Incidencia abierta desde el 03/03 y sigo sin TV ni solución real
Incidencia abierta desde el 03/03 y sigo sin TV ni solución real Buenos días, Abro este hilo porque la gestión de esta incidencia está siendo completamente insatisfactoria y, a día de hoy, sigo sin una solución real. Compré un televisor LG OLED65C56LB a través de Movistar, y en menos de un mes apareció un defecto en la pantalla. La incidencia fue abierta el 03/03/2026. Desde entonces me he puesto en múltiples ocasiones en contacto con Movistar y con LG, he enviado las fotografías solicitadas e incluso acudió un técnico a mi domicilio para verificar el defecto y realizar también fotografías. A pesar de ello, durante aproximadamente 20 días no se produjo ninguna solución efectiva ni una respuesta clara sobre cómo se iba a resolver el problema. Durante ese proceso, LG llegó a ofrecerme una sustitución por otro modelo distinto, pero sin indicarme claramente si la unidad ofrecida era nueva o reacondicionada, y además condicionando dicha sustitución a la firma previa de un documento de conformidad en el que, en la práctica, se aceptaba la solución antes incluso de ver el estado real del televisor de sustitución y quedaba muy limitada cualquier reclamación posterior. Lógicamente, no acepté firmar una conformidad previa sobre un producto que ni siquiera había podido comprobar personalmente. Tras negarme a aceptar esa opción en esos términos, se me indicó que finalmente se procedería al cambio de panel, asegurándome además que había un panel en stock y que el plazo estimado sería de 2 o 3 días. Por esa información acepté que se retirasen el televisor de mi domicilio el 24/03/2026. Sin embargo, a día de hoy sigo sin el televisor, sin una fecha real de devolución y con información completamente contradictoria según el canal de atención con el que contacte. Actualmente, la situación real que me trasladan es la siguiente: El servicio técnico asignado, Victor SAT, me ha confirmado que ya ha emitido el informe a LG y que están pendientes de la contestación de LG y del envío del panel por parte de LG. Es decir, el supuesto cambio rápido de panel de 2 o 3 días se ha convertido ya en más de una semana y camino de dos, sin una solución real. En consecuencia, después de todo este tiempo: No hay sustitución No hay reparación resuelta No hay fecha real Y sigo sin una solución efectiva Todo ello respecto a un producto que presentó el defecto en menos de un mes desde la compra. Número de reclamación Movistar: CP260******TO1/0 Solicito por favor que alguien de Movistar revise este caso de forma seria y me indique de manera clara: El estado real actual de la incidencia Qué solución definitiva se va a aplicar Y la fecha real estimada de reparación / devolución Porque, a estas alturas, la gestión de esta garantía está siendo claramente deficiente. Gracias.
Código NCK
Buenas tardes, tengo un par de móviles antiguos "LG C3380" de Movistar, me gustaría liberarlos pero no tengo su número de teléfono, solo la SIM. Me pide un código NCK para liberar el móvil. El Imei es: ****************************** (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos personales.
Servicio Temporalmente No Disponible Smart TV LG
Hola, buenas tardes. Ayer viendo el partido de la Supercopa de Europa en el dial 50 desde la App de Movistar+ para Smart TV se me cortó aproximadamente cada 15 minutos con el siguiente mensaje desde la apliación: "Servicio temporalmente no disponible. Lo sentimos, el servico está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias ([CodigoError])." Cuando le daba a aceptar, me remitia al menú principal de la app, donde volvía a iniciar el canal y se reproducía sin ningun problema. El modelo de televisión es una LG 55LB5800-ZM actualizada a la ultima versión de software 04.04.27 y la versión de la aplicación de Movistar+ es la 2.30.3_rc4 Mi pareja me ha comentado que viendo el otro dia una pelicula en el catálogo de films, tambien le sucedió. Me podeís facilitar una respuesta a la incidencia? Un saludo y muchas gracias. Jose
Smart TV LG - Hacer que NO aparezcan los canales NO contratados
Hola! Tengo un SmartTV LG con la app de Movistar+, y todo genial... excepto que me sale la lista completa con TODOS los canales de M+, no solamente los contratados. Lógicamente no me permite ver los que no tengo contratados, por lo que es un engorro a la hora de desplazarse por la lista de canales. El simple hecho de ir zapeando con el botón P+/P- del mando de la TV es insufrible porque cuando te encuentras con uno de esos canales te sale un error que obliga a pulsar OK en un error y después vuelve atrás en la lista de canales. Hay alguna manera de que no aparezcan los canales no contratados? Gracias!LG Smart TV Plex y Mycloudex2
