Buenas tardes, Ayer recibí un SMS en una de mis líneas indicando que me había suscrito a un servicio de emoción que no he autorizado en ningún momento. Creía que se trataba de un mensaje de phishing, puesto que en dicho mensaje se incluía un enlace para darlo de baja con una dirección en la que aparece fonestarz en lugar de movistar. Tras investigarlo, llegué a la conclusión de que no se trataba de un mensaje fraudulento y solicité la baja, pensando que no se me cobraría nada, pero veo que hay un importe a facturar que, al no haber autorizado ni realizado ningún acceso al servicio, creo que debería reembolsarse. ¿Podrían tramitar una reclamación por este motivo, verificar que no existe ninguna suscripción activa, dar de baja cualquier sucripción a servicios de emoción que pudiera tener activos e impedir en el futuro que cualquiera de mis líneas pueda acceder a este tipo de servicios? Gracias.
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