Cobertura fibra
Buenos días, Mis padres tienen una casa de campo en la que tienen contratado teléfono e internet con movistar desde hace años mediante hilo de cobre, el caso es que desde hace un tiempo roban el cobre cada 2x3 y el proceso siempre es el mismo, deja de funcionar, llamamos, tardan en reponer el cobre un mes o mas, funciona durante unas semanas, deja de funcionar, llamamos.... el caso es que han puesto movistar radio y, además de tener una cobertura bajísima, los cortes son constantes no pudiendo utilizarlo ni para ver ningún contenido de TV y mucho menos para hablar por teléfono, el eco y ruido son tales que una conversación es imposible. El caso es que hemos sabido que Movistar y su filial O2 están cableando con fibra dando servicio a otras casas de la zona pero que, a nosotros, al no estar cerca de la carretera por donde va el cableado, nos han saltado por que del grupo de vecinos que somos, sólo mis padres tienen Movistar. ¿Hay alguna manera de poder enganchar a la fibra que ya hay puesta? ¿Que solución podemos tener? antes con el cobre al menos nos llegaban 6 Mb de conexión constante y era suficiente para ver Movistar + por web (el antiguo Yomvi), ahora el cobre, cuándo no ha sido robado, da 1.5 / 2 Mb de velocidad como mucho, velocidad que no sirve ni para navegar y el radio, pues lo que ya he contado, baja cobertura y cortes constantes. Muchas gracias.
Fibra
Hola, hace mas de 4 meses que he solicitado fibra, la he reclamado en múltiples ocasiones y a día de hoy sigo sin servicio. A día de hoy soy usuario de Movistar radio y tengo todo el futbol pero el servicio es horrible, tengo que reiniciarlo una media de cada 7 días y esto a mi caso me obliga a tener que desplazarme para poder resetear el router Ya no se que hacer para que me hagan caso, personalmente creo que el problema está en que como ya soy cliente de Movistar en vez de premiar la fidelización la penalizan
Cuelgue de Yomvi.
Buenas noches, cada vez que pongo algún canal en la aplicación de Yomvi se me cuelga y se queda cargando durante varios minutos, tengo la televisión conectada por cable con 1 giga de velocidad y con un router smart wifi 6, el resto de aplicaciones me funcionan perfectamente, me gustaría que me dieran una solución al respecto. Un saludo.Fatal atencion
Hola, hace un mes presente en servicio de defensa al cliente una reclamación por que los operadores me lo pidieron para no hacerla a través de consumidor o la ocu pero sigo sin respuesta ayer llamé para saber por qué sigo sin respuesta y sorpresa otra vez la misma historia mucho de espera y no soluciono nada encima de no enterarse y tenerme una hora al teléfono y dos en el WhatsApp, la anterior vez el operador me dijo que hiciese la reclamación por movistar que así o me aplicaban un descuento en mi factura o en algún articulo de mi interés ya no quiero nada creo que iré a consumo por que no es normal los tiempos de espera. Saludos y gracias
Red de cobre
Buenas tardes. Hace unos meses hice una consulta y fue resuelta con celeridad. Me dieron un número de gestión PET24012908135. Que sigue pendiente de solución. Hasta aquí todo bien. Pero como veo en otras consultas, la mía va para largo. Mi pregunta para este caso es si el servicio de mantenimiento de mi edificio podría retirar SOLO los cables de la red de cobre de Telefónica que hay dentro este cuarto. Le muestro varias fotografías del estado de la instalación. Gracias por su atención.
