Buenas,   respondo en éste hilo ya que en éste otro: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problema-Fibra-300-Mb-y-NETFLIX/m-p/2672884/highlight/true#M42733 o no puedo responder o han desactivado las respuestas.   Después de no conseguir ver Netflix con calidad con 100mb con Movistar y después de muchas llamadas al 1004 sin que me abran una incidencia culpando a Netflix de la mala calidad, he conseguido convencer a mis familiares para irnos a otra compañía, después de 38 años en Telefónica me llevo el ADSL y 3 líneas de móvil a Jazztel.   Ya lo publiqué anteriormente, desde Netflix me dicen claramente que Movistar redirige el tráfico que detecta que viene de Netflix para que no llegue con calidad, así como Vodafone lo a incorporado a su catálogo, Movistar lo considera competencia.   Tenía miedo de que Netflix funcionara igual de mal ya que Jazztel subcontrata la fibra a Movistar pero para mi sorpresa, con sólo 30mb contratados funciona como un tiro, no he vuelto a ver el circulito del progreso de carga nunca más y las películas en HD se ven en HD desde el segundo 1.   Youtube también ha tenido un cambio a mejor considerable y parece que el router de Jazztel es más potente y ahora algún equipo portátil que antes no cogía wifi ahora lo hace perfectamente.   Desde luego si queréis ver Netflix con calidad, si tenéis la oportunidad, no lo dudéis y cambiaros a otro operador y con mucho menos ancho de banda notaréis la diferencia.   A algún moderador, se ha cerrado el hilo que publico arriba (en tal caso por qué motivo?) o sólo me pasa a mi lo de no poder responder???   *Editado para corregir un error   Saludos     ... Mostrar más

Hola @yenclas,   como podrás leer somos muchos con el mismo problema, Netflix es competencia directa de la tv de Movistar y el bitrate que conceden a las conexiones de Netfix es menor a 5mb con lo que es imposible ver Netflix con calidad HD. De momento la única solución es cambiara acualquier otro operador, mi hermano por ejemplo con 15mb con ONO ve las peliculas en HD desde principio a final.   Saludos! ... Mostrar más

Buenas,   estoy realizando llamadas al 1002 para ver que me cuentan y después de que me cuelguen el teléfono unas cuantas veces diciendo que no me pueden abrir incidencia porqure me llegan los 100mb que tengo contratados, he decicido empezar a grabar las llamadas (por su puesto siempre avisando de que estoy grabando la conversación) y no tienen desperdicio. En cuanto las edite para borrar los nombres de los operadores, empezaré a publicarlas en youtube o soundcloud y enlazarlas aquí.   Por cierto, estoy empezando a moverlo con la OCU, cualquier interesado en denunciar mandadme un privado.   Saludos.     Sí, el azul es Telefónica Movistar     ... Mostrar más

