Maydotorres
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Re: Consumo de datos excesivo de un móvil
Hola Susana Ya me he informado de la vía judicial, primero habría que identificar que tipo de delito se ha cometido y, no hay muchas denuncias de este estilo. Me he revisado el código penal y no veo que denuncia puedo interponer. Seguiré por la vía administrativa, con el Ministerio de Industria y, por supuesto, dejaré de ser cliente de movistar. Saludos Muchas gracias5,1 milVistas0me gusta1ComentarioRe: Consumo de datos excesivo de un móvil
Hola Susana, Todas esas consultas ya las he realizado (el consumo más alto es de Chrome 3,2 Gb, y el resto de aplicaciones en menor medida). Me comentan que 5,2 Gb viene a ser la descarga de unas 5 películas y que restaure el móvil para eliminar un troyano. Que el consumo detallado sólo me lo pueden facilitar por vía judicial. He analizado el antivirus (dice libre de amenazas) y dispongo de "conexión segura". Todo muy extraño. Gracias5,1 milVistas0me gusta5ComentariosRe: Consumo de datos excesivo de un móvil
8 abr. / 03.34 h 30,01 MB 0,00 € 7 abr. / 00.10 h 118,80 MB 0,00 € 6 abr. / 01.55 h 117,31 MB 0,00 € 5 abr. / 00.00 h 76,99 MB 0,00 € 4 abr. / 03.09 h 91,17 MB 0,00 € 3 abr. / 03.30 h 71,99 MB 0,00 € 2 abr. / 00.00 h 109,70 MB 0,00 € 1 abr. / 00.01 h 84,68 MB 0,00 € 31 mar. / 00.01 h 124,61 MB 0,00 € 30 mar. / 00.02 h 114,20 MB 0,00 € 29 mar. / 00.02 h 91,73 MB 0,00 € 28 mar. / 02.17 h 62,00 MB 0,00 € 27 mar. / 00.06 h 62,00 MB 0,00 € 26 mar. / 02.36 h 31,79 MB 0,00 € 25 mar. / 08.51 h 71,75 MB 0,00 € 24 mar. / 10.57 h 47,66 MB 0,00 € 23 mar. / 08.54 h 92,67 MB 0,00 € 22 mar. / 08.21 h 27,55 MB 0,00 € 21 mar. / 17.52 h 16,17 MB 0,00 € 20 mar. / 21.56 h 18,91 MB 0,00 € 19 mar. / 00.01 h 16,61 MB 0,00 € 18 mar. / 00.00 h 5,12 GB 0,00 € ¿de verdad esto puede llegar a ser normal, por mucho que actualice alguna APP?. A mí me parece una [...], a simple vista Saludos5,1 milVistas0me gusta7ComentariosRe: Consumo de datos excesivo de un móvil
Hola Muchísimas gracias por la información facilitada, seguro que me será de gran ayuda en el futuro. En cualquier caso, insisto, no encuentro en el móvil justificación alguna al consumo de 5,2 GB a las 0,00 del día 18/3. Es imposible que las actualizaciones hayan consumido una cantidad de datos tan brutal, igual a la que, de media, se consume en un mes Saludos5,2 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Consumo de datos excesivo de un móvil
Buenas tardes Susana, Nunca está activada la wifi de los móviles en esta casa El consumo de datos wifi es 0 He revisado el historial de internet, las descargas y las actualizaciones y no encuentro nada que pueda justificar el uso de 5,2 GB en una madrugada Gracias5,2 milVistas0me gusta0ComentariosConsumo de datos excesivo de un móvil
Buenas tardes, el día 18 de marzo, de madrugada, uno de los móviles incluidos en Movistar fusión ha tenido una consumo de datos de 5,2 Gb, el mismo consumo que todo el mes anterior. Este móvil estaba visible y sin uso, y su usuario durmiendo. Hemos reclamado al 1002, que nos ha pasado con el 1004, éste a soporte técnico y éste a su vez al 1002. La respuesta es que debemos haber visto una película. El objetivo, dado que se trata del móvil de un menor es conocer si existe, o puede existir, un uso fraudulento del móvil, o es un error de tarificación, ya que es el primer día del cómputo del consumo. La reclamación ya está efectuada pero la tarifa no es el problema, pues estamos dentro del consumo contratado. La inquietud es por si debo desconectar el aparato porque alguien tiene acceso a su uso en remoto.5,3 milVistas0me gusta12Comentarios