MitraStar GPT-2742GX4X5v6 en monopuesto: cortes cada 2 h 1 min 53 s y reinicio confirmado
Buenos días: Solicito la apertura de un boletín de avería y revisión técnica de cortes periódicos en mi conexión de fibra. Dispongo de registros correlacionados del router Movistar, un UDM SE y un ordenador conectado directamente a otro puerto del Movistar. La observación detallada se realizó el 18/10/2026; las horas siguientes son de España peninsular (CEST, UTC+2). EQUIPO Y CONFIGURACIÓN • Router Movistar: MitraStar GPT-2742GX4X5v6. • Firmware observado: GL_g2.5_100XNT0b23. • Movistar configurado en monopuesto; el UDM SE establece la sesión PPPoE a través del puerto LAN1 del Movistar. • Para contrastar el fallo, conecté un Mac por cable directamente al puerto LAN4 del Movistar, con acceso a su administración local independiente de PPPoE. PROBLEMA Y PRUEBAS Los registros del UDM muestran ciclos de pérdida física del enlace separados por 7312–7315 segundos (aproximadamente 2 h 1 min 53 s). No se trata únicamente de una alerta de disponibilidad de Internet: cae la portadora Ethernet antes de perderse PPPoE. Ejemplos del 18/10: 07:47:43, 09:49:37, 11:51:31, 13:53:24 y 15:55:17. En los dos últimos episodios se registró lo siguiente: 1. A las 13:53:24 caen el enlace del UDM con LAN1 y el enlace independiente del Mac con LAN4, con posteriores oscilaciones de ambos enlaces. Tras recuperar acceso, el panel del router Movistar muestra un uptime de solo cuatro minutos: confirma un reinicio completo del router Movistar. El UDM sigue encendido y accesible por su LAN. PPPoE e Internet se recuperan hacia las 13:55. 2. A las 15:55:17 se repite la caída física en el UDM, exactamente 7313 segundos después. El Mac registra la caída de su enlace directo a las 15:55:18. PPPoE cae a las 15:56:02, se restablece a las 15:57:11 y las sondas externas vuelven a responder a las 15:57:14. Este segundo episodio es muy compatible con otro reinicio, aunque no pude recuperar una nueva lectura del uptime del Movistar. No reinicié ni restablecí los equipos durante la observación, ni modifiqué su configuración. Las pruebas incluyen sondeos a dos destinos externos, DNS, HTTPS, enlaces físicos y registros de PPPoE. La caída de dos puertos independientes y el uptime del primer episodio apuntan al equipo Movistar o a un mecanismo que lo reinicia. OTRAS OBSERVACIONES PARA LA REVISIÓN TÉCNICA • Antes del reinicio se capturaron cinco episodios breves de pérdida externa asociados a mensajes WAN_OMCI_VLAN_NOT_MATCH y posterior WAN_OMCI_VLAN_MATCH, con reconstrucción de interfaces WAN. En esas ventanas no se observó caída física ni renegociación PPPoE. • El proceso tefdog estaba activo y registraba fallos de PPP/pppd, aunque la sesión PPPoE la establece el UDM y no el router Movistar. Solicito comprobar si la supervisión del firmware es compatible con monopuesto. Es una hipótesis de investigación: no dispongo de una orden explícita que demuestre que tefdog provoca el reinicio. • Tras el reinicio no pude recuperar los registros internos: la autenticación SSH y la consulta avanzada web de logs dejaron de responder correctamente, aunque el ping y la página web raíz volvieron a estar disponibles. SOLICITO 1. Registrar la avería y facilitarme su número de referencia. 2. Incorporar estas horas y pruebas al boletín y escalar la revisión al equipo que pueda analizar el motivo de reinicio, el firmware, la supervisión en monopuesto y los eventos OMCI/gestión de la línea. 3. Indicar si existe una corrección de firmware o si procede sustituir el router y comprobar su alimentación. 4. Mantener el seguimiento del fallo intermitente aunque una comprobación puntual encuentre la conexión operativa. Conservo los registros y capturas del diagnóstico y puedo aportar extractos concretos por el canal que me indiquen. Facilitaré los datos del titular y de la línea por mensaje privado a un moderador oficial. Gracias.
Actualización del firmware del HGW-500BNA-QCv2 a b24.
Hola, Tengo el siguiente equipo: Modelo: [VideobridgeDual] HGW-500BNA-QCv2 Serial Number: S... Versión Hardware: HGW-500BNA-QCv2 Versión Software: 1.00(WNU.0)b15 Versión Firmware: 1.00(WNU.0)b15 Quiero usar el equipo en modo repetidor pero estoy teniendo problemas de desconexión. Se que existe una actualización de firmware, la versión b24, y no estoy consiguiendo que se actualice de forma remota. He probado a conectarlo por cable y resetearlo varias veces sin éxito. Adjunto un link a otro hilo donde otro usuario con el mimo equipo dice tener la b24: Manual del adapatador wifi dual HGW-500BNA-QCv2 | Comunidad Movistar - 5169278 Si me pueden facilitar el archivo, puedo realizar la actualización yo mismo; o por el contrario que un técnico me realice la actualización remotamente. Un saludo.
