Mis últimas contribuciones
Hola @Comercial.Global_movistar: He escrito a la dirección facilitada, te_atencion_web_movistar@telefonica.com, en tres ocasiones, días 4, 11 y 18 de marzo, solicitando el envío de la factura pendiente y no he recibido respuesta. Nada, ni la factura solicitada ni ninguna otra comunicación. He revisado la bandeja de spam por si acaso, pero tampoco. ¿Alguna otra sugerencia? HWE
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Muchas gracias por la rápida respuesta. Ya he escrito solicitando el duplicado. Saludos.
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Hola, Tenía una línea móvil Movistar y en febrero solicité la portabilidad a Pepephone. El cambio se produjo el día 11. El mismo día recibí un email informando de que se me había dado de baja de Movistar. Probé acceder a www.movistar.es y mis datos ya no eran válidos. Hoy me ha llegado un email notificando la emisión de una factura. Imagino que corresponde al período de facturación hasta el 11 de febrero. ¿Cómo puedo acceder a esa factura? Gracias. HWE
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Han aparecido en su lugar los datos de facturación correctos. Muchas gracias por el servicio. HWE
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Hola Ángeles: Gracias por responder. No tengo instalada la app, el mensaje de que no hay datos de facturación aparece en la sección «Datos de mis facturas» en Mi Perfil en www.movistar.es. La baja de los servicios la solicité el 28 de septiembre, hace nueve días. Si fuera un problema de actualización de datos imagino que se habría solucionado ya, y acabo de comprobar que persiste. Saludos, HWE
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Hola: De un paquete Fusión he dado de baja la línea fija, el acceso a Internet y MovistarTV, y he dejado solamente el móvil. Al hacerlo han desaparecido todos los datos de facturación y en su lugar aparece esto: La página no me permite hacer cambios. ¿Cómo puedo corregirlo y añadir dirección y cuenta bancaria? Gracias, HWE
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