Cómo descargar tus archivos de Sofía Gestión desde Mi Movistar
Con el programa Sofía podrás analizar de una manera fácil, cómoda y sencilla, el detalle de la facturación de tu empresa, ya que, una vez cargues tus archivos de facturación en Sofía, automáticamente se te generara un Access desde el cual tendrás visibilidad sobre cada detalle de la facturación de tus líneas. Algunas de las características más interesantes de Sofía son: Permite acceder a la información de facturación para un periodo y servicio tanto de un cliente como de un grupo de clientes. Gestión de centros de coste. Capacidad para exportar los datos de facturación en un formato legible por las principales aplicaciones del mercado. ¿Cómo descargar los archivos de Sofía desde la web de Telefónica Empresas? Paso 1: Accede a la web con tus credenciales. Paso 2: Una vez dentro de la web Movistar Empresas, pulsa sobre la opción “Gestiones de facturación móvil”, que encontrarás en el menú lateral, en el apartado “Gestiones”. Paso 3: En “Gestiones de facturación móvil”, pulsa en “Sofía”, tal y como se ve en la imagen superior. La pantalla que te debería aparecer sería parecida a la siguiente: Esta pantalla te ofrece, primeramente, un mensaje informativo que indica que ya eres usuario de Sofía y te muestra los archivos que tienes generados. Para descargar el archivo que necesitas, simplemente pulsa sobre “descargar”, en la derecha del archivo y guárdalo en tu ordenador. La importancia de guardar los archivos en tu dispositivo, viene dada porque la profundidad de archivos de la web de Telefónica Empresas es de 6 meses. Una vez tengas el archivo guardado, ve a la carpeta donde está y, comprobarás, que se trata de un archivo que viene comprimido en un formato .exe. Para poder cargarlo en Sofía tendrás que descomprimirlo, pulsando el botón derecho de tu ratón sobre el archivo y, a continuación, seleccionar “Extraer aquí”. Este fichero será el que tendrás que cargar en Sofía. Si cuando accedes, el mensaje inicial te dice que no estás dado de alta en Sofía Gestión, deberías darte de alta. Te detallamos como hacerlo en el siguiente post: Cómo darte de alta en Sofía Gestión desde la web Movistar Empresas Recuerda que los archivos de Sofía no se generan con efecto retroactivo, por lo que nunca podrás disponer de archivos de meses anteriores a haberte dado de alta en el servicio. Si aún no tienes instalado el programa Sofía, en este post te indicamos como hacerlo: Descarga e instala Sofía Gestión en tu ordenador Además, hemos preparado este post que resuelve las dudas más clásicas sobre Sofía: ¿Dudas sobre Sofía Gestión? La Comunidad Empresas respondeDescarga e instala Factel en tu ordenador
Información actualizada a 18 de noviembre de 2021 Factel te permite consultar todos los datos de tu facturación mediante una serie de informes predefinidos. Además, también podrás personalizar estos informes introduciendo condiciones, agrupando datos o calculando totales por cualquier concepto, dando lugar a tus propios informes. Tanto los informes personalizados, como los elementos de personalización, son almacenados en el sistema y podrán ser utilizados desde otra facturación o desde versiones posteriores de Factel. Pasos para descargar tus archivos de Factel: Paso 1: Accede a la web de Telefónica Empresas. Paso 2: Ve al menú de Facturas, tal y como se ve en la pantalla inferior. Desde esta sección, baja con el cursor y encontrarás la opción de descargar Factel. Paso 3: Una vez dentro de Factel, pulsa sobre “Descarga de software y manuales”. Desde este enlace se descargará un archivo ejecutable llamado “Factel5.exe”. Paso 4: Antes de instalar Factel, comprueba que tienes instalado Access en tu ordenador, como mínimo, la versión 2000. Paso 5: Ejecuta el archivo “Factel5.exe” en modo administrador y selecciona el directorio raíz “C:/Factel5”. Paso 6: Descarga la última actualización disponible en función del sistema operativo que tengas instalado en tu ordenador. Estas actualizaciones las encontrarás en la misma pantalla de Telefónica Empresas donde has descargado el archivo “Factel5.exe”. Al pinchar en el enlace correspondiente a tu sistema operativo, accederás a la página de descarga, donde encontrarás las instrucciones que hay que seguir para instalar la actualización. Al igual que pasaba con el archivo “Factel5.exe”, la actualización la deberás ejecutar en