@JulioC-Movistar Gracias por la ayuda y las respuestas. 🙂 ... Mostrar más

@JulioC-Movistar  A la gente que pregunté yo anoche, les iba bien. A ver qué dicen los demás aquí.   Por cierto, dónde estaba el problema? ... Mostrar más

@JulioC-Movistar  Por lo que he comprobado con otros usuarios de Movistar en SL, ayer y antes de ayer la cosa fue muy bien. 🙂 ... Mostrar más

@JulioC-Movistar   OPERADORA: VODAFONE ******************************************************************************* ******************************************************************************* IP A PROBAR: 216.82.52.78 ******************************************************************************* ******************************************************************************* ================================================= TRACERT A LA IP 216.82.52.78 Traza a la direcci¢n sim10572.agni.lindenlab.com [216.82.52.78] sobre un m ximo de 20 saltos: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1 2 15 ms 15 ms 14 ms static-10-0-235-87.ipcom.comunitel.net [87.235.0.10] 3 15 ms 15 ms 15 ms 10.183.56.17 4 * * 15 ms 172.29.128.153 5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 6 21 ms 20 ms 20 ms ae7-100-xcr1.mat.cw.net [195.10.44.1] 7 115 ms 115 ms 116 ms ae8-xcr1.ptl.cw.net [195.2.8.105] 8 115 ms 114 ms 115 ms et-7-1-0-xcr1.nyh.cw.net [195.2.24.241] 9 115 ms 115 ms 115 ms ae13-xcr2.nyk.cw.net [195.2.25.69] 10 115 ms 115 ms 115 ms nyk-b6-link.telia.net [213.248.100.45] 11 115 ms 115 ms 115 ms xo-ic-138322-nyk-b6.c.telia.net [213.248.67.62] 12 180 ms 180 ms 180 ms 207.88.13.34.ptr.us.xo.net [207.88.13.34] 13 181 ms 180 ms 180 ms 207.88.12.211.ptr.us.xo.net [207.88.12.211] 14 181 ms 181 ms 188 ms 207.88.12.208.ptr.us.xo.net [207.88.12.208] 15 204 ms 181 ms 181 ms 207.88.12.152.ptr.us.xo.net [207.88.12.152] 16 181 ms 181 ms 181 ms 207.88.12.221.ptr.us.xo.net [207.88.12.221] 17 180 ms 180 ms 180 ms 216.156.16.39.ptr.us.xo.net [216.156.16.39] 18 180 ms 181 ms 221 ms ip67-155-242-74.z242-155-67.customer.algx.net [67.155.242.74] 19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Traza completa. ================================================= ================================================= PING A LA IP: 216.82.52.78 Haciendo ping a 216.82.52.78 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=181ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=181ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=181ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=181ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=182ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=181ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=181ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=181ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=181ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=181ms TTL=45 Estad¡sticas de ping para 216.82.52.78: Paquetes: enviados = 10, recibidos = 10, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: M¡nimo = 181ms, M ximo = 182ms, Media = 181ms ================================================= ================================================= PING DE 1400 A LA IP: 216.82.52.78 Haciendo ping a 216.82.52.78 con 1400 bytes de datos: Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=1400 tiempo=183ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=1400 tiempo=183ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=1400 tiempo=183ms TTL=45 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=1400 tiempo=183ms TTL=45 Estad¡sticas de ping para 216.82.52.78: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: M¡nimo = 183ms, M ximo = 183ms, Media = 183ms ================================================= ================================================= PING A LOS DNS DE MOVISTAR: Haciendo ping a 80.58.61.254 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 