SE BURLAN DE LOS CLIENTES, he centrado un paquete el cual incluye Netflix en dos dispositivos y  para poder verlo te hacen adquirir un descodificador UHD TV  y cuando lo auto instalas no puedes ver NETFLIX hasta que a los señores de MOVISTAR les salga de los [....] de enviarte a tu correo  electrónico la clave de acceso. y si llamas al 1004 o 1002  SE BURLAN DE TI, si ya en unos minutos podrá disfrutar de NETFLIX, o dentro de 1,2,3 o 4 horas le enviaremos el código de acceso a su email. Y así cada vez que llamas  al supuesto " ATENCION AL CLIENTE " lo que si no se les olvida es decirte que pronto lo estarán llamando para evaluar  su atención  ya que es muy importante para ellos , MIS [....]. para mi es importante pagar un servicio y tenerlo  y no cuando a ellos les de la gana. Si no esta capacitados para ofrecer NETFLIX en MOVISTAR+ no lo hagan , en ORANGE y VODAFONE se ve NETFLIX desde el minuto uno en que lo contratas. Y si ahora me va ha escribir algún moderador o colaborador para hablar que sí aquello y que si lo otro , absténgase. Yo solo quiero SOLUCIONES que para eso pago  el servicio. ... Mostrar más

Movistar no se preocupa por incorporar canales nuevos ni atender la demanda de nuevos canales o contenidos, le da lo mismo sacar un canal de la parrilla  de televisión si su sustitución por otro similar. Solo están pendientes de cobrar el cliente les importa poco. pareciera que no hubiera un departamento que atendiera o estuviera al tanto de lo que demanda el abonado, te restan canales de la programación pero ni de coña te bajan la cuota todo lo contrario. tienen el monopolio y les da terror que entren nuevas compañías con mejores ofertas y contenido. ... Mostrar más

Nunca pensé que cuando publique este post iba a tener tanta repercusión y que tanta gente fuera reclamar lo que desde un principio me pareció y me sigue pareciendo un robo a mano armada, pero si de algo nos podemos dar cuenta hoy que si todos nos juntáramos para exigir cambios  y mejoras en los servicios que pagamos podemos logradlo ya que los clientes somos mas y sin clientes no hay empresa. la solución es muy fácil y es la que tengo desde que NETFLIX llego a España contratarlo desde su web. Movistar  al tener el cableado propio en toda España controla el monopolio con la complicidad de los gobiernos de turnos de la telefonía en España , esperemos algún día puedan entrar nuevas empresas ( t-movil, verizone at&t entre otras ) y pueda existir un servicio mejorado y competitivo y no sea solo uno el que se lleve el pastel. Pero ya lo tenemos claros juntos somos mas y nosotros los clientes decidimos. ... Mostrar más

Amigo, no se disculpe si ellos ( MOVISTAR ) fueran unos profesionales  usted ni muchos de sus clientes no estarían pasando por esa situación. Debido a su falta de profesionalidad y dejadas para con sus clientes es que uno se indigna y  dice lo que tiene que decir en un tono mas alto de lo normal ya que uno como cliente se ve impotente y desprotegidos y hasta [....] por su mala gestión, atención y solución a los problemas. Porque no se les olvida cobrarnos de menos, enviarnos un móvil gratis, pasarnos las facturas por menos del importe que nos corresponde o activarnos canales a la carta gratis. Eso no lo hacen pero [....] al cliente sí. Así que  no se disculpe ( lo entiendo porque la educación va por delante ) por que ellos son los que tiene que hacer bien su trabajo y no mentir como han hecho con lo de NETFLIX por eso  inicie este post . Esperemos que el año venidero nos traiga nuevos canales, precios mas reducidos, mejores paquetes y menos películas repetidas. ... Mostrar más

