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lsabate
Más integrado que la RDSI
29-12-2025
Resuelto

aura: propuesta de mejoras

movistarplus tiene una sección 5s con contenidos accesibles a personas con discapacidad visual. O sea con idioma en versión audio descrita.   No encuentro la forma que "aura" active la versión de a...
Aura
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    lsabate
    03-01-2026

    Marco como resuelta teniendo en cuenta que si no se mejora aura con mis propuestas sigo teniendo el problema. Espero que Moviestar plus aga plenamente accesible su plataforma. Y para ello una audio navegación en el descodificador, añadir a aura nuevas funcionalidades para que lea lo que muestra y podamos activar las opciones de accesibilidad via comandos de voz es esencial para una buena experiencia de usuario. Poner un contenido accesible si no hay forma de activarlo es accesibilidad a medias.

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lsabate
Más integrado que la RDSI
30-12-2025

Entiendo que también trasladais  la mejora que via comando de aura se pueda activar el idioma versión audio descripción. En muchos casos la persona con discapacidad visual no tiene al lado una persona que vea la pantalla  para poderle activar audiodescripción.

 

Prueba a activar la versión audio descrita con los ojos cerrados. Yo no lo consigo... Y ver tantos contenidos en el apartado 5S con audio descripción. Y no poder activar audio descripción es un rollo, fustre y una mala experiencia de usuario.

 

Otra opción seria que el descodificador tuviese un apartado accesibilidad donde uno pudiese elegir que por defecto se reproduzca el contenido en el canal de audio en versión audio descrita si esta disponible. Existen plataformas y modelos de TV que tienen este apartado.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-12-2025

Hola lsabate 

 

Tal y como comentamos anteriormente, actualmente Aura no permite activar la versión de audiodescripción mediante comandos de voz, por lo que esta función debe seleccionarse manualmente dentro del reproductor. Entendemos perfectamente la dificultad que describes, especialmente cuando no hay otra persona que pueda ayudar a seleccionar la opción en pantalla. Somos conscientes de que esto limita la autonomía de los usuarios con discapacidad visual, afecta significativamente a la experiencia de uso y puede generar frustración.

 

Tomamos nota de tus sugerencias: la posibilidad de activar audiodescripción mediante comandos de voz y la opción de configurar por defecto el audio en versión audiodescrita desde el descodificador son mejoras muy valiosas para la accesibilidad. Trasladaremos estas ideas al equipo de desarrollo para su evaluación en futuras actualizaciones de Movistar Plus+ 5S.

 

Lamentamos las molestias y la frustración que esta limitación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión.

 

Un saludo, Diego.