80.58.61.254: bytes=32 tiempo=27ms TTL=249 Respuesta desde 80.58.61.254: bytes=32 tiempo=26ms TTL=249 Respuesta desde 80.58.61.254: bytes=32 tiempo=27ms TTL=249 Respuesta desde 80.58.61.254: bytes=32 tiempo=27ms TTL=249 Estad¡sticas de ping para 80.58.61.254: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: M¡nimo = 26ms, M ximo = 27ms, Media = 26ms ================================================= ================================================= PING LARGO A DNS DE MOVISTAR: Haciendo ping a 80.58.61.254 con 1400 bytes de datos: Respuesta desde 80.58.61.254: bytes=1400 tiempo=28ms TTL=249 Respuesta desde 80.58.61.254: bytes=1400 tiempo=28ms TTL=249 Respuesta desde 80.58.61.254: bytes=1400 tiempo=28ms TTL=249 Respuesta desde 80.58.61.254: bytes=1400 tiempo=28ms TTL=249 Estad¡sticas de ping para 80.58.61.254: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: M¡nimo = 28ms, M ximo = 28ms, Media = 28ms ================================================= ================================================= DIRECCION IP PUBLICA IP origen desde myip.opendns Servidor: resolver1.opendns.com Address: 208.67.222.222 -------------------------------------------- IP origen desde myaddr.l.google Servidor: ns1.google.com Address: 216.239.32.10 o-o.myaddr.l.google.com text = "212.166.132.198" ================================================= ================================================= INFORMACION DE LAS TARJETAS DE RED: Configuraci¢n IP de Windows Nombre de host. . . . . . . . . : DESKTOP-G3L04BL Sufijo DNS principal . . . . . : Tipo de nodo. . . . . . . . . . : h¡brido Enrutamiento IP habilitado. . . : no Proxy WINS habilitado . . . . . : no Adaptador de Ethernet Ethernet: Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 10-7B-44-51-C7-54 DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡ Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡ V¡nculo: direcci¢n IPv6 local. . . : fe80::79bc:b663:dea2:a803%2(Preferido) Direcci¢n IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.164(Preferido) M scara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Concesi¢n obtenida. . . . . . . . . . . . : lunes, 8 de enero de 2018 18:12:26 La concesi¢n expira . . . . . . . . . . . : martes, 9 de enero de 2018 18:12:26 Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 192.168.0.1 Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1 IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . . . . . : 34634564 DUID de cliente DHCPv6. . . . . . . . . . : 00-01-00-01-21-B5-B0-67-10-7B-44-51-C7-54 Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1 NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : habilitado Adaptador de t£nel Teredo Tunneling Pseudo-Interface: Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0 DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡ Direcci¢n IPv6 . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:953c:45d:3f84:43ab:14aa(Preferido) V¡nculo: direcci¢n IPv6 local. . . : fe80::45d:3f84:43ab:14aa%9(Preferido) Puerta de enlace predeterminada . . . . . : :: IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . . . . . : 268435456 DUID de cliente DHCPv6. . . . . . . . . . : 00-01-00-01-21-B5-B0-67-10-7B-44-51-C7-54 NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : deshabilitado ================================================= ================================================= VELOCIDADES DE LAS TARJETAS DE RED: N a m e S p e e d R e a l t e k P C I e G B E F a m i l y C o n t r o l l e r 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 T e r e d o T u n n e l i n g P s e u d o - I n t e r f a c e 1 0 0 0 0 0 ECHO est  desactivado. ================================================= ================================================= ================================================= PRUEBA COMPLETADA hora: 23:03 fecha: 08/01/2018 ... Mostrar más