modo administrador. Paso 7: Una vez instalada la actualización de Factel, deberás comprobar que la versión del programa es la 1.3.6. Esto lo podrás hacer desde el programa Factel, yendo al menú de “Ayuda” y seleccionando “Acerca de Factel”. Paso 8: Si tu ordenador no tiene Windows 7 de 64 bits, desde la pantalla de actualizaciones, debes descargarte el ejecutable “DATAACC.EXE”. En el proceso de instalación de este archivo, debes seleccionar las opciones: Controladores de acceso a datos Controladores de SQL Server Una vez hecho esto, reinicia tu ordenador y ya podrás utilizar Factel. En el caso en el que tu ordenador tenga Windows 7 de 64 bits, deberás ejecutar Factel en modo compatibilidad, seleccionando: Ejecutar este programa en modo compatibilidad para: Windows XP (Service Pack 3). Nivel de privilegio: Ejecutar este programa como administrador. Después de esto, aplica los cambios y pulsa “Aceptar”. Reinicia el ordenador y ya podrás utilizar Factel. Si después de la instalación de Factel, deseas saber como descargarte tus archivos de facturación, en este post te explicamos como hacerlo: Descubre cómo descargar tus archivos de Factel desde la web Telefónica Empresas A continuación, te dejamos unos manuales que te pueden ser de mucha utilidad para trabajar con Factel: Factel: Manual de usuario Factel: Guía rápidaCómo descargar tus archivos de Factel desde el área privada de Telefónica Empresas
Factel es un programa suministrado por Telefónica a sus clientes, que facilita la consulta y el análisis de su facturación de las líneas fijas. Con Factel ver el detalle de tu facturación será una tarea tremendamente sencilla. Algunas de las características más interesantes de Factel son: Consulta todo el detalle de tus facturas de líneas fijas. Obtén una gran cantidad de informes predefinidos. Personaliza los informes. ¿Cómo descargar tus archivos de Factel? Paso 1: Comprueba que versión de Factel tienes instalada. Si no sabes cuál es, inicia Factel y, en “Ayuda”, pulsa “Acerca de Factel”. Paso 2: Accede al área privada de Telefónica Empresas, con el CIF y contraseña de tu empresa. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo desde este enlace Regístrate en la web. Paso 3: Una vez dentro de la web, pulsa sobre “Gestiones ” que aparece en el menú superior. Paso 5: En la pantalla de Factel, tienes la opción para descargar archivos para las 2 versiones de Factel: Factel 4 y Factel 5. Dependiendo del Factel que tengas instalado, tendrás que filtrar por una u otra opción. Te recomendamos que actualices Factel a la versión 5 para poder conseguir una mejor experiencia con este tipo de ficheros. Paso 6: Descarga los archivos, seleccionando los que desees, en el lateral izquierdo de los mismos. Cuando los hayas seleccionado, pulsa sobre “Descarga archivo”. Una vez descargado el archivo, algunas consideraciones importantes a tener en cuenta son: No modificar, en ningún caso, el nombre del archivo descargado. Tener instalado Microsoft Access, en su versión 2000 o superior. Si el archivo descargado es para Factel 5, la versión de Factel 5 tiene que estar actualizada a la 1.3.6. Recuerda que lo puedes comprobar en el menú “Ayuda” de Factel, pulsando sobre “Acerca de Factel”. Si aún no tienes instalado Factel 5, en el siguiente post te indicamos como hacerlo: Descarga e instala Factel en tu ordenador Esta información la tienes disponible y, aún más desarrollada, en los siguientes manuales: Factel: Manual de usuario Factel: Guía rápidaRoaming: sigue utilizando tus líneas en el extranjero controlando lo que gastas
Roaming es el servicio que permite seguir utilizando tus líneas móviles en el extranjero. Podrás emitir y recibir llamadas, sms, mms y navegar por internet, siempre teniendo en cuenta que, todo ello, puede suponer un coste adicional en tu factura. Si quiere saber más sobre qué es y qué ofrece el servicio de roaming, te recomendamos que accedas a este enlace ¿En qué consiste el servicio de roaming? En este post te contamos todo respecto a las tarificaciones, activaciones y desactivaciones del roaming, para que no te lleves sorpresas inesperadas en la factura. Lo primero de lo que te debes asegurar antes de salir al extranjero es si quieres o no tener activado el roaming durante tu viaje. A continuación te indicamos un post que te explicará si lo tienes o no activado, en función de tu tipo de contrato, y