[Web] ver.movistarplus.es: el primer clic en la mini-guía no cambia de canal (macOS, Chrome y Safari)
Hola a todos: Vengo con un error muy concreto y reproducible del reproductor web de Movistar Plus+, y con el diagnóstico técnico que he podido sacar. Lo comparto por si a alguien más le pasa y para que, si algún moderador puede, llegue al equipo de la web. El problema en una frase Viendo un canal en directo, el primer clic sobre un canal de la mini-guía no hace nada. Hay que cerrar el panel, volver a abrirlo y hacer clic otra vez: entonces sí cambia. Entorno Web: https://ver.movistarplus.es/canales Sistema: macOS Navegadores: Chrome y Safari (ocurre en los dos, versiones estables actuales) Fecha de las pruebas: 25/08/2026 Pasos para reproducirlo Abrir ver.movistarplus.es y poner cualquier canal en directo. Pasar el ratón por encima del dial/logotipo del canal (arriba a la izquierda) para que se despliegue la mini-guía de canales. Hacer clic en cualquier canal de la lista. Lo que ocurre: el primer clic se ignora por completo. Hay que sacar el ratón del panel, esperar a que se cierre, volver a abrirlo y hacer clic de nuevo. El segundo intento funciona siempre. Lo que debería ocurrir: que el primer clic cambie de canal. Lo que ya he descartado (para ahorrarnos vueltas) No es una extensión del navegador: pasa igual en una ventana de incógnito, sin extensiones. No es el bloqueador de anuncios: pasa igual con AdGuard desactivado. No es un navegador concreto: ocurre en Chrome y en Safari, que usan motores distintos. No es la caché ni la sesión: persiste tras limpiar caché y volver a iniciar sesión. Diagnóstico técnico (por si le sirve al equipo de desarrollo) Instrumenté la página con las herramientas de desarrollo, añadiendo listeners en fase de captura (pointerdown, mousedown, pointerup, mouseup, click) más un MutationObserver, y reproduje el fallo. Esto es lo que se ve: El clic llega perfectamente. En el clic "fallido", toda la secuencia de eventos se dispara sobre la fila correcta (div.guia-player-canales__div): mismo nodo en el down y en el up, el nodo sigue conectado al DOM, y document.elementFromPoint() devuelve esa misma fila (o sea, no hay ningún overlay invisible interceptando). El navegador entrega el evento; es la aplicación la que no lo procesa. Por eso descarto el equipo del usuario. El panel se construye de forma perezosa. Hasta que se abre, .guia-player-canales solo contiene un placeholder vacío: <div class="MovpModule" data-type="miniGuide">. Las filas se generan en cada apertura y se destruyen al cerrar. Las filas no tienen listener propio. Son <div> sin handler; el único listener de clic relevante es un handler delegado de jQuery colgado de <body>. Hipótesis: condición de carrera en la inicialización del módulo miniGuide. En la primera apertura, las filas se pintan antes de que el módulo termine de inicializarse y enlazar sus datos (id de canal, EPG), así que el handler delegado recibe el clic pero lo descarta en silencio. En la segunda apertura los datos ya están cacheados y funciona. Sugerencia de solución Renderizar las filas de la mini-guía solo cuando el módulo esté en estado "ready", o garantizar que el enlace de datos ocurra antes del primer render. Como refuerzo, no descartar el clic en silencio: si la inicialización no ha terminado, encolar la acción y ejecutarla al completarse, o mostrar las filas visualmente deshabilitadas hasta que sean interactivas. De paso, usar <button> o role="button" en las filas mejoraría la accesibilidad y la gestión de eventos. Apaño mientras tanto Abrir la mini-guía, esperar un segundo largo antes de hacer clic. Dándole tiempo al módulo a terminar de cargar, el primer clic suele funcionar. Mis preguntas para el foro ¿Le pasa a alguien más? Me interesa especialmente si ocurre también en Windows, para confirmar que es del código de la web y no algo específico de macOS. ¿Hay algún canal por el que se pueda hacer llegar esto al equipo técnico de la web? Ya lo he enviado por el buzón de atención al cliente, pero no sé si llega a los desarrolladores. Gracias, y quedo a disposición para aportar más trazas o una grabación si sirve de ayuda.