@JulioC-Movistar   OPERADORA: TELEALHAMA ******************************************************************************* ******************************************************************************* IP A PROBAR: 216.82.52.78 ******************************************************************************* ******************************************************************************* ================================================= TRACERT A LA IP 216.82.52.78 Traza a la direcci¢n sim10572.agni.lindenlab.com [216.82.52.78] sobre un m ximo de 20 saltos: 1 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 2 11 ms 11 ms 16 ms 178.237.128.1 3 18 ms 14 ms 14 ms 10.0.3.254 4 21 ms 16 ms 24 ms 10.50.111.1 5 22 ms 18 ms 19 ms lag-108-410.ear1.Madrid1.Level3.net [213.242.71.145] 6 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 7 175 ms 179 ms 164 ms LINDEN-RESE.bar1.Phoenix1.Level3.net [4.53.104.14] 8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 10 167 ms 165 ms 169 ms sim10572.agni.lindenlab.com [216.82.52.78] Traza completa. ================================================= ================================================= PING A LA IP: 216.82.52.78 Haciendo ping a 216.82.52.78 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=167ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=169ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=168ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=168ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=169ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=168ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=170ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=167ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=169ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=32 tiempo=167ms TTL=53 Estad¡sticas de ping para 216.82.52.78: Paquetes: enviados = 10, recibidos = 10, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: M¡nimo = 167ms, M ximo = 170ms, Media = 168ms ================================================= ================================================= PING DE 1400 A LA IP: 216.82.52.78 Haciendo ping a 216.82.52.78 con 1400 bytes de datos: Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=1400 tiempo=172ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=1400 tiempo=173ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=1400 tiempo=169ms TTL=53 Respuesta desde 216.82.52.78: bytes=1400 tiempo=173ms TTL=53 Estad¡sticas de ping para 216.82.52.78: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: M¡nimo = 169ms, M ximo = 173ms, Media = 171ms ================================================= ================================================= PING A LOS DNS DE MOVISTAR: Haciendo ping a 80.58.61.254 con 32 bytes de datos: Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Estad¡sticas de ping para 80.58.61.254: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4 (100% perdidos), ================================================= ================================================= PING LARGO A DNS DE MOVISTAR: Haciendo ping a 80.58.61.254 con 1400 bytes de datos: Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Estad¡sticas de ping para 80.58.61.254: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4 (100% perdidos), ================================================= ================================================= DIRECCION IP PUBLICA IP origen desde myip.opendns Servidor: resolver1.opendns.com Address: 208.67.222.222 Nombre: myip.opendns.com Address: 178.237.141.140 -------------------------------------------- IP origen desde myaddr.l.google Servidor: ns1.google.com Address: 216.239.32.10 o-o.myaddr.l.google.com text = "178.237.141.140" ================================================= ================================================= INFORMACION DE LAS TARJETAS DE RED: Configuraci¢n IP de Windows Nombre de host. . . . . . . . . : usuario-PC Sufijo DNS principal . . . . . : Tipo de nodo. . . . . . . . . . : h¡brido Enrutamiento IP habilitado. . . : no Proxy WINS habilitado . . . . . : no Adaptador de Ethernet Conexi¢n de  rea local: Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 3C-D9-2B-76-33-B1 DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡ Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡ V¡nculo: direcci¢n IPv6 local. . . : fe80::58bb:d0f3:ab3e:636%10(Preferido) Direcci¢n IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.16(Preferido) M scara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Concesi¢n obtenida. . . . . . . . . . . . : s bado, 06 de enero de 2018 20:08:53 La concesi¢n expira . . . . . . . . . . . : lunes, 15 de enero de 2018 20:44:05 Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 192.168.0.1 Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1 IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . . . . . : 238868779 DUID de cliente DHCPv6. . . . . . . . . . : 00-01-00-01-20-05-38-4B-3C-D9-2B-76-33-B1 Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . : 78.136.107.50 8.8.8.8 8.8.4.4 NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : habilitado Adaptador de t£nel isatap.{1C4DCA25-EC8A-41EE-AE28-6D5F37DD064D}: Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador ISATAP de Microsoft Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0 DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡ Adaptador de t£nel Teredo Tunneling Pseudo-Interface: Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0 DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡ ================================================= ================================================= VELOCIDADES DE LAS TARJETAS DE RED: N a m e S p e e d R e a l t e k P C I e G B E F a m i l y C o n t r o l l e r 1 0 0 0 0 0 0 0 0 A d a p t a d o r I S A T A P d e M i c r o s o f t 1 0 0 0 0 0 T e r e d o T u n n e l i n g P s e u d o - I n t e r f a c e 1 0 0 0 0 0 ECHO est  desactivado. ================================================= ================================================= ================================================= PRUEBA COMPLETADA hora: 22:44 fecha: 08/01/2018 ... Mostrar más

