10 Días Sin Fibra En Palma
Hola, soy cliente de fibra de O2 en Palma y llevo 10 dias sin conexión a internet en casa (Palma, Mallorca). He llamado al 1551 varias veces y siempre me dicen lo mismo, que es una avería masiva, que si lleva tantos días es que es algo serio, y que no se puede hacer nada. Abajo, en la calle, hay unos postes que se han caído y unos cables tirados que nadie ha venido a reparar. Sólo he visto a unos operarios retirarlos para que no afectase al tráfico pero sigue todo tirado en la cuneta. ¿Cuando se va a reparar esto? Yo trabajo desde casa y no me basta con la conexión 5G del móvil. Las videollamadas fallan y no puedo dejar nada conectado si me voy de casa.
Avería masiva zona Colonia Jardin
Buenos días, Quiero dejar constancia de una avería que afecta a la zona de Colonia Jardín desde este domingo. Se trata de una incidencia masiva en la conexión y, a día de hoy, seguimos sin servicio ni información clara sobre su resolución. He intentado varias veces ponerme en contacto por teléfono con el servicio de atención al cliente, pero únicamente responde un mensaje automático que no me permite abrir incidencia de manera individual. Esta situación me está causando un grave perjuicio, ya que dependo de la conexión para teletrabajar y cumplir con mis responsabilidades profesionales. La falta de servicio durante varios días seguidos resulta insostenible y genera un impacto directo tanto en mi actividad laboral como en la conciliación diaria. Por favor, solicito se facilite información transparente sobre esta avería y, sobre todo, una estimación real del tiempo de reparación. Asimismo, agradecería que Movistar valore las compensaciones correspondientes por las molestias ocasionadas. Gracias, y espero una respuesta a la mayor brevedad.