Discapacidad aplicada a los clientes
Hola. Mi nombre es Víctor. Gracias por leer estas sugerencias. Movistar siempre se ha preocupado de dar servicios para personas con discapacidad auditiva colocando subtítulos en sus servicios de televisión. Propongo ir más lejos, sobre todo para facilitar el uso de las nuevas tecnologías a las personas de avanzada edad que no se manejen bien en los nuevos tiempos, personas con dificultades auditivas y sonoras. Se me han ocurrido las siguientes sugerencias: - Crear un manual completo del uso de Aura (el botón del mando de la televisión para ordenar vía voz órdenes al decodificador), en PDF accesible y facilitar otro en braille . - Entregar con el decodificador el manual en braille (si lo solicitan los clientes) y ,enviar a sus clientes tanto nuevos como ya existentes el PDF, con todas las posibilidades y comandos de voz de Aura. Gracias 🙂 Saludos a toda la comunidad Movistar.
Desactivación "Habla con Aura en la App Movistar+" TOKENS
Hola, resulta que hace un tiempo reclamaba que en la sección TOKENS de la App Movistar+ (sistema de fidelidad) tenía la acción "Habla con Aura en la App Movistar+" en "Disponibles" pero no en "Activadas" y por más que interectuase con el asistente de voz AURA más de 10 veces cada dia, no sumaba nada ni al dia, ni a la semana siguiente de hacerlo. Esto quedo solventado, pero hoy 25/04/2022 veo que desaparece de "Activadas a "Disponibles" y no puedo sumar TOKENS, de forma inexplicable, porque la acción está disponible para sumar hasta el 30/06/22. Adjunto imagenes en orden que se explican por si solas: 1. Ayer último día que sume TOKENS por la acción. 2. Aparece en la sección "Disponibles", cómo cuando no sumaba TOKENS. 3. Se aprecia que la acción ya no está en "Activadas" y, por lo tanto, no sumaré TOKENS. 4. Por último se ve que la acción finaliza el 30/06/2022, lo que hace inexplicable que ya no la tenga en "Activadas". *NO ME REMITÁIS A WHATSAPP, ellos no solucionarán nada porque ni entienden sobre ello por desinformación, ni hay otra vía abierta a los clientes con el dpto encargado y siempre me solucionáis los problemas relacionados con los TOKENS por aquí. Y este hilo no es el mismso que otro que tengo abierto.Funcionalidades de Movistar+
Aquí podrás ver todas las funcionalidades de Movistar+ Funcionalidad Movistar+: activa gratis Movistar+ en dispositivos Aura, el asistente virtual que te permite hablar con Movistar+ Funcionalidad U7D Funcionalidad de Movistar+: descarga contenido en tu smartphone o tablet y disfrútalo sin conexión. Funcionalidad Movistar+: Ver desde el inicio Funcionalidad Movistar+: Grabaciones Funcionalidad Movistar+: VOD, miles de títulos cuando quieras y donde quieras Funcionalidad Movistar+: Control del directo en cualquier dispositivo Funcionalidad Movistar+: nueva versión de Lanzar y ver ahora con más funciones Funcionalidad Movistar+: disfruta de Movistar+ en varios dispositivos a la vez con Multiacceso hogar Funcionalidad Movistar+: Movistar+ 5S Accesible Espero que os sirva de ayuda
Aura aterriza por primera vez en una tienda Movistar en Madrid
Aura, la cuarta plataforma de Movistar, deja de ser un concepto, para implantarse por primera vez en una tienda Movistar en modo de pruebas. Como ya sabrás, Aura, es la cuarta plataforma de Movistar con la que se pretende crear una base para un nuevo modelo de relación con los clientes. Aura es una plataforma de inteligencia artificial con la que ganarás un sinfín de funcionalidades para gestionar los productos y servicios que tengas contratados con Movistar. Usando tu voz, por ejemplo, podrás cambiar de canal, ver los datos que llevas consumidos en tus líneas ese mes y, en general, realizar todas aquellas operaciones que se te ocurran. Aura fue presentado en febrero de este año, en la Mobile World Congress de Barcelona. Te dejamos información detallada sobre la presentación de Aura y todas las posibilidades que ofrece, en el siguiente artículo: Telefónica presenta AURA, un nuevo modelo de relación con sus clientes basado en inteligencia cognitiva pionero en el sector Además, a continuación te mostramos el vídeo de la presentación: Pero si quieres descubrir Aura de una manera más tangible, tenemos buenas noticias, ya que podrás empezar a disfrutarlo, en modo de pruebas, en una de las tiendas Movistar de Madrid. El piloto de Aura consiste en una habitación de tamaño reducido (semejante a una cabina telefónica) en la que hay una consola con una pantalla táctil, altavoces y micrófonos, para que cliente y Aura puedan comunicarse entre sí e interactuar. Además, frente al habitáculo, existe una pantalla donde se ve cómo se ejecuta todo aquello que va pidiendo el cliente a Aura. El modo de pruebas de Aura es la antesala a su implantación en 2018.