@JulioC-Movistar Aquí te dejo las pruebas de un usuario de la compañía gallega "R", realizada el 5 de Enero, a las 18:13 hora española. Pero sigo esperando respuestas a las preguntas de mi anterior mensaje. 🙂     https://i.gyazo.com/8add795f41b4a98acb193de7e1a288c7.png ... Mostrar más

JulioC-Movistar escribió: @Margot-gr  Solo quería decir que para poder escalar el problema necesitamos la prueba que os hemos pedido, el ping y tracert desde otra operadora española. De otra operadora española??? Esperáis que vuestros clientes tengan también otra operadora? Por qué y para qué? Y si no la tienen, qué? No habrá problema?   (No son preguntas retóricas, necesitan respuesta)   Lo siento mucho que te a tocado a tí bailar con la fea, pero mis anteriores preguntas aún siguen sin respuesta y tengo que repetirlas:   ¿Por qué pedís a los usuarios pruebas que los técnicos de Movistar pueden hacer mejor y más a fondo en cualquier de sus servidores directamente, sacando de la ecuación los routers de cada uno? ¿Sus técnicos no pueden hacerlas?      Por qué el Looking Glass de Movistar da con admirable constancia pérdida de paquetes en cada prueba después de las 4 o 5 de la tarde (incluso antes)? En vez de analizar las pruebas, os agarrais a las pérdidas en la wifi de cada uno como a un clavo ardiente.   Tendré respuestas concretas a esas preguntas?         ... Mostrar más

JulioC-Movistar escribió: @margot-gr El looking glass sigue la misma ruta que el ping normal, tiene los mismos problemas que el ping normal. Buenos días, @JulioC-Movistar. Te agradezco la respuesta, pero quieres decir que los técnicos de Movistar no pueden hacer las mismas pruebas que hacen los usuarios, y más a fondo incluso, directamente de los nodos de Movistar?  ... Mostrar más

JulioC-Movistar escribió:   Para poder elevar una avería y que lo comprueben los compañeros de internacional necesitariamos tanto un ping y tracert en los horarios en los que va bien como un ping y un tracert en los horarios en los que va mal, haciendo el ping y el tracert tanto desde la línea de Movistar como desde otra línea -por ejemplo dando wifi al PC con el móvil de otra operadora-  para hacer la prueba utilizar Tracert y ping a una IP - Comunidad Movistar  ya que así nos podéis aportar la información en modo texto y con un formato similar.   Enviar los resultados a  con un privado en "Mensaje privado a JulioC". @@JulioC-Movistar  Me podrías explicar, por favor, por qué necesitáis pings y tracerts de cada uno de los usuarios, introduciendo así en la ecuación el factor del router de cada uno, mientras podéis quitar este factor de por medio, haciendo vosotros los pings y los tracerts que queráis  directamente desde los varios servers de Movistar? Qué esperáis ver? Cómo va la conexión de cada usuario hasta llegar a uno de esos nodos, cuando esos mismos nodos ya registran las pérdidas?   Como has visto en los resultados del Looking Glass de Movistar, que (supongo que sabes mejor que yo) es una herramienta fiable y además ofrecida por la misma Movistar, la pérdida de paquetes está presente y  llega a niveles increíbles. Y  son resultados fácilmente comprobables por vosotros mismos.    Se te agradecería mucho una respuesta porque, de verdad, parece que Movistar sabe muy bien qué pasa (ya que con tantas pérdidas habrán saltado alarmas desde hace mucho tiempo) e intenta salir por la tangente.   Así que por qué no hacéis vosotros los pings y los tracerts que queráis directamente desde los varios servidores de Movistar?             ... Mostrar más

@JulioC-Movistar  Aquí te dejo los resultados de unos pings de Looking Glass de Level3 y  de Telefónica y así quitamos del medio los routers de cada uno. Como verás, los pings de la Telefónica dan pérdidas de paquete que en ocasiones llegan hasta 35% (!).  mientras los de la Level3 dan siempre 0%.  Dejo los resultados a tu disposición para sacar conclusiones. Los pings tanto de Level3 como de Telefónica se realizaron hace poco y hacia la misma IP. Para el Level3 he usado Londres, porque la ruta de los usuarios de SL con pérdida de paquetes pasa por ahí, y para Telefónica he escogido Barcelona y Madrid.   ¿Qué conclusiones se sacan de estos resultados?   Por algún motivo que se me escapa, las fotos no se ven. Dejo aquí otro enlace de una album con todas las fotos, a ver si así las veis.   Movistar Album https://imgur.com/a/rQSh2 _____________________________   Telefónica https://imgur.com/XCF1VaZ https://imgur.com/YMHeebT https://imgur.com/1VfdnYs   Level3 https://imgur.com/QcU7hpK https://imgur.com/Mlb4Zhv https://imgur.com/82UZQV5     ... Mostrar más