Información sobre procedimiento de baja de Suscripciones de Mobile Apps, Neomobile y Club movi.
Buenos días a tod@s, Hemos detectado que algunos de los que acudís a la Comunidad nos solicitais información para la baja de algunas de las suscripciones siguientes, y por ello mediante este post, queremos informamos de los pasos a seguir según la alerta sea de: 1.- Mobile Apps, deberiaís ir al site http://baja.mobapps.es, introducir tu número y mediante un PIN que recibirás, tu baja será efectiva. Otras vías serían llamar al tfno gratuito 900 64 91 05 o escribir email a: info@mobile-app.es 2.- Neomobile, introduce http://wap.dindo.es/newMobile/wap/unsubscription.aspx?siteid=51&wch=button&s=38 y autogestiona la baja. O si prefieres llama al tfno gratuito 900 82 00 39. 3.- Club movi, escribe email a info@digitaran.com o sino llama al tfno gratuito 900 90 70 34. Esperamos que estas indicaciones os sean útiles. Para cualquier información del producto, estamos en www.movistar.es/pagosmovistar y en la Comunidad Movistar. Tened buen día. Equipo Movistar.79 milVistas101me gusta18ComentariosCONSULTORIO DIGITAL sobre SMS Premium. Plantea ya tu duda
Buenos días amig@s: Para facilitaros las respuestas a todas las dudas que os puedan surgir sobre los servicios de mensajería y SMS Premium. hemos abierto este CONSULTORIO DIGITAL, en el que los responsables del servicio, Carlos Lianes (Dabra_C) y Luis Miguel Gracia (LuisMGD_Movistar), os aclararán cualquier cuestión que tengáis. Plantead las preguntas en este mismo hilo, de la manera más concreta y clara posible ya que las respuestas se circunscribirán a estos servicios de mensajería premium. Se os responderá paulatinamente tan pronto como sea posible. Este CONSULTORIO estará activo desde el lunes 17 de Marzo, a las 12:00 horas, hasta el próximo viernes 21 de Marzo a la misma hora. A partir de entonces, los responsable del servicio ya no responderán a más preguntas pero podréis seguir planteándolas en los foros, como siempre. Eso sí, el CONSULTORIO seguirá disponible para que todo el mundo pueda leer las respuestas a las dudas planteadas. :smileywink: También trataremos de responder a aquellas preguntas que habéis ido planteando en los últimos días en nuestro hilo de Información importante sobre SMS Premium. Un saludo a todos57 milVistas0me gusta16ComentariosSobre los SMS de Infofactura
Hola a tod@s Recientemente algunos de vosotr@s, nos estais haciendo llegar consultas acerca de mensajes recibidos con remitente "Infofactura"; concretamente el texto de dicho SMS, es el siguiente 625428xxx: tienes facturas pendientes, entra e informate en www.infofactura.mobi Confirmar que dichos SMS no son remitidos por Movistar, tratándose de un envío realizado por un tercero con el que Movistar no tiene ningún tipo de relación comercial. Un saludo.13 milVistas0me gusta3ComentariosAtención 1004 vía SMS
Buenas tardes a tod@s En nuestro afán por prestar una atención cada vez mas eficaz y personalizada a nuestros cliente, como os hemos contado en otros posts, hemos puesto a vuestra disposición la atención vía SMS en el 1004 y en el 1002, de esta forma pretendemos que podáis llegar hasta nosotros de forma personal y directa, siendo los SMS son gratuitos independientemente de la tarifa contratada. También nos preocupamos por todos aquellos que disponéis de un tiempo muy limitado para realizar vuestras gestiones. Ahora, con un simple mensaje, recibís la respuesta por escrito, siendo vosotros los que marcáis los tiempos para la gestión de vuestra línea. Es un servicio para cualquier consulta sobre tu fijo y móvil, y para todos nuestros clientes de los segmentos de residencial y autónomos, y que permite actualmente la consulta instantánea de información móvil sobre: - El saldo de tu móvil de prepago (texto SMS: "saldo prepago") - El consumo acumulado en tu móvil de contrato (texto SMS: "consumo acumulado") - El importe de la última factura de tu móvil contrato (texto SMS: "importe ultima factura") Si bien el servicio aún no es conocido por todos vosotros, habéis actuado como motor de inspiración para Movistar, que ha ido perfilando esta modalidad de atención de acuerdo a las necesidades que se habéis planteado con el uso del servicio. Actualmente sois más de 1000 al día los que habéis optado por esta vía para dirigirse al 1004 y sois vosotros quienes habéis tenido la última palabra a la hora de validar y valorar el servicio, recurriendo a él de forma reiterada y “felicitándose” por disponer de este nuevo modelo de atención personal. Así lo habéis expresado en este mismo foro http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-noticias/El-1004-atiende-por-SMS/m-p/517489#M14291 Os animamos a que aquellos que todavía no lo habéis probado a que lo hagáis y nos deis vuestra opinión. Un saludo8 milVistas0me gusta0ComentariosPublicados varios números que empleaban ilegalmente SMS Premium tras ser multados
Da la sensación de que el negocio de los SMS Premium está poco controlado en nuestro país, con sonados casos destapándose cada dos por tres. La CNMC ha querido poner un poco de orden en todo este caos y ha sancionado con más de 800.000 euros a cinco empresas por el uso inadecuado de la numeración. Conoce cuáles son los números afectados a continuación. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha decidido sancionar con 862.375 euros a cinco empresas dedicadas al oscuro negocio de los SMS Premium que utilizaban para fines distintos a los declarados en sus solicitudes y para los que no estaban autorizados. Las empresas en cuestión son: Arabbesko Madrileña, S.L.U., Comercial Polindus 21, S.L., Iebolina Tradicional, S.L., Nextcard-Consultores e Serviços, LDA y Promóvil Telecomunicaciones, S.L. En cuanto a los números utilizados, que deberemos evitar en todo momento, encontramos: Arabbesko Madrileña, S.L.U.: 1.775 € (número 25388). Comercial Polindus 21, S.L.: 626.500 € (números 25658, 25655, 25414, 27407, 27140 y 27139). Iebolina Tradicional, S.L.: 207.800 € (número 25568). Nextcard-Consultores e Serviços, LDA: 22.800 € (número 25998). Promóvil Telecomunicaciones, S.L.: 3.500 € (número 25007). El modus operandi de estas empresas es el mismo que ya hemos visto en otras ocasiones. Una vez que un usuario remitía un SMS a uno de los números del listado anterior, la empresa no le solicitaba el contenido Premium prometido (melodías, canciones, etc) y en su lugar iniciaba una conversación con ese usuario con el objetivo de aumentar el consumo mediante el incremento del número de SMS Premium intercambiados. La CNMC ha tenido en cuenta la cantidad de números de SMS utilizados, los distintos importes ingresados como consecuencia o el periodo que duró la comisión de la infracción. Con estos tres parámetros ha impuesto la sanción, siendo Iebolina y Polindus las empresas sobre las que más dinero se ha cargado. Para imponer la sanción, el organismo regulador español se ha basado en el incumplimiento de las condiciones determinantes de la adjudicación y asignación de numeración. Lo que supone una infracción grave tipificada en el artículo 77.19 de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones. Fuente: Claudio Valero. ADSLZone Saludos.:smileywink:406Vistas0me gusta0Comentarios