La verdad es que no me puedo creer todo lo que está sucediendo alrededor de este tema. Hasta el 14 de junio (hace 5 días) tenía Netflix sin ese decodificador. Ha sido al corregir un error de Movistar cuando la empresa me ha dado de baja sin advertirme previamente. Movistar me ofreció una promoción el 20 de mayo que incluía mantener mi servicio de Netflix, aunque lamentablemente, luego me asignara erróneamente los contenidos de la misma. O bien Movistar me engañó en tal fecha, o bien ha publicado una muy reciente comunicación a sus clientes advirtiéndoles de que se les dará de baja en Netflix si no adquieren un nuevo decodificador. Solicito me confirméis cual de las dos anteriores opciones es la correcta. Sea como fuere, la compañía tendrá que arreglarlo de alguna forma, porque está incumpliendo contractualmente la oferta de promoción que me hizo. Si corregir los servicios mal asignados de una promoción significaba darme de baja de Netflix, la obligación era advertírmelo. Si ahora técnicamente es imposible restablecerme Netflix como estaba sin ese decodificador, pues la empresa tendrá que facilitármelo a coste cero o buscar una alternativa en la que yo no resulte aún más perjudicado. Sinceramente, no deseo darme de baja tras 16 años con Telefónica, con cuatro líneas de teléfono operativas y Movistar Fusión contratados, pero si esto no se soluciona me estarán obligando. En términos generales estamos satisfechos y no hemos buscado nunca una oferta más económica en otro operador, confiando la calidad y la atención de Movistar. Pero entenderán que no podemos permitir que nos supriman servicios sin previo aviso y por causa de errores que no son nuestros, sino de la propia compañía. Confío en que podrán encontrar una solución cuanto antes a este desastre. Gracias por la atención y cordiales saludos.
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