Ustedes de verdad que lo menos que tienen es VERGÜENZA  por luego de tenerme sin servicio de internet, fijo y tv desde el 17 de febrero del 2020. y ser yo quien los llama día tras día para que me solucionaran el problema  ( antes del estado de alarma y posterior cuarentena ) y dejarme incomunicado en la cuarentena . tenga el cinismo ahora que ya no soy cliente de ustedes ( POR SU CULPA YA QUE YO NO QUERIA IRME PERO USTEDES ME OBLIGARON A ESO ) venga y me pasen una factura de 273€ del mes de mayo.  Ustedes están es flipando en colores primero porque no se que  #%´≠∞ ( para no decir la palabrota) están cobrando cuando llevo 4 meses sin servicio y segundo , no mejor el segundo se los digo  por teléfono si quieren me llaman 681002945 y se lo digo con mucho gusto. Y no sean tan (........ ) por cierto los aparatos. cuando quieran pueden venir a recogerlos porque  no voy ni a gastar gasolina en ustedes hiendo a llevárselos porque no se lo merecen por el trato vejatorio y poco profesional así mi persona. Si les da la gana responden y si tienen un poquito de dignidad me llaman. ... Mostrar más

No lo muevan tanto que lo van a marear;  para enviar mensajes son rápidos pero para solucionar son pésimos 6 mensajes a mi móvil diciéndome que hay problemas en mi linea y que llame al 2002 y cuando llamo salta un contestador diciendo que mi linea presenta una avería  y que " ESTAN TRABAJANDO EN ELLA " ustedes si son una avería nunca había visto tanta incompetencia en un solo sitio. Casi tres meses para reparar una avería  VERGÜENZA debería darles. ... Mostrar más

Buenos días " Laura " muy buen chiste tu comentario:  "Entendemos tu malestar y lamentamos la demora en gestiones.  Seguimos muy pendientes de tu caso, te mantendremos informado" desde el 17 de febrero estoy esperando solución o comunicación por parte de ustedes, pero no hay ni voluntad, ni profesionalismo por parte de ustedes ( MOVISTAR )  así que simplemente hagan lo que les de la gana ( se me olvidaba que ya lo hacen  o sea nada ) yo ya lo tengo muy claro y puedo dar fe de eso MOVISTAR ES UNA EMPRESA INCAPAZ DE SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE SUS CLIENTES. Que tenga buen dia " Laura "   *Editado: Condiciones de Servicio de la Comunidad. ... Mostrar más

La verdad siempre escuche lo malo que era el servicio y resolución de problemas en la compañía de MOVISTAR ( siempre pensé la gente se queja por nada )  pero ya veo que era cierto lo que nunca me imagine es que fuera tal nivel de desastroso e ineficientes, ya que se que aquí en esta comunidad no van a resolver nada al igual que tampoco lo resuelven en el 1002  y mucho menos en el 1004. Definitivamente no lo resuelven  ni lo van a resolver porque les falta voluntad y PROFESIONALIDAD. desde el día 17 de febrero  estoy para acogerme a una contra oferta de ustedes ( desde ese mismo día no tengo internet, tv ni fijo ) el día 8 de marzo se solicito la baja de un numero fijo  que ya  no era de Movistar pero que aun les apetecía en su sistema ( pero hubo que hacer la burocracia eliminar algo que no existe, INSOLITO ) pero a fecha  de hoy el numero sigue apareciendo, sigan diciendo la web MI MOVISTAR que tengo contratado 600 de fibra, tv, netflix, etc , etc, Y yo sin internet en cuarenta. problema que debieron de solucionar desde antes de que pasara lo que esta pasando y ya se de ante mano que cuando esto acabe tampoco lo van a solucionar y me darán mas largas y me pedirán mil disculpas mas y me escribirán  tantas personas por aquí  diciéndome lo mismo y mas bla, bla, bla, bla. y cuando haga la potabilidad  QUE LA HARE  a otra empresa sea Vodafone , Orange , Yoigo, Másmóvil o la que sea empezaran con los mensajes desde el 224472 para decirme que me quede. Señores de MOVISTAR ustedes son los menos profesionales e ineficientes y la verdad es una vergüenza lo que ustedes han hecho hacia mi persona ocasionándome la perdida de clientes y problemas en mi trabajo desde casa así como la incomunicación con mis familiares y seres queridos en esta situación por la que estamos pasando todos. No quiero sus disculpas porque eso no me soluciona nada espero tenga un poco de decencia  y me llamen para la visita de un técnico apenas se levante el confinamiento. ... Mostrar más