Hola, viendo el mensaje que te enviara el comercial de MOVISTAR una vez mas lo hacen ellos se lavan las manos no dan solución no apoyan ni ayudan al cliente , son como una secta a ellos lo que les interesas es captar nuevos clientes y a los clientes existentes venderles nuevos paquetes. Ellos si son unos verdaderos paquetes, por es me gustaría que entraran nuevas compañías  de comunicaciones y que existiera más competencia para que se les acabara el monopolio a MOVISTAR empresa ESPAÑOLA que su misión  es [....] a LOS CLIENTES. ... Mostrar más

Siempre han abusado y lo seguirán haciendo hasta que los clientes nos unamos ya que cómo sabemos los gobiernos de turno no harán nada ya que forman parte de su lobby empresarial. Fíjese si MOVISTAR no toma en cuenta a sus clientes que desde que publique el post no he recibido ni un email para tratar de explicarme  de lo que me quejo de LA FALSA PROMOCION. solo he recibido un email automático diciendo que si he tenido soluciones a mi  pregunta, PERDON !  No van a responder  primero porque no leen las quejas y sugerencias que le  hacemos los clientes y porque reconocen que es una mentira su promoción ya que  te exigen comprar un descodificador ( que me enterado que no lo compras lo alquilas , a pesar de que diga en su web comprar ) y tienes que llevar el antigua  a devolverlo a una tienda Movistar. En fin que hasta  la inversión de los descodificadores la estamos costeando los clientes. Eso por no hablar de la pésima, repetitiva y pobre oferta de canales de TV, ya que una oportunidad  les hice una sugerencia con un listado de canales que seria una buena opción para distintos gustos de clientes  ya que por decir algo  DISCOVERY cuenta con mas de 12 canales adicionales e su plataforma que van desde el clásico dicovery , pasando por motor, planet animal, foodnetwor, etc. Y hace las ademas cadenas como FOX, TNT, etc cuentan con mas canales de diferentes temáticas, ya que si comparamos  a MOVISTAR con otras compañías como DIRECTV o SKY , MOVISTAR  queda muy por debajo de estas. Es que MOVISTAR esta tan  atrasado en cuanto a servicio, atención he innovación que es la única empresa telefónica en España que no tiene  cobertura para el APPEL WATCH serie 4, cosa que si tiene ORANGE Y VODAFONE que por cierto ofrecen NETFLIX y hasta HBO sin necesidad de comprar descodificadores . En conclusión los clientes tenemos que unirnos crear una plataforma  o algo, hacer bulla, hacernos sentir  pero no solo con MOVISTAR si no con cualquier servicio que contratemos y paguemos  ya que sin nosotros ellos no serian lo que son hoy. ... Mostrar más

Todos deberíamos unirnos y exigir mas variedad de canales  ya que somos nosotros los que pagamos para verlos. Algo que no me parece nada logico es que se eliminen canales com los 40, Non stop people, entre otros y no sean incorporados nuevos canales para  sustituir los retirados de la plataforma. Otra queja si contrato un servicio de televisión como Movistar + es para tener canales 24 horas aveces eso no se cumple y crear un canal por tiempo limitado ( como el que se creo con Star Wars o el de pelis de los oscar ) son opciones pasajeras  y no forman parte del groso del contenido en la plataforma. Movistar tiene muchísima mas variedad en  los países del extranjero donde operan que aquí por no decir que los precios  son mucho mas baratos fuera que aquí  ( llevándolo al cambio monetario ) Creo que mas variedad y mejores canales seria una buena opción .       ... Mostrar más

hola. Me gustaría que así fuera y podes contar conmigo para alguna sugerencia ya que llevo mucha relación con lo que es la TV por cable y satelital. en cuanto a creación de contenido para diferentes plataformas como WARNER CHANEL Y SONY TV.   Gracias. ... Mostrar más

el decodificador es xizel y si se han respetado los dos cuando llame y hable con la chica de Movistar, dijo que los técnicos llamaban para concretar la visita pero mientras tanto yo sin tv y pagandola ... Mostrar más