qué hacer para activarlo/desactivarlo: Cómo activar el servicio roaming de Movistar Recuerda que la activación y desactivación online tiene un costo asociado de 3€ pero que, desde todos los terminales, se puede hacer una desconexión total de datos en itinerancia. Otra opción es que utilices el modo avión donde, además de desconectar los datos, desactivas la opción de emitir y recibir llamadas, sms y mms. Es importante que sepas que, si la activación/desactivación del roaming la estás haciendo desde el extranjero, el proceso puede tardar un poco más en completarse porque la gestión depende de la operadora de destino. Después de activar el roaming debes saber que puedes fijar un límite de gasto en el consumo de datos. De esta manera evitarás consumos inesperados y podrás saber el incremento en tu factura debido al roaming. Toda la información sobre cómo gestionar este límite de consumo lo tienes aquí en este post: Cómo controlar el gasto en roaming Además de esto, te interesa conocer las tarifas en roaming que se aplican según el país donde vayas de viaje. Esta información la tienes disponible en el mapa siguiente:Descarga de facturas de móvil: Te resolvemos todas tus dudas
Para poder realizar un correcto seguimiento y control del consumo de las líneas de la empresa y tras la implementación de servicios como Factura Electrónica y Factura Interactiva, saber visualizar y descargar las facturas desde Mi Movistar se ha convertido en algo verdaderamente importante y útil. En este post, descubrirás las dudas más habituales sobre las distintas posibilidades de visualización y descarga de la factura electrónica. A continuación, detallamos paso a paso, como descargarte las facturas de tu empresa desde Mi Movistar: Paso 1: accede a Mi Movistar. Introduce tu CIF y contraseña como credenciales en el enlace inferior: Página de acceso a Mi Movistar Si tienes algún inconveniente con tus claves, puedes regenerar tu contraseña en el siguiente enlace: Regenerar la contraseña de Mi Movistar Y si aún no estás registrado en Mi Movistar, lo podrás hacer en el siguiente link: Regístrate en Mi Movistar Paso 2: si ya estás en la parte privada de Mi Movistar, en el menú lateral izquierdo, ve al apartado “Mis facturas” y pulsa sobre la opción “Mis facturas de Móvil”. Paso 3: en la sección de “Mis facturas de Móvil”, hay 3 pestañas con 3 tipos diferentes de facturas: Facturas Regulares En “Facturas regulares” verás tus 10 últimas facturas emitidas. Si necesitaras facturas más antiguas que las que ahí se muestran a priori, deberás usar el filtro de fechas que aparece en la parte superior del listado de facturas para seleccionar el periodo de fechas que desees. En el uso del filtro es importante que tengas en cuenta 3 consideraciones: El periodo temporal que puedes escoger en el filtro (Desde – Hasta) es de 6 meses como máximo. La profundidad de histórico de facturas almacenadas es de 5 años. A partir de ahí, no hay facturas almacenadas en la web. Cuando escojas las fechas en el filtro recuerda siempre seleccionar un día del mes. En la pestaña “Facturas regulares” hay 3 posibilidades de descarga/visualización de factura: Factura interactiva: si pulsas sobre el número de una de tus facturas de los 2 últimos meses te aparecerá una factura que te explica algunos de los detalles más importantes de tu factura y sus conceptos. Factura legal: si en la columna “Facturas” pulsas sobre el icono de pdf con un check verde, se te descargará un pdf con la factura legal correspondiente. Factura XML factura legal: junto a la factura legal en pdf, aparece un icono para que te puedas descargar en formato XML, tú factura legal. Por último, en este apartado de “Facturas regulares”, en la columna “Detalle” podrás descargarte en un .rar el detalle de consumo de tus líneas. Este detalle de consumo tiene 2 limitaciones: No tendrás un archivo conjunto de tus líneas y sus consumos, sino un pdf por línea, con el consumo de esa línea. No podrás descargarte de una vez el detalle de más de 20 líneas. Facturas Especiales En esta pestaña se guardarán todas aquellas facturas sobre un cargo que no efectúa normalmente, como puede ser la compra de terminales. En “Facturas especiales” las opciones de visualización/descarga de factura se reducen a 2: Factura legal. Factura XML factura legal Ambas opciones se pueden ver/descargar de idéntica forma que en el caso de las “Facturas regulares”. Facturas Pendientes de Pago En este último apartado se archivarán aquellas facturas que tienen algún pago pendiente. Sobre este tipo de facturas aportamos todo el detalle en nuestro post: Pago de facturas pendientes de móvil presencialmente o por la web Por último, recuerda que en todas las pestañas de los distintos tipos de facturas, al final de la página podrás encontrar información de interés que incluye: Los precios vigentes Un histórico de precios anteriores a los actuales Una relación de servicios no disponibles actualmente Toda esta información será muy útil para entender los distintos conceptos facturados. