Avería de llamadas en roaming en Suecia
Hola, Desde que estoy en Suecia tengo problemas con las llamadas de mi línea móvil Movistar: no puedo realizar ni recibir llamadas, aunque sí tengo conexión de datos. He contactado con Atención Comercial de Movistar por WhatsApp (+34 638 10 10 04) en varias ocasiones durante más de una semana, pero siempre recibo exactamente la misma respuesta automática: "Estamos reparando una avería que afecta a tu línea móvil. Mientras resolvemos la incidencia, vamos a activar datos ilimitados en todas tus líneas..." En el mensaje también se indica que recibiré un SMS de confirmación de la activación de los datos ilimitados, pero dicho SMS nunca llega. La incidencia sigue sin resolverse y no consigo contactar con un agente que pueda revisar mi caso. He probado a seleccionar manualmente diferentes operadores suecos, como 3 SE y Tele2. El teléfono consigue registrarse en Tele2 4G, pero las llamadas siguen sin funcionar. Tampoco puedo acceder al buzón de voz. Solicito que un técnico revise el servicio de voz en roaming de mi línea mientras sigo en Suecia. Asimismo, agradecería que me facilitaran el número de incidencia, su estado actual y, si es posible, una previsión de resolución. Gracias por la ayuda.
Reclamación cobro roaming involuntario en Corfú (Grecia) - Conexión a red de Albania
Hola, Me encuentro de viaje en la isla de Corfú (Grecia), territorio de la Unión Europea. Debido a la proximidad geográfica con Albania, la línea se ha conectado de forma automática e involuntaria a una red albana. Como consecuencia, se ha aplicado un cargo indebido de 50,00 € por 5,05 MB del 29 de julio. Solicito la revisión de este gasto por roaming involuntario y la anulación del importe al estar físicamente dentro de la UE. Quedo a la espera de un moderador para facilitarle mis datos personales por privado. Gracias.
IP española en Roaming
Hola, Voy a utilizar mi línea prepago en roaming en un país de la Union Europea. ¿Alguien que usa su prepago en UUEE me puede decir por favor si su IP es española? O es del país dónde se encuentra? He preguntado por WhatsApp al servicio al cliente pero el soporte es execrable y ya no confío en ellos. Muchas veces los agentes no saben responder y dicen mentiras solo para liberarse del cliente así que mejor pregunto a un usuario que ya lo ha probado. Agradezco cualquier respuesta sincera. La IP se puede ver en alguna pagina de “cual es mi IP” si alguien puede probar estando en el extranjero y decirme se lo agradecería mucho. Gracias.