Problema con Movistar Car

Buenos días,

Quiero comunicar una posible incompatibilidad entre el dispositivo Movistar Car y mi vehículo.

Vehículo:

• MG ZS Hybrid+ (2025)
• Comprado en octubre de 2025.

Descripción del problema:
Cuando el dispositivo Movistar Car está conectado al puerto OBD-II, al intentar activar la climatización remota desde la aplicación oficial de MG, la alarma del vehículo se dispara de forma inmediata y la climatización no llega a activarse.

Pruebas realizadas:

• La aplicación oficial de MG funciona correctamente y muestra la ubicación del vehículo, la temperatura interior y el estado del coche.
• El problema únicamente ocurre al activar la climatización remota.
• He desconectado el dispositivo Movistar Car del puerto OBD-II, he esperado unos minutos y he repetido la prueba.
• Con el dispositivo desconectado, la climatización remota funciona correctamente y la alarma no se activa.
• Al volver a conectar Movistar Car, el problema vuelve a reproducirse.

Todo apunta a una incompatibilidad entre Movistar Car y el sistema telemático del vehículo cuando se utiliza la función de climatización remota.

Les agradecería que trasladaran esta incidencia a su departamento técnico para comprobar si existe una actualización de firmware o alguna solución para este problema.

Quedo a la espera de sus indicaciones.

Muchas gracias.