Bug de regresión y corrupción de metadatos en App Smart TV (Asset Prueba UHD)
Hola a todos, Como usuario y titulado en DAM (Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma) y ASIR (Administración de Sistemas Informáticos en Red), escribo para reportar un fallo técnico persistente en la aplicación de Movistar Plus+ para Smart TV. Tras las últimas actualizaciones de contenidos, he detectado que el asset denominado ***Prueba UHD presenta errores graves de consistencia y manejo de excepciones. Descripción del error: El problema principal ocurre al activar una pista de subtítulos y, simultáneamente, intentar realizar un cambio en el flujo de audio (por ejemplo, conmutar a Dolby 5.1). Análisis técnico del fallo: Deadlock por espera activa (I/O Wait): Al activar los subtítulos, el reproductor realiza una petición de red buscando un paquete de texto que no existe en el servidor. Al carecer de un timeout efectivo, el hilo de ejecución queda bloqueado esperando una respuesta que nunca llega. Conflicto de hilos: Al intentar procesar el cambio a audio mientras el sistema está en espera activa, se produce una desincronización del buffer que dispara el Error PL01 como medida de protección del motor de reproducción. Corrupción de metadatos (Asset Inconsistency): Como se observa en la imagen adjunta, existe una colisión en el sistema de gestión de contenidos (CMS). El contenedor de vídeo (naturaleza) no coincide con el flujo de miniaturas de navegación (filmstrip), que muestra fotogramas de una serie de animación completamente distinta, lo que indica un error de punteros en la base de datos de assets. Impacto: Aunque se trate de un archivo de test, el hecho de que el reproductor bloquee la interfaz de usuario (UI) ante la ausencia de un paquete de subtítulos indica una vulnerabilidad en la lógica de control de errores de la App. Quedo a vuestra disposición para facilitar logs adicionales o replicar el error si el equipo de desarrollo lo requiere Un saludo.
Contrato oferta sin precio de oferta :/
Hace unos dias contrate en una tienda de Movistar una oferta de portabilidad muy favorable, 40€ aprox por 12 meses con fibra, móvil, tv y futbol pero cuando me llegó el contrato al correo electrónico el importe es de 129€. Ahora siento angustia porque no se si se trate de algún engaño de la compañía :( espero que no y se resuelva pronto. Le ha pasado esto a alguien esta comunidad? Agradezco vuestros comentarios Un saludo :)
Canales en lengua italiana
Como cliente y usuaria de Movistar+, solicito la incorporación de algún canal en lengua italiana, ya que en la oferta se incluyen otros en francés, inglés, chino, etc. Para los italoparlantes sería muy importante que se nos tuviera en cuenta y se incorporara a la programación y parrilla. Según he podido constatar en este foro, son numerosas las peticiones al respecto y vienen de bastantes años atrás; con lo que, una vez más, insistimos en esta petición y rogamos se nos escuche.Estoy viendo programas
Buenas tardes: En Movistar+ tenemos muchos contenidos pero a veces es difícil llevar un control de lo que ves. Actualmente tengo empezadas dos series: The Walking Dead Raised by Wolves Y tres programas: Late Motiv La Resistencia Cero en Historia En Estoy viendo, que sirve para llevar un control de qué has visto y qué te falta por ver, solo aparecen las dos series. Pero ni rastro de los programas. Es muy difícil ver un programa diario de 250 capítulos al año, si no lo tienes en esa sección. Necesito que me arreglen ese comportamiento erróneo. Saludos.
display de movistar fusion
Hola! No creéis que un pedazo de compañía como es movistar se merece que su opción para ver los canales del fusion desde dispositivos sea mejor? Para empezar ni siquiera es responsive. Mi sugerencia es que se habiliten comandos como pausar con la barra espaciadora, o poder ir y volver en el tiempo fácilmente como en Netflix o Youtube? No es lo mejor para diferenciarse ´:D Gracias por su tiempo! ya te queda menos para la hora de salida!Demora contenido en web y app móvil
Hola, Me gustaría saber porqué se demora la disponibilidad del contenido una vez ha sido emitido (por ejemplo el capítulo de una serie que hasta 1 o 2 días después de ser emitido no se puede volver a ver) tanto en web, como en la aplicación móvil de Movistar+. Creo que en la TV se puede ver gracias a los 7 últimos días, pero como digo, entrando en la web y por la app, si me he perdido la emisión de algo, tengo que esperar algún día para poder verlo. No me parece algo normal. GraciasVen a la Terraza Movistar y disfruta a lo grande de una mañana de rock & roll
Si te gusta el rock & roll, no puedes perderte el Concierto de dos grandes grupos míticos! Tennessee y Gatos Locos tocarán para ti el próximo día 12 de Junio a las 12:00h en la Rambleta! Fernando Lavado y sus Gatos Locos forman parte de la historia del rock & roll en España. La gran banda catalana, con más de 25 años en la carretera y once discos en el mercado, vuelven con más fuerza que nunca para hacernos bailar durante la mañana del 12 de Junio! Recoge tus invitaciones en tu tienda Movistar más cercana y que no te lo cuenten!(entradas limitadas hasta fin de existencias)