Os pego la conversación con la atención al cliente de Netflix, el nombre de la otra persona es fictício:   Gracias por ponerte en contacto con el Soporte técnico de Netflix. Aquí tienes la transcripción del último chat con el Soporte técnico: You Hola   Netflix Pepito Hola, Muy buenas. Bienvenid@ a Netflix. En qué puedo ayudarte?   You Tengo contratados 100Mb con Movistar y no consigo ver ninguna película en hd   You Quería saber si van a llegar a un acuerdo con Movistar sobre el peering   Netflix Pepito Entiendo, voy a intentar aclararte el asunto   Netflix Pepito me podrias decir tu nombre para dirigirme a ti por favor=?   You si claro, Jose   Netflix Pepito Encantado Jose   You encantado   Netflix Pepito El asunto como bien sabes es que movistar detecta nuestra señal y nos redirige a otros servidores antes de llegar nuevamente a tu domicilio, es por ello por lo que la calidad con la que llegamos a tu casa no es la que nosotros deseamos y ofrecemos al resto de clientes   Netflix Pepito Clic aquí https://ispspeedindex.netflix.com/country/spain/   Netflix Pepito Estamos negociando con Movistar pero es un asunto complicado ya que somos competencia directa de su television por cable   You ok, es decir que de momento la única solución es cambiar a otro operador no?   Netflix Pepito otras compañias como vodafone por el contrario nos han incorporado a su television para hacer mas completa su programacion, esa es basicamente la diferencia, en lugar de favorecer ellos entorpecen a las empresas que ofrecen un servicio similiar al suyo   Netflix Pepito es que para ver en HD solo es necesario 5mb Jose   You si es lo que pensaba   Netflix Pepito con eso te lo digo todo, tu tienes 100! es exageradamente mas que sobrado Netflix Pepito si vas con tu pc a la biblioteca o a la conexion mas chapucera que se te ocurra veras con calidad HD sin problemas   You ya, es de verguenza que la mayor operadora española no nos de ni 5 mb en un contrato de 100   You pues te lo agradezco   Netflix Pepito te garantizo que estamos negociando pero nos esta siendo muy complicado porque se niegan a perder el monopio   Netflix Pepito monopolio*   You al final me cambio a otra compañía, vba a ser la solución   You *va   Netflix Pepito es una triste guasa esa, pero es que... ya les vale!   You oye, pues muy amable   Netflix Pepito mi hermana tiene en el campo una conexion de 6 megas y ve genial netflix   Netflix Pepito y tu con 100 no te lo permiten... decir guasa es decirlo educadamente   Netflix Pepito yo siempre pongo el mismo ejemplo   You si si, mi hermano con 15mb con ono igual, es poner una peli en hd y se ve desde3 el principio como un tiro   Netflix Pepito ellos tienen la autovia para circular, pero en el control nos paran y nos hacen transitar por carreteras secundarias llenas de curvas antes de llegar a tu hogar, pues la señal se resiente obviamente   Netflix Pepito nos redirigen a otro operadores europeos, nuestra señal antes de llegar a tu hogar nos paseo por toda europa   You si, sólo hay que echar un ojo a los foros de movistar   You Pues nada, muchas gracias por tu respuesta   Netflix Pepito es que en internet existe la libre circulacion de datos! eso es un hecho   You Me lo has dejado muy claro   Netflix Pepito te agradezco enormemente tu amabilidad   Netflix Pepito de verdad!   You Gracias a tí por tu tiempo y servicio   Netflix Pepito con gente inteligente todo se aclara genial   Netflix Pepito 😉   Netflix Pepito gracias a ti   Netflix Pepito Una cosa más: por favor, no te desconectes para responder a una sola pregunta.   En cuanto mis familiares vayan buscando compañías para los móviles, me doy de baja de Fusión con las tres líneas (yo hace tiempo que saqué mi línea de móvil a yoigo)   Saludos! ... Mostrar más

Vuelvo a añadir la imagen porque ´misteriosamente´ya no se ve  ... Mostrar más

Buenas,   yo con 100Mb estoy con el mismo problema, a veces me funcionaba a 1080 pero rara vez, ahora contraté el ultra HD pra tener una pantalla más y en casa de mi hermano con 25Mb de Ono (o Vodafone no recuerdo ahora mismo) las de ultra HD se reproducen en el momento y yo con los 100Mb de Movistar aún no he conseguido verlo.   En atención al cliente se hacen los orejas y se escudan en el test de velocidad, que me abren una reclamación y en 7 días ellos mismos deciden sobre ella, de coña.   Los datos de Netflix son bastante claros:       Os propongo movernos y poner una reclamación conjunta, tirar por ministerio de consumo o incluso por la OCU,  creo que con casi 1000 respuestas somos unos cuantos para que nos hagan caso. Por cierto, alguien sabe si las operadoras están obligadas aenviar una hoja de reclamaciones?   Saludos! ... Mostrar más