Hola Nuria,   Tal como digo en el mensaje anterior, Apple Care me confirma que el IMEI antiguo NO HA SIDO LIBERADO, es posible hacer el proceso otra vez?   Respecto al fax, ya lo envie hace mas de una semana al 680 0170 902. Te envio en un mp, un link con el certificado de compra y la carta de Apple Care indicando la sustitucion y los respectivos IMEIs.   Gracias,   Alvaro ... Mostrar más

Hola Nuria,   He llamado otra vez a Apple Care y tampoco les consta la liberacion del IMEI antiguo ( o primer equipo). Debio de haber un problema , no se si de Apple o de Movistar, da igual. Seria posible volver a tramitar la liberacion del IMEI antiguo?   Otra pregunta, tal como me has dicho, a vosotros solo os sirve el IMEI antiguo. En el 1004 me dijeron que una vez se tramita la liberacion del IMEI antiguo , en los servidores de Apple consta que hubo una sustitucion y atomaticamente tambien se libera el IMEI nuevo. Es esto cierto? Se podria tramitar directamente la baja del IMEI nuevo si aporto pruebas de la sustitucion ( carta de Apple Care indicando IMEI nuevo y antiguo + prueba de compra)   Esta misma pregunta se la hice a un compañero del 1004 hace mas de una semana,  y me dio un fax al que envie los documentos, me dijeron que me llamarian pero nadie lo ha hecho, el viernes llame otra vez y lo mismo. Si te envio la carta a ti por mp, se podria hacer algo?   Gracias Alvaro ... Mostrar más

Hola Nuria,   Acabo de llamar al 1004 y me han comunicado que el IMEI antiguo esta liberado pero el IMEI nuevo (movil de sustitucion) se pidio la solicitud el 14/03 y no les consta NINGUNA RESPUESTA por parte de Apple. Consegui hablar con Ana Vazquez, la especialista pero lamentablemente la bateria fallo, es posible que ella me llame a mi? no he podido contactar con ella otra vez...   He vuelto a conectar el movil al iTunes, restaurar valores de fabrica y sigue sin funcionar.   Gracias por contestar tan rapido,   Alvaro     ... Mostrar más

Buenos dias,   Lamentablemente el movil sigue sin estar liberado. Lo he conectado al iTunes, he restaurado todos los datos a los valores de fabrica y he probado con una tarjeta de otro operador, pero sigue sin estar liberado.   La sorpresa me la llevo cuando llamo a Apple Care y me confirman que " Movistar todavia no ha registrado la liberacion de su Iphone" a las 12:25 del 16 de Marzo, mas de 1 dia despues de recibir el mensaje de liberacion por este foro.   Por favor, envien otra vez la solucitud. Muchas gracias,   Alvaro     ... Mostrar más

He llamado al 1004 otra vez y me indican que el "tecnico" ya dispone de los codigos de liberacion pero no ha podido contactar conmigo.  Es normal? Conecto el iphone al iTunes y sigue diciendo "Parece que la tarjeta SIM insertada en ese Iphone no es compatible" Maniana viajo a Alemania y me gustaria poder usar una tarjeta alemana en vez de gastar dinero en Roaming con Movistar. La tarjeta que estoy probando con el Itunes es una de symio, mi telefono de contacto (movistar) sigue operativo con otro telefono.   Alguien podria ponerse en contacto con el "tecnico", por favor? Gracias ... Mostrar más

Hola Nuria,   Ya lo he enviado. Gracias por contestar tan rapido.   alvaro ... Mostrar más