aura: propuesta de mejoras

Hola lsabate 
 

En Movistar trabajamos cada día para innovar y ofrecerte la mejor experiencia. 

Si en el futuro tienes cualquier consulta o problema técnico, estaremos encantados de ayudarte.

Saludos. 
Johanson.

Hola lsabate 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu duda. Si es así, por favor, marca la respuesta como "Marcar como solución" en el hilo. Al hacerlo, no solo cierras tu caso, sino que también ayudas a otros usuarios que puedan tener el mismo problema, facilitándoles la búsqueda de una respuesta. 

En caso contrario, estamos disponibles para resolver cualquier otra duda o inquietud que surja. 

¡Gracias por tu colaboración!

Un saludo, Emanuel. 

Hola lsabate 

Tal y como comentamos anteriormente, actualmente Aura no permite activar la versión de audiodescripción mediante comandos de voz, por lo que esta función debe seleccionarse manualmente dentro del reproductor. Entendemos perfectamente la dificultad que describes, especialmente cuando no hay otra persona que pueda ayudar a seleccionar la opción en pantalla. Somos conscientes de que esto limita la autonomía de los usuarios con discapacidad visual, afecta significativamente a la experiencia de uso y puede generar frustración.

Tomamos nota de tus sugerencias: la posibilidad de activar audiodescripción mediante comandos de voz y la opción de configurar por defecto el audio en versión audiodescrita desde el descodificador son mejoras muy valiosas para la accesibilidad. Trasladaremos estas ideas al equipo de desarrollo para su evaluación en futuras actualizaciones de Movistar Plus+ 5S.

Lamentamos las molestias y la frustración que esta limitación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión.

Un saludo, Diego.

Entiendo que también trasladais  la mejora que via comando de aura se pueda activar el idioma versión audio descripción. En muchos casos la persona con discapacidad visual no tiene al lado una persona que vea la pantalla  para poderle activar audiodescripción.

Prueba a activar la versión audio descrita con los ojos cerrados. Yo no lo consigo... Y ver tantos contenidos en el apartado 5S con audio descripción. Y no poder activar audio descripción es un rollo, fustre y una mala experiencia de usuario.

Otra opción seria que el descodificador tuviese un apartado accesibilidad donde uno pudiese elegir que por defecto se reproduzca el contenido en el canal de audio en versión audio descrita si esta disponible. Existen plataformas y modelos de TV que tienen este apartado.

Hola lsabate 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Gracias por tus sugerencias y por compartir tu experiencia con Movistar Plus+. Queremos confirmarte que en Movistar Plus+ 5S cualquier persona puede disfrutar de contenidos accesibles, y actualmente se ofrecen tres tipos de accesibilidad:

• Lengua de Signos Española (LSE): los contenidos se reproducen directamente con un intérprete de lengua de signos.
• Subtítulos para personas sordas (Español CC o SRD): incluyen acotaciones sonoras y diferenciación de los diálogos.
• Audiodescripción (Audiodescripción o ADS): mezcla el audio original con narrativa descriptiva durante los silencios.

Los contenidos accesibles se encuentran dentro de la sección 5S o en las calles dedicadas dentro de Cine y Series, y cada vez hay más títulos disponibles en el catálogo.
 

Para saber si un contenido ofrece estas opciones:

• Un icono de CC o SRD indica que puedes seleccionar subtítulos para personas sordas.
• Un icono de ADS indica que puedes activar la audiodescripción.
• Un icono LSE indica que el contenido está en lengua de signos española.

Respecto a Aura, actualmente no es posible activar de forma autónoma la versión de audiodescripción mediante comandos de voz; esta función debe seleccionarse manualmente dentro del reproductor. Tomamos nota de tu sugerencia de que Aura pudiera leer en voz alta la información de pantalla y permitir seleccionar contenidos mediante comandos de voz, ya que es una mejora muy interesante para la accesibilidad.

Agradecemos mucho tus comentarios, y los trasladaremos al equipo de desarrollo para valorar futuras mejoras en Movistar Plus+ 5S.

Un saludo, Jesús.