Un saludo. Ya han pasado algunos años y he recibido unas cartas de un tal MC abogados en donde me cobran una cifra que no creo deber. El darme de baja de Movistar fue causado por los cobros indebidos, facturas que no coincidían con el servicio, una baja con cambio de domicilio que nunca se atendio y hasta las mismas operadoras no entendían y me ocasionaron problemas económicos graves, llegando a pasar cobros indebidos a mi cuenta bancaria sin previo aviso y quitarme  el dinero de una navidad que nunca olvidare que dejaron a mis hijos sin sus premios prometidos  por culpa de un abuso total de cobros indebidos. Al hacer un reclamo me argumentaron que el dinero lo regresaban en un tiempo prudente el cual nunca sucedió y ocasiono grandes molestias en la familia. Fui un cliente altamente cumplido  con un contrato de mas de 10 años y no es justo que se me trate asi, cuando no creo haber sido incorrecto como ustedes lo fueron conmigo. He entregado la carta a una asociación defensora del consumidor y nos pondremos en acción para no permitir estos abusos, amenazas y cobros sin sentido. Por recomendación de un profesional realizo este reclamación para que el asunto quede claro y no seguir siendo victima de cartas dudosas que no merezco.       ... Mostrar más

Tengo que expresar mi inmenso malestar debido a la mala gestión de mi facturación correspondiente teniendo que recibir cobros inapropiados, fuera de contexto y abusivos. Es vulgar que habiendo hecho un alta nueva desde el día  26 de septiembre 2017, al día de hoy siga siendo victima de una facturación de un numero de teléfono que no uso y al hacer el reclamo vía telefonía, mas asombrado me quedo cuando me expresan que no les consta dicha gestión. Cobros de un numero telefónico que va incluido en un contrato y que ni tan siquiera he USADO, cobros por aparte de mi numero personal fuera de fusión. Mi gran malestar es que si no llamo me pasan las facturas a mi cuenta bancaria sin escrúpulos y agresivamente. Me estoy planteando en un futuro muy próximo gestionar la baja de MOVISTAR, porque no ha sido ni la primera ni la ultima vez que recibo un trato inadecuado, cuando durante tantos años que llevo de usuario, he sido correcto en los pagos. La situación económica actual nos obliga hacer grades esfuerzos para afrontar facturas y continuar con un servicio que es en los tiempos que corren OBLIGATORIOS Y NECESARIOS. Esta situación me lleva a desconfiar plenamente de la gestión realizada por esta empresa y estar muy atento a cada cobro y eso no estaba en mis planes, pero me llevan a hacer este tipo de ejercicios porque no voy a permitir que abusen sin escrúpulos. Las reclamaciones correspondientes fueron hecha via telefónica con los números 21666376117- 201704251681 a la espera de que queden resueltas pronto, lo lamentable es lo mal que se pasa en el banco para que haga efectivo este abuso total. Lo otro lamentable es lo que tienen que escuchar las operadoras (Rabia e indignación) ellas lo entienden pero no están para ello. Quedo muy atento a cada gestión que realicen ustedes a reponerme los dineros cobrados  solo por CULPA DE USTEDES. Por la desconfianza y el malestar que llevo con el servicio y mi familia viviendo este abuso no lo va quitar nadie. Estamos buscando alternativas para un servicio justo, organizado y honrado. Carlos Carlos       ... Mostrar más