Buenas tardes, Somos una comunidad de 3 bloques con 26 vecinos y 2 locales comerciales que estamos esperando desde junio de 2022 que Movistar/Telefónica nos instale Fibra Óptica en nuestras viviendas. Toda la calle tiene fibra excepto nosotros. Hemos pedido la instalación vía formulario de vuestra web, en tienda, por teléfono, por WhatsApp, por redes sociales, etc. y tanto en concepto de comunidad cómo cada vecino de manera individual. Unos compañeros vuestros nos dicen que ya disponemos de fibra y otros nos dicen que no (que es la respuesta correcta). En febrero de 2023 nos dijeron que la previsión de finalización del proyecto era el 21/03/2023, pero estamos en febrero de 2024 y aun seguimos sin fibra... según vuestro post de Fases del despliegue de la fibra óptica de Movistar (y los comerciales que hemos ido contactando) desde que se pide la instalación hasta que se tiene acceso pasan unos 6 meses, ya llevamos 22 meses nosotros... Según un colaborador vuestro de Comfica indicó que "el constructor había realizado su arqueta ICT obligatoria del edificio pero falta conectar a nuestras canalizaciones y tenemos que realizar la obra civil." Nos comentasteis que os faltaban los permisos por parte del Ayuntamiento de Cardedeu, el 6/6/2023 os dijo que faltaba documentación por aportar y así os lo pidió y hasta el 31/1/2024 no la habéis aportado (más de 6 meses de espera), y esta vez el Ayuntamiento os ha aceptado la petición y os ha dado el OK para proceder con la instalación de Fibra en los 3 bloques (C/ Enric Morera 2 y Av. Ferrocarril 17A y 17B). Por lo que ya podéis venir a hacer la instalación, pero he llamado de nuevo a Movistar y me dicen que no hay cobertura y que no tienen previsto hacer la instalación sin dar ninguna explicaciones. Nos han dicho que enviemos un correo a escritos.gp@telefonica.com y a te_atencion_web_movistar@telefonica.com para poner nuestro caso y que nos ayudarían y después de varios correos enviados seguimos sin recibir ningún tipo de respuesta por su parte. También se supone que desde Movistar nos habéis tramitado quejas nuestras respecto a este tema pero tampoco tenemos ni idea de cómo ha quedado la queja porqué nadie nos informa de nada. Mi pregunta es: qué más tenemos que hacer para que en 2024 podamos tener Fibra en nuestras viviendas cuando el resto de la calle y el pueblo ya tienen Fibra, que solo hay que pasar 40 metros de cable para conectar nuestras arquetas con las de los edificios contiguos? Muchos trabajamos desde casa y con Internet por radio es inviable... Vuestra solución es ir con Internet por radio (menos de 20MB de bajada y menos de 1MB de subida) al precio de fibra y con constantes problemas. No puedo entender cómo desde Movistar nos lleváis engañando 2 años diciendo que no habrá problema, que en 30 días tenemos fibra, etc y nadie nos de una solución ni explicaciones de por qué no nos instaláis fibra en nuestras viviendas. Espero obtener una respuestas por vuestra parte y que nos solucionen ya este tema. Un saludo
... Mostrar más