Problemas WiFi de cobertura y velocidad
Hola tengo un HGU Mitrastar GPT-2741GNAC y un repetidor Askey RG3110W Base Port Pro El problema es que estoy presentando fallas por medio del WiFi, tengo actualmente 2 redes WiFi, una red WiFi de 2,4Ghz y otra red WiFi de 5Ghz, sin embargo ninguna de las 2 redes me esta dando los megas contratados y no veo que el repetidor este expandiendo la señal de la red 2.4ghz pero si de la red 5ghz, la red de 2,4Ghz me esta dando al rededor de 25Mbps de carga y descarga, por otro lado la red de 5ghz me esta dando al rededor de 60Mbps mientras que mi velocidad es de 500mb simetricos pero en ningun dispositivo WiFi me estan llegando los megas contratados. Recomiendan separar todas las redes (1 de 2,4Ghz para el HGU, 1 de 2,4Ghz para el repetidor, 1 de 5Ghz para el HGU y otra de 5Ghz para el repetidor) siendo todas diferentes nombres y contraseñas o lo puedo dejar con la configuracion actual de solo 2 WiFi (1 de 2,4Ghz para el HGU y repetidor con el mismo nombre y contraseña, 1 de 5Ghz para el HGU y repetidor con el mismo nombre y contraseña) Me pueden ayudar a mejorar mi cobertura y velocidad muchas gracias por su ayuda
¿Guard Interval incorrecto aplicado?
Buenas noches, Antes que nada, hola de nuevo a todos, ya llevaba un tiempo sin hablar por aquí. El caso es que durante este tiempo he estado trasteando un poco el router MitraStar GPT-2541GNAC (con el firmware ES_g3.5_100VNJ0b54_7_CA) y he descubierto una discordancia o un error menor en la interfaz del router. Al descomprimir y ver el archivo de configuración de éste, he visto que si en la interfaz avanzada del router has puesto en Wireless 5GHz > Advanced > Guard Interval en Short, en el archivo de configuración, el valor de X_404A03_EnableShortGI, dentro del subapartado que corresponde a la primera red de 5 GHz, aparece configurado como FALSE. Aquí la duda que tengo es que si se trata de una discordancia (es decir, la red sí está configurada con un Short GI pero el router lo guarda como FALSE), o si es un error de configuración (es decir, la red en realidad NO está configurada con un Short GI). A ver si Theliel o algún usuario avanzado podría aclarir un poco el tema. Cabe recalcar que este post es simplemente para preguntar una duda que tengo, no quiero abrir ninguna gestión ni incidencia. Un saludo. PD: aquí adjunto unas fotografías de la interfaz y el archivo de configuración para que se vea mejor, y enlaces exteriores por si no se pueden visualizar. Enlaces: https://ibb.co/CvPKWHH https://ibb.co/9NCmt2N https://ibb.co/zmyPQBq https://ibb.co/z2MhpQQMitrastar HGW-2501GN-R2 como adaptador de teléfono analógico (ATA)
Buenas noches, Me gustaría utilizar el Mitrastar HGW-2501GN-R2 como un adaptador de teléfono ATA conectado al router principal ASUS RT-AC1200G+. He probado una pequeña variación de la configuración que mentan en la Ref. 1, y conseguido transferir señal al teléfono, puedo llamar y recibir, sin embargo, en ningún caso se escucha el tono de llamada ni a ninguno de los interlocutores. Resumo lo que he hecho: Mitrastar: - Desactivar todos los perfiles WAN de Internet e Imagenio. - Desactivar VLAN de Voz. Dejar este perfil activado. - Cambiar la IP a otro nivel de red (diferente al 192.168.1.1 que sería el Asus), por ejemplo 192.168.2.1. - En configuración SIP, no toco nada. - Reiniciar. En el Asus: - Configurar Triple VLAN de Movistar. - Datos de Imagenio del Mitrastar al Asus. - Direccionamiento dinámico de VOIP y DNS automático. - Habilitar IGMP Snoopy. - Ruta DHCP: Microsoft y RFC3442. Conexiones: - Eth1 del ONT a WAN del Asus. - LAN de Asus a WAN del Mitrastar. - Telefono a RJ11 del Mitrastar. ¿Qué tengo que tocar en el Mitrastar para que funcione bien el teléfono sin tener que gastarme dinero en adaptadores? Nota: Comentar que SÍ O SÍ, sólo me vale esta configuración (ONT < ASUS < MITRA < TELF) por tema de distribución física de las habitaciones. Referencia 1: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Mitrastar-HGW-2501GN-R2-modo-Bridge-problema/m-p/2838476/highlight/true#M298046telefono no funciona - HGU MitraStar GPT-2541GNAC modo bride