la verdad siempre escuche lo malo que era el servicio y resolución de problemas en la compañía de MOVISTAR ( siempre pensé la gente se queja por nada )  pero ya veo que era cierto lo que nunca me imagine es que fuera tal nivel de desastroso e ineficientes, ya que se que aquí en esta comunidad no van a resolver nada al igual que tampoco lo resuelven en el 1002  y mucho menos en el 1004. Definitivamente no lo resuelven  ni lo van a resolver porque les falta voluntad y PROFESIONALIDAD. desde el día 17 de febrero  estoy para acogerme a una contra oferta de ustedes ( desde ese mismo día no tengo internet, tv ni fijo ) el día 8 de marzo se solicito la baja de un numero fijo  que ya  no era de Movistar pero que aun les apetecía en su sistema ( pero hubo que hacer la burocracia eliminar algo que no existe, INSOLITO ) pero a fecha  de hoy el numero sigue apareciendo, sigan diciendo la web MI MOVISTAR que tengo contratado 600 de fibra, tv, netflix, etc , etc, Y yo sin internet en cuarenta. problema que debieron de solucionar desde antes de que pasara lo que esta pasando y ya se de ante mano que cuando esto acabe tampoco lo van a solucionar y me darán mas largas y me pedirán mil disculpas mas y me escribirán  tantas personas por aquí  diciéndome lo mismo y mas bla, bla, bla, bla. y cuando haga la potabilidad  QUE LA HARE  a otra empresa sea Vodafone , Orange , Yoigo, Másmóvil o la que sea empezaran con los mensajes desde el 224472 para decirme que me quede. Señores de MOVISTAR ustedes son los menos profesionales e ineficientes y la verdad es una vergüenza lo que ustedes han hecho hacia mi persona ocasionándome la perdida de clientes y problemas en mi trabajo desde casa así como la incomunicación con mis familiares y seres queridos en esta situación por la que estamos pasando todos. No quiero sus disculpas porque eso no me soluciona nada espero tenga un poco de decencia  y me llamen para la visita de un técnico apenas se levante el confinamiento. ... Mostrar más

Como es que el número sigue apareciendo si ayer me llamaron del 1002 y me realizaron la grabación para la baja del número  *********y me confirmaron la eliminación y borrado de ese número correctamente dando como referencia de dicha gestión  el siguiente código : CI2003VTDPMQIC  y que el equipo de retención se pondría en contacto conmigo para decirme cuando iría el técnico a casa, en vista de que no llamaban llame yo ( cómo siempre porque ustedes pasan de todo ) y como siempre tuve contar toda mi historia de nuevo, en retención me dijeron que iban averiguar y que me llamaban pero aún nada ( tanto tardan en averiguar o es que no se enteran ? ) mi pregunta van a mandar al técnico a casa o simplemente van a seguir con la tomadura de pelo ya vamos para cuatro semanas con este tema y sigo como el primer día sin solución . ... Mostrar más

Voy a ser sincero contigo TERE  si es qué realmente existes? Y no eres un sistema informatizado. Necesito un número de contacto con alguien de Movistar que de verdad sepa solucionar este caso ya que acabo de hablar con alguien del 224472 y me han dicho que han visto casos como el mío y que han durado hasta 2 meses hasta que un número  que no existe es borrado del sistema ( que es el caso mío ya que mi fijo xxx xxx xxx no existe ya que fue dado de baja en más móvil a pesar de que a ustedes les aparezca en su sistema porque en mi Movistar no aparece el fijo solo los móviles ) y la verdad yo no pienso esperar un mes a que ustedes les de la gana de dar el alta nueva de fijo y activar la oferte que me dieron. Por eso deseo se comuniquen por teléfono conmigo. Porque si siguen con la dejadez y falta de interés en mi caso no me quedará más opción que  irme con mis números móviles a VODAFONE y aceptar la oferta que ellos me ofrecen. La pelota está en su tejado espero su pronta llamada   *Editado: Expone datos privados. ... Mostrar más

Voy a ser sincero contigo LAURA si es qué realmente existes? Y no eres un sistema informatizado. Necesito un número de contacto con alguien de Movistar que de verdad sepa solucionar este caso ya que acabo de hablar con alguien del 224472 y me han dicho que han visto casos como el mío y que han durado hasta 2 meses hasta que un número  que no existe es borrado del sistema ( que es el caso mío ya que mi fijo ** ** ** ** no existe ya que fue dado de baja en más móvil a pesar de que a ustedes les aparezca en su sistema porque en mi Movistar no aparece el fijo solo los móviles ) y la verdad yo no pienso esperar un mes a que ustedes les de la gana de dar el alta nueva de fijo y activar la oferte que me dieron. Por eso deseo se comuniquen por teléfono conmigo. Porque si siguen con la dejadez y falta de interés en mi caso no me quedará más opción que  irme con mis números móviles a VODAFONE y aceptar la oferta que ellos me ofrecen. La pelota está en su tejado espero su pronta llamada   **editado por motivos de seguridad** ... Mostrar más

Todos los días que llamo 224472 me dicen lo mismo que usted que disculpe u que espere  que en 48 horas estará resuelto mi caso, pero ya llevo 504 horas tres semanas y no veo la solución por ningún lado la única solución me la ha dado VODAFONE y es la misma oferta que me hicieron ustedes y por el mismo precio y tres meses gratis de HBO y  NETFLIX. La verdad es que con ustedes después de tantos años de ser cliente de ustedes no me esperaba tan mala y desagradable experiencia. No me dejan otra opción que pasarme a VODAFONE. ... Mostrar más

Eso lo llevo escuchando desde el día 17 de febrero y a fecha de hoy  no tengo solución. Hoy l llamado al  224472 y se siguen burlando de mi al igual que en 1004  ambos me dice que espere que eso ya no está en sus manos? A quien tengo que llamar o con quien tengo que hablar para que me puedan instalar de nuevo el internet ? De verdad que  estoy  descontento ( por no decir la palabrota  que debería ) al 1000% con MOVISTAR  ... Mostrar más