Instala la aplicación Plex en tu Smart del 2013, si si es posible, entra y mira. Si compraste o vas a comprar un Smart TV marca LG y no eres un " tocón" este post no es para tí. En cambio si eres de los que disfrutan con la tecnología, intentando sacar siempre un poquito más a nuestros cacharros electrónicos, tengo que decirte que te quedes y sigas leyendo....puede ser encuentres algo que te interese. Si mi intención fuese recomendaros un Smart TV la verdad no se bien que marca recomendaros ya que la mayoría son estupendas....si si pero cual recomendarias? Bueno, vamos allá, si mi presupuesto es infinito esta claro un LOEWE sin dudarlo y luego y es una opción muy particular y por este orden: LG, Panasonic y Samsung, Sony, Philips, me diréis que Samsung es la que más se vende y está claro pero nunca me sentí atraído por lo excesivamente masificado. Bueno pues me quedo con LG y ¿ahora qué?, tendremos seguidamente que preguntarnos si la queremos conectar a Satélite (DVB-S) o nó, si la respuesta es afirmativa buscar entre los modelos que terminan en "S" en sus referencias y os encontraréis con un descodificador tipo DVB-S2 aunque ellos no se bien el motivo no lo publicitan como tal, la calidad de satélite es excelente y el apartado de configuración del deco es muy completo con una excelente calidad en HD-SAT, este TV-LED es capaz de sacar una excelente calidad de imagen Satélite con tiradas de mas de 30 mts de cable y da igual que lo mezclemos con la TDT tradicional (DVB), esto me sorprendió muchísimo no esperaba tanto de él, lo dejo así de clarito "LG monta en sus TV-SMART-LED-S el sintoinizador DVB-S2 totalmente en HD". Luego está el dilema del tamaño de nuestro Smart y ahora aquí si que os tenéis que preguntar ¿para que utilizaremos la Tv? ya que si estáis todo el día trabajando y cuando llegais a casa queréis tener un ratito para vosotros y olvidaros de la programación y si poder ver una buena película en HD, entonces amigos comprarla lo mas grande que podáis mientras quepa en el mueble, de lo contrario si le vais a dar uso todo terreno, tendréis que tener en cuenta la distancia. Me gusto mucho este cuadro y lo ví muy realista: Las distancias mas comunes 1,5 a 2,5 mts. no bajéis de 40" - 42" recomendaros en este caso y ya que estamos con LG los modelos con satélite LG 42LA691S y el LG 42LA740S de 400 y 800 Hz respectivamente. Si vais a ver bastante 3D pues el 740S sin dudarlo. (no compréis un Smart-TV de 32" como veo algunos por ahí el arrepentimiento está asegurado). Las diferencias de precio de comprarlo en una tienda física o por Internet, pueden variar entre 200 y 300€ , sino os viene de ahí pues estaría claro, en la tienda tendrás una garantía adicional de confianza y mejor control de la mercancía a la hora de retirarla, hoy en día los transportistas están mal pagados y ya puede ser la agencia que séa que es del todo normal algún golpe en la caja, retrasos y malas maneras. De recomendarte una tienda-e de confianza te diré que en Supersonido tienen un buen precio y son de fiar, pero cuidado sino la tienen en existencia la espera puede prolongarse bastantes semanas tenlo en cuenta si anticipas el importe de la TV. No quería terminar el argumentario de la decisión de compra sin antes dejaros un enlace de un excelente foro y amigos de LG que os será seguro de gran ayuda en vuestra decisión de compra, ellos son los amigos de "forodvd". ¿Donde esta Plex del 2012?.....es una buena pregunta, no os matéis buscandolo, sencillamente ya no esta. Para los nuevos modelos gama 2013 la aplicación Plex desapareció de los televisores "como aplicación" pero en cambio si que esta residente en dlna, por lo tanto, si conectamos un servidor plex en nuestro PC, nuestro Smart-TV lo reconocera al momento y se nos posicionará su logo en el apartado de SmatShare "dispositivos", aunque no es lo mismo, podremos interactuar con las caratulas de nuestras películas y visionar las mismas, eso si, sin poder ver la Sinopsis del film. Probe muchos servidores de cine y llegue a la conclusión de que hoy en día Plex es el que mas me gusta y su funcionamiento con un PC gama media (por ejemplo un i5) es del todo decente y fluida en HD. Quizas mas adelante Plex y LG decidan instalar nuevamente esta aplicación ya que a mi modo de ver lo que nos ofrecen ahora es del todo incompleto, aunque navegando y navegando llegue a encontrar una solución temporal para lograr arrancar dicha aplicación plex en nuestros Smart TV, si quereis os lo cuento.... Ya sabeis que vuestro Smart-TV no es un dispositivo Android por lo tanto las *apk del Market no las podemos instalar en nuestro Smart pero en cambio aquí os dejo la manera de hacerlo y que podais visionar los comentarios de vuestras películas en la misma TV como tendría que ser...
