Hola @Holibu.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para que puedan ayudarte con tu consulta, tienes que contactar con los compañeros que gestionan ese servicio. Puedes llamar al número gratuito 900 800 860, el horario es de Lunes a Viernes de 9:00h a 21:00h y fines de semana o festivos 10:00h a 22:00h o tambien puedes mandar tu consulta desde el buzón de AYUDA, que se encuentra en la sección mi perfil de la app.
Un saludo.
Angela..
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