrato ni de mantener la tarifa, puedes solicitar un cambio de contrato o solicitar la baja.     Un saludo Yoli     Señora comercial Yoli, eso es lo que usted opina, yo le digo que los terminales van asociados a la prestación del servicio, si el precio de ese servicio,fijado en contrato, se incumple, movistar rompe unilateralmente el contrato y por tanto todo lo asociado para la prestación dle servicio, y es la propia movistar la que tiene que asumir los costes de su negligencia y mal hacer, incluida la permanencia de los terminales, como ya le dije lo tienen tan facil como no incumplir los contratos hasta que se acabe la permanencia, le reitero que es culpa de movistar y es ella la que tiene que asumir todos los costes al ser la parte que rompe el contrato. ... Mostrar más

Buenas tardes !!   Vuestras opiniones siempre van a ser valoradas y trasladadas , lo que no quiere decir que en todos los casos se os pueda dar una solución inmediata,  o  puedan modificarse los servicios en las condiciones que solicitáis.   Agrademos siempre vuestras aportaciones   Un saludo Yolanda     Bueno tardes señora comercial, ha dicho lo mismo que yo pero más fino, vamos que para lo importante no haceís ni caso, todavía no he visto que solucionen las cosas importantes y que son tremendamente injustas en la medida que hay muchos que pagamos un servicio y recibimos menos del 10 % del servicio que contratamos, vease internet a 2 o 3 MB pagando lo mismo que el de fibra de 30 mb o TV sd en vez de HD, esas son las cosas que importan y deben solucionar y no hacen ni caso. Lo más lógico es que si de un servicio solo pueden ofrecer un 10% pues bajen el precio a los afectados, pero claro eso ya les toca el bolsillo y que más da que sea injusto y poco ético, lo importante es que sigan cobrando, da igual el servicio que presten. ... Mostrar más

Es evidente que estos foros no sirven para nada y nuestras quejas no son tenidas nunca en cuenta, por ejemplo, todo el mundo lleva pidiendo que los que tienen que tener la TV por satelite porque su internet es de menos de 6 MB tenga un decoficador en HD sin coste añaido de 11,20 €, da igual que sea iplus o lo que sea pero en HD, no como tienen ahora que para poder ver los canales como el resto en HD pagan 11, 20 más, y ¿dónde ha ido esta petición más que justa y razonable?, a la basura, como todas las demás peticiones por ejemplo que a los que no pueden ofrecer un servicio de fibra paguen menos, no como yo que pago por 2,5 MB como el que tiene fibra de 30 MB y Tv en HD, alguien ha visto un servicio más injusto que este. ... Mostrar más

La permanencia de terminal va asociada a la línea, como han indicado mis compañeros, no a la tarifa. Al adquirir un terminal mas económico se compromete a mantener esa línea a la que se ha asociado el terminal de alta en Movistar durante "X" periodo. No es obligatorio mantener la misma tarifa, solo mantener la línea activa en contrato. En caso de que la baja de la línea se realice antes de finalizar la permanencia adquirida, es cuando se cobra el importe económico asociado.   Un saludo Mercedes       Señora comercial Mercedes con todo el respeto sigue si enterarse, como bien ha dicho la permanencia de un terminal va asociada a una línea de telefóno que se contrata con un precio, si ustedes incumplen el contrato y modifican el precio de esa línea el contrato está roto y todo lo asociado a esa línea y como bien ha dicho el terminal está asociado a esa línea. Recuerde que se contrata un servicio, en este caso una línea de teléfono, no una tarifa, las tarifas no se contratan sino un servicio a una tarifa. ... Mostrar más

Señora Comercial Gemma, de los 2GB de internet que estoy pagando en el móvil no uso ni 1 GB, si como me comenta la subida es por 1 GB adicional en el móvil, no lo quiero así que no me suba el precio por un servicio que no quiero ni uso ni he contratado. Cóbreselo al que lo use o necesite. ... Mostrar más