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de MovistarCómo pagar tus facturas pendientes de telefonía fija a través de la web Mi Movistar
Movistar ofrece la opción de pago de facturas pendientes a través de la web Mi Movistar para mayor agilidad de sus clientes. Este proceso está disponible tanto para facturas de móvil, como de fijo y a continuación te mostramos como utilizarlo: Para comenzar el proceso de pago, lo primero que tienes que hacer es acceder a la parte privada de “Mi Movistar”. Una vez dentro, en el menú lateral izquierdo, pulsa sobre la opción “Mis facturas de fijo”. Con esto, llegarás a la sección de “Mis facturas y consumo”. Una vez aquí, en el menú superior, deberás seleccionar “Facturas” y después, “Facturas pendientes de pago”. De esta manera, se desplegarán las facturas pendientes de pago, dándote primero la opción de seleccionar las que quieres pagar y, en la parte inferior de la pantalla, por qué forma de pago hacerlo. Una vez seleccionada una forma de pago, pulsa sobre “Continuar” y deberás seguir con todo el proceso de pago que de ahí se desencadena. Si también estás interesado en conocer cómo pagar tus facturas pendientes de móvil, te puedes dirigir a nuestro post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía móvil a través de la web Mi Movistar Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de MovistarPago de facturas pendientes de fijo presencialmente o por la web
A continuación te vamos a mostrar las distintas formas de pago de facturas pendientes de telefonía fija que ofrece Movistar. Existen dos formas distintas: - Opción 1: Por la web. - Opción 2: De manera presencial. Lo primero será que compruebes si tienes facturas pendientes. Esto es muy sencillo, simplemente tendrás que acceder a la parte privada de Movistar, introduciendo tu usuario y contraseña. Si aún no estás dado de alta en Mi Movistar puedes hacerlo en el siguiente enlace: Alta en Mi Movistar Si lo que no recuerdas es tu contraseña, la podrás regenerar en el siguiente link: Regenera tu contraseña de Mi Movistar Y si lo que no sabes es como acceder a la parte privada de Mi Movistar, te dejamos el siguiente post que te lo aclara: Ya tengo usuario/contraseña, ¿cómo accedo a Mi Movistar? Una vez hayas accedido a Mi Movistar, tendrás que seguir la siguiente ruta: - 1. En el menú lateral izquierdo: Mis facturas > Mis facturas de fijo - 2. En la pantalla que aparece, en su menú superior: Facturas > Facturas pendientes de pago Para que se rehabilite la línea que se ha deshabilitado por impago, como ya hemos dicho, puedes hacerlo por la web o de manera presencial: - Opción 1: Pago vía web El pago por de facturas pendientes por la web lo tienes detallado en el siguiente post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía fija a través de la web Mi Movistar - Opción 2: Pago presencial Para pagar tus facturas pendientes de forma presencial, deberás dirigirte a cualquier sucursal del BBVA o del Santander, o a Correos. Para realizar el pago en cualquiera de estas entidades deberás presentar: - Importe exacto de la deuda - Número de teléfono fijo - Documento de identificación del titular En cualquiera de los casos de pago, la rehabilitación de la línea lleva un costo asociado de 30,25€ (IVA incluido). Por último, es importante que sepas los plazos de pago de facturas que existen antes de que estas pasen a ser facturas pendientes: - En el caso de pagos domiciliados: El pago se hará en el mismo momento del cobro. - En el caso de pagos por ventanilla: El plazo vendrá indicado en el aviso de pago que viene junto con la factura. En ambos casos, si se exceden los plazos, se desconectará la línea. La línea en cuestión no podrá hacer llamadas pero sí recibirlas. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de MovistarFacturación fija: Claves para gestionarla desde Mi Movistar