Buenas, quiero ser simple y conciso. Siguiendo los pasos indicados en este link (https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/HGU-MitraStar-GPT-2541GNAC-modo-bridge/td-p/2900709), puse mi ONT HGU MitraStar GPT en modo bridge para lo que es el Servicio de Internet, asi mi router neutro (ASUS) podia hacerse cargo de la gestion de trafico de datos. Una vez hecho esto, todo funciona como deberia, a excepcion del telefono. Yo tengo contratado internet y telefono. Pues bien, el telefono funciona si no pongo el MitraStar en modo bridge, pero en el momento en que sigo los pasos del link (https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/HGU-MitraStar-GPT-2541GNAC-modo-bridge/td-p/2900709), el telefono deja de funcionar. Si reseteo via hardware el ONT, el telefono vuelve a funcionar pero a la vez el ONT deja de tener el Servicio de Internet en modo bridge para restaurarlo a su estado original. Mi pregunta es, igual que algun moderador/tecnico de Movistar hizo un manual para poner el HGU MitraStar en modo bridge, puede otro moderador/tecnico hacer la parte del manual que falta para saber que parametros hay que activar o reactivar en el ONT MitraStar para seguir teniendo el Servicio de Telefono activo mientras el Servicio de Internet esta en modo bridge? Gracias.
MitraStar HGU, Dudas de configuraciones
Hola, he seguido investigando las opciones ocultas del router, en el apartado del wifi 5G he encontrado ciertas opciones que me han llamado la atención, puesto que son muy raras y no consigo tener una respuesta clara de que es cada una de ellas. Adjunto foto de las opciones que digo. Si no podéis ver la foto estas son las opciones que digo: -pmf: Disabled -Maui:Disabled -HTTP:Disabled -Telnet:Disabled -Update Mini Boot:Disabled (Esta me intriga bastante) Tenéis idea de que pueden ser cada una de estas opciones? Vienen en disabled por defecto. Todo esto lo hago por pura curiosidad, no se si este será la categoría adecuada para comentarlo Saludos :), seguiré investigandoCómo identificar el modelo de router Movistar
Para identificar el modelo de router que tenemos instalado nos fijaremos en las cuatro primeras cifras del código de barras que está en la parte inferior del router en una pegatina y lo buscaremos en el listado inferior. En las nuevas etiquetas en vez del código de barras -que no aparece- hay que mirar el número SACE ¿Cómo puedo saber la contraseña por defecto de acceso a mi router? Para conocer la contraseña de acceso por defecto a tu router mediante en modo local (192.168.1.1) puedes acceder a este post de nuestro blog. Código Modelo de router Tecnología Imagen 2124 ZyXEL P660R-61C ADSL 2186 ZyXEL P660 HW-D1 ADSL 2188 Comtrend_ct5361 ADSL 2250 HUAWEI HG520V ADSL 2250 Huawei_HG-520v FTTH 2327 Xavi 7968r ADSL 2397 ZyXEL P2302 HWUDL-P1 FTTH 2442 Zyxel P870 HW51A v2 VDSL 2452 Comtrend CT5365 ADSL 2465 ObservaTelecom AW4062 ADSL 2485 Comtrend C5813 FTTH 2521 ZyXEL P660 HW-B1A ADSL 2552 Xavi 7968+ ADSL 2554 HomeStationAmper ASL-26555 ADSL 2555 HomeStation ADB PDG A4001N ADSL 2557 Teldat 1104_w FTTH 2616 ZyXEL P870 HNU-51B VDSL 2721 ZyXEL P8701T VDSL 2734 Homestation ZTE H108N ADSL 2753 Observa telecom RTA01N (V1) ADSL 2753 Observa Telecom RTA01N (V2) ADSL 2766 Comtrend VG-8050 FTTH 2767 Amper EG-663_V1 FTTH 2774 Homestation Observa Telecom BHS-RTA ADSL 2799 Zoovel Z-201 ADSL 2829 MitraStar HGW-2501GN-R2 FTTH 2842 MitraStar DSL-100HN-T1 ADSL 2846 MitraStar GPT-2541GNAC (HGU) FTTH 2847 Askey RTF3505VW (HGU) FTTH - - - - Si tienes algún problema con el correcto funcionamiento de tu router y quieres abrir una avería o quieres efectuar una configuración avanzada en el mismo, puedes acceder a nuestra web de soporte técnico.
