Hola, desde el inicio del día y ahora no funciona el asistente de voz AURA en la APP Móvil (Movistar Plus+). Lo he probado en 3 dispositivos móviles diferentes conectados a la red de Fibra de 1Gb y a la red de datos móvil.
3 meses han pasado, pero en mi caso puedo decir que ya funciona.
Aleluya, ya era hora. 👏
Gracias por confirmarnos que ya funciona correctamente, sentimos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera en la solución a la incidencia.
Un saludo
Natalia
3 meses han pasado, pero en mi caso puedo decir que ya funciona.
Aleluya, ya era hora. 👏
Sentimos las molestias ocasionadas.
Te informamos que hemos trasladado tu caso nuevamente al área encargada.
En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola Silvia Comercial_movistar, gracias por aportar en el hilo.
No se si el área responsable se cree que estamos en el DÍA DE LOS SANTOS INOCENTES y me pretende gastar un broma. No estoy en la posición de reírme, pero quizás debería por su (con todo mi respeto) INCOMPETENCIA.
¿Cómo no voy a tener yo la APP, si con anterioridad a la incidencia he podido interactuar con AURA y me decís que use para descargar Google Play Store (siendo la única opción que hay)? ¿Y que tendrá que ver que no funcione el asistente inteligente con tener descargada una APP que ya tenía?
0 (CERO) SENTIDO...
Según nos indican desde el área responsable, en los dispositivos marca Huawei y Alcatel debes comprobar si accedes a Play Store. Si descargas la app desde el market de Huawei, no está disponible Aura.
Un saludo
Silvia
Hola de nuevo
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por la demora en la gestión.
En cuanto se produzca alguna novedad, te informaremos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Silvia
Técnico-Movistar Comercial_movistar
No pasa nada Silvia, total si únicamente no funciona un servicio, funcionan todos los demás.
Toda la tranquilidad del mundo...
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
En cuanto la obtengamos, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hemos reclamado tu caso al área responsable. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.
Te pedimos disculpas por la demora.
Un saludo
Margarita
Hola aljofa
¿Podemos ayudarte? Para no interferir en el hilo abierto por el usuario JuanMiguelSotosEscribano, puedes exponernos tu caso en el foro correspondiente y te responderemos a la mayor brevedad posible.
Un saludo 🙂
Margarita