Descubre todas las gestiones que puedes realizar en Mi Movistar sobre tu facturación fija, evitándote así el engorro de los papeles y el correo ordinario y consiguiendo un gran margen de autogestión, en lo que a las facturas se refiere, de los servicios contratados con telefonía fija. Desde Mi Movistar puedes gestionar tu facturación fija de una forma rápida y cómoda, gracias a todos los beneficios que proporciona tener digitalizada toda la información de la facturación, en forma de eFactura y Factura Interactiva, entre otras posibilidades. En este post te mostraremos las tres tareas claves que harán que quieras gestionar todas tus líneas desde Mi Movistar. Para explicarte las gestiones principales de facturación fija que vas a poder realizar dentro de Mi Movistar, es importante que sepas que, para poder efectuar cualquiera de ellas necesitas estar registrado en la web. Te explicamos cómo hacerlo: - 1. Acceso a Mi Movistar: Utiliza tu CIF como usuario y la contraseña que tenga asociada, para introducirlos como credenciales en el siguiente link: Página de acceso a Mi Movistar Si tu clave no funciona o la has olvidado, puedes regenerarla en el siguiente enlace: Regeneración de contraseña Mi Movistar Y si lo que ocurre es que tu empresa aún no está registrada y quieres acceder por primera vez, para no perderte todo lo que Mi Movistar puede ofrecerte, utiliza esta link: Regístrate en Mi Movistar Una vez hayas accedido a Mi Movistar, las tres funcionalidades principales que te vas a encontrar, en lo que a facturación fija se refiere, son: - 2. Descarga de facturas: Al digitalizar tus facturas, lo primero y más importante que debes conocer es como descargarte a tu ordenador las facturas. Descubrirás que, en Mi Movistar, dispones de distintos tipos de facturas: Facturas emitidas que sería la facturación mensual de tus líneas fijas, facturas pendientes de pago,… y para que puedas disponer de todas ellas en tu ordenador, facilitándote así la posibilidad de trabajar con ellas, en este post explicamos, pormenorizadamente, como descargarte cada tipo de factura: Descarga de facturas de fijo: Te resolvemos todas tus dudas - 3. Detalle de facturas: Como ya sabrás, las facturas muestran importes globales del gasto, en este caso, de tus líneas fijas. Es por esto que toma especial relevancia la capacidad de obtener el detalle de la factura. Desde Movistar ofrecemos a nuestros clientes esta posibilidad a través del uso del programa Factel 5. Factel te ayudará a conocer el consumo de cada una de las líneas incluidas en tu factura. En Mi Movistar tienes la posibilidad de descargarlo. Si quieres saber cómo se descarga e instala, te recomendamos que visites este post: Factel 5: 3 pasos que te convertirán en un experto - 4. Pago de facturas pendientes: Por último, una funcionalidad también tremendamente útil es el poder pagar tus facturas pendientes en Mi Movistar. Como ya hemos comentado en el punto 2, en Mi Movistar podrás ver tus facturas pendientes de pago, por lo que ambas funcionalidades son complementarias. Si quieres saber cómo se realiza el pago de facturas pendientes de fijo, no dejes de visitar el siguiente post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía fija a través de la web Mi Movistar De cualquier forma, si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición nuestro chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Te dejamos el enlace al chat: Chat de ayuda de Movistar para empresasConoce cómo realizar desvíos de llamadas de líneas móviles desde la web Mi Movistar
Los desvíos de llamadas en líneas móviles son muy útiles para los casos en los que no pueda atender una llamada. Con los desvíos, podrás enviar esa llamada de la que, por diversos motivos, no te puedes ocupar, a un número de teléfono diferente al tuyo. De esta manera, aunque no te puedas encargar de esa llamada, no se perderá. Para hacerte el proceso de desviar llamadas más sencillo, puedes hacerlo desde la parte privada de la web de Movistar, de una manera completamente gratuita. Ahorra tiempo, esfuerzo y, sobre todo, ten siempre atendidos a tus clientes, gracias a este servicio de la web de Movistar. Para poder utilizar el servicio de desvío de llamadas a través de la web de Movistar, tienes que