Problema con Movistar Car
Buenos días, Quiero comunicar una posible incompatibilidad entre el dispositivo Movistar Car y mi vehículo. Vehículo: MG ZS Hybrid+ (2025) Comprado en octubre de 2025. Descripción del problema: Cuando el dispositivo Movistar Car está conectado al puerto OBD-II, al intentar activar la climatización remota desde la aplicación oficial de MG, la alarma del vehículo se dispara de forma inmediata y la climatización no llega a activarse. Pruebas realizadas: La aplicación oficial de MG funciona correctamente y muestra la ubicación del vehículo, la temperatura interior y el estado del coche. El problema únicamente ocurre al activar la climatización remota. He desconectado el dispositivo Movistar Car del puerto OBD-II, he esperado unos minutos y he repetido la prueba. Con el dispositivo desconectado, la climatización remota funciona correctamente y la alarma no se activa. Al volver a conectar Movistar Car, el problema vuelve a reproducirse. Todo apunta a una incompatibilidad entre Movistar Car y el sistema telemático del vehículo cuando se utiliza la función de climatización remota. Les agradecería que trasladaran esta incidencia a su departamento técnico para comprobar si existe una actualización de firmware o alguna solución para este problema. Quedo a la espera de sus indicaciones. Muchas gracias.