estar dado de alta en la parte privada de la web. Si aún no lo estás, puedes dirigirte al siguiente enlace, donde podrás comenzar con el proceso de alta: Alta en Mi Movistar En el caso de que esté dado de alta pero no recuerdes tus contraseñas, te dejamos un enlace desde el que podrás regenerar tu contraseña: Regenera tu contraseña de Mi Movistar Y si tienes problemas para regenerarla, te dejamos unos post que te ayudarán en el proceso: Ya tengo usuario/contraseña, ¿cómo accedo a Mi Movistar? Olvídate de las contraseñas con 'Mobile Connect para Empresas' Una vez dado de alta, el primer paso es acceder a Mi Movistar. Para ello necesitarás el CIF de tu empresa y la contraseña correspondiente. Una vez dentro, la pantalla que te aparecerá será parecida a la siguiente: Una vez aquí, deberás escoger una línea del menú lateral izquierdo y pulsar sobre ella. Una vez seleccionada, te aparecerá un menú con diversas opciones para trabajar sobre la línea: Dentro de este menú de opciones, escoge “Gestión de líneas”, donde se te desplegarán todas las posibles acciones que podrás realizar sobre esa línea. En este caso debes buscar la opción “Desvío de llamadas”. Una vez en la opción de “Desvío de llamadas”, pulsa sobre “Configurar Desvío de llamadas perdidas” y se te desplegará el siguiente menú: A continuación te explicamos las diversas opciones de desvío: - Siempre: Esta opción sería para todos los casos en los que no puedas atender la llamada. En el cuadro en blanco deberás introducir la línea a la que quieres desviar las llamadas. - Al comunicar: En este caso, el desvío se haría en los casos en que tu línea esté ocupada porque estás atendiendo otra llamada. - Si no hay respuesta: Con esta opción desviarías las llamadas en los casos en que, pasado un periodo de tiempo, no has atendido la llamada. - Apagado o fuera de cobertura: Para este caso desviarías las llamadas en los casos en que tu terminal esté apagado o, tu línea, fuera de cobertura. A parte de esto, es importante que sepas que las líneas con servicio multisim u otros servicios avanzados, son incompatibles con el desvío de llamadas por la web y se deben configurar desde el propio terminal. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de Movistar¿No sabes cómo restringir las llamadas de tus líneas? Desde nuestra web es muy sencillo
La restricción de llamadas en tus líneas es una herramienta muy útil para evitar gastos inesperados en tu factura. Con este servicio, podrás gestionar las llamadas entrantes y salientes que se realizan en tu empresa, tanto a nivel nacional, como internacional. Además, desde la web, también podrás restringir o no, los datos en roaming, convirtiendo este servicio de la web, en una aplicación muy completa y beneficiosa para tu empresa. Para poder utilizar el servicio de restricción de llamadas, deberás acceder a la parte privada de la web. Si no recuerdas como acceder, te dejamos unos post con información: Ya tengo usuario/contraseña, ¿cómo accedo a Mi Movistar? Olvídate de las contraseñas con 'Mobile Connect para Empresas' Y si aún no estás dado de alta, te dejamos un link donde podrás tramitar tu acceso a la web: Tramita el alta en Mi Movistar Una vez accedas, la pantalla que verás será parecida a la siguiente: Para poder restringir las llamadas, selecciona una línea en el menú lateral izquierdo y se te desplegarán una serie de opciones para poder gestionar esa línea. Dentro de esa serie de opciones, pulsa sobre “Gestión de líneas”. Una vez desplegadas las opciones que ofrece “Gestión de líneas”, debes desplegar la titulada: “Restricción de llamadas y datos”. Dentro de esta opción podrás gestionar: - Llamadas emitidas por la línea: Puedes hacer que la línea no pueda emitir llamadas al extranjero desde España, que no pueda hacer llamadas en roaming, que no pueda hacer llamadas en roaming salvo a España o que no pueda realizar ninguna llamada en absoluto. - Llamadas recibidas por la línea: Podrás hacer que no le entren llamadas a la línea si se encuentra en roaming o que, directamente, no le entre ninguna llamada. - Datos en roaming: Podrás restringir los datos de la línea para que no los use en el extranjero. - Desactivar el servicio de Restricción de llamadas: Con esta opción activarás o desactivarás, todas las opciones que has configurado anteriormente. